2) Внешний уровень ( External corporative culture)

Состоит из миссии и целей Компании, направленных на организацию взаимодействия с Клиентами и Партнерами.

Составляющие:

а) Внешний вид здания, офисов и других помещений, в которых находится организация;

б) Внешний вид сотрудников (если есть принятая в организации форма одежды);

в) Наличие особого стиля организации: логотип, символика, их применение в оформлении рабочих мест и в оформлении документов (пример - висящие лозунги, плакаты, флажки, значки, эмблемы). Здесь учитываются и аспекты оформления, непрямо характеризующие организацию;

г) Характеристики системы коммуникации:

1) тип используемой коммуникации внутри организации (устная, письменная, электронная); 2) используемые технические средства;

д)Специальные документы, в которых описаны ценности организации.

В целом формирование корпоративной культуры (по Курту Левину) проходит последовательно несколько этапов: 1) «размораживание» существующей корпоративной культуры - диагностика, исследование; 2) «перевод в жидкое состояние» - планирование и проведение необходимых изменений; 3)- «замораживание» - закрепление результата.

8. Экономические, политические и социальные предпосылки возникновения и развития связей с общественностью

Связи с общественностью (СО) являются дисциплиной, которая соединяет в себе как социологические, так и экономические аспекты.

Основная задача СО заключается в налаживании отношений между различными аудиториями, зачастую противоположными по своим интересам и задачам.

Исследователи насчитывают более 500 различных определений PR.

А. PR — это продуманные, спланированные и постоянные усилия, имеющие цель установить и поддерживать взаимопонимание между организацией и ее общественностью.

В. PR — это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.

С. PR — это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью; способствует решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает особый упор на главной задаче руководства компании — служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их по возможности наиболее эффективно, выполняя роль "системы раннего оповещения" об опасности и помогая справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности.

Паблик рилеишнз как относительно самостоятельный вид профессиональной деятельности появился в XIX в. в США. Этому способствовали социально-экономические и политические предпосылки, сложившиеся в Америке в тот период. К ним относятся, во-первых, усиление конкуренции в сферах экономики, социальных услуг, а также в шоу-бизнесе, и, во-вторых, содержание конкурентной борьбы в сфере политики, и прежде всего в борьбе за президентское кресло.

Экономической причиной возникновения отрасли СО

является стремление коммерческих организаций создавать и укреплять свой имидж и деловую репутацию среди участников рынка. В число таковых входят: потребители, акционеры, поставщики, партнеры, органы власти, а также СМИ. Мировая история показывает, что укрепление доверия, деловой и политической репутации приводит к повышению прибылей организаций, наращиванию благосостояния отдельных личностей и целых государств.

Политическими причинами возникновения отрасли СО служат:

• необходимость каждого цивилизованного государства создавать и поддерживать свой благоприятный имидж и взаимопонимание не только на международной арене, но и среди населения собственной страны;

• борьба политических партий, движений и их лидеров за усиление своего влияния в обществе.

Идеологической причиной возникновения СО является

стремление тех или иных организационных структур оказывать влияние на целевые общественные группы, чтобы внедрять в их сознание свои взгляды и убеждения.

Социальными причинами возникновения СО можно назвать:

1) потребность как отдельных личностей, так и различных групп населения одной страны, региона обмениваться информацией, чтобы повышать эффективность взаимопонимания и взаимодействия; при этом СО удовлетворяют указанную потребность как среди неформальных, так и среди официальных структур общества;

2) признание мировым сообществом необходимости укреплять международную безопасность и сотрудничество на базе взаимного информирования и контактов.

Создание подразделений связей с общественностью в российских компаниях и организациях, госструктурах активно началось в середине 90-х годов, и было предопределено самим ходом развития российского общества в направлении формирования экономических и политических институтов демократии. Предпосылки: рыночная экономика, многопартийность (и, как следствие, появление конкуренции), интеграция РФ в мировое сообщество, необходимость взаимодействия государства и общества (формирование общественного мнения), рост информационного обмена, расширение информационного поля и необходимость управлять им, различные кризисные ситуации (необходимость не только решать, но и предотвращать).