6. Общественное мнение: сущность и функции

А. Общественное мнение – это совокупность многих индивидуальных мнений (оценок) по конкретному вопросу, затрагивающему группы людей (организации).

В. Общественное мнение - состояние массового сознания, заключающее в себе отношение (скрытое или явное) людей к событиям и фактам социальной действительности, к деятельности различных групп и отдельных личностей.

С. Общественное мнение - специфическое проявление общественного сознания, выражающееся в оценках (как в устной, так и в письменной форме) и характеризующее явное (или скрытое) отношение больших социальных групп (в первую очередь большинства народа) к актуальным проблемам действительности, представляющим общественный интерес.

1. Общественное мнение очень чувствительно к значительным событиям.

2. Необычно притягательные по силе события способны на какое-то время толкнуть общественное мнение из одной крайности в другую. Общественное мнение не стабилизируется до тех пор пока значение последствий событий не станет полным.

3. Общественное мнение как правило быстрее формулируется под влиянием событий, чем слов, во всяком случае пока устные заявления не станут реальностью.

Общественность — это группа людей, во-первых, оказавшихся в аналогичной неразрешенной ситуации, во-вторых, сознающих неопределенность и проблематичность ситуации, и, в-третьих, реагирующих определенным образом на создавшуюся ситуацию.

В структуре общественного мнения выделяют три основных компонента: рациональный, эмоциональный и волевой.

• Основу рационального компонента общественного мнения составляют знания об объекте. При этом особое значение имеют полнота, достоверность и точность знаний об объекте общественного мнения.

• Основу эмоционального компонента общественного мнения составляют эмоциональное восприятие объекта и эмоциональные переживания, которые проявляются в коллективных чувствах и настроениях.

• Основу волевого компонента общественного мнения составляют общественная воля и воля личности, входящих в субъект общественного мнения.

Среди факторов, формирующих общественное мнение, как правило, выделяют 1) эмоционально-психологические факторы (отражают социально-демографические параметры вашей аудитории, особенности ее восприятия), 2) личностные и социальные и 3) культурные факторы (статус, доходы, образовательный уровень).

Функции общественного мнения:

• Воспитательная - формирует в человеке чувство нравственной ответственности. Посредством функции воспитания можно влиять на человека. Особенность функционирования ОМ заключается в том, что оно «работает без перерывов», осуществляя нравственный постоянный контроль за поведением членов общества, состоянием их жизненных позиций, состоянием их жизненных позиций, за событиями, фактами и явлениями социальной действительности.

• Консультативная - в случае необходимости ОМ может дать консультацию, совет относительно способов разрешения тех или иных социальных, экономических, политических, идеологических, межгосударственных проблем. Это мнение будет справедливым лишь в том случае, если институты власти заинтересованы в таких советах.

• Директивная - можно говорить в том случае, когда результатом функционирования общественных суждеий выступают решения, касающиеся различных сторон жизнедеятельности общества и имеющие строго заданный характер, например, волеизъявление народа во время выборов, референдумов .

• Оценочная функция или оценочное мнение: данная функция является одной из самых распространенных. В её компетенцию входит выражение определенного отношения к тем или иным фактам, событиям, проблемам, процессам социальной действительности.

• Информационная функция.Своеобразие данной функции определяется тем, что общественное мнение аккумулирует в себе различные виды социальной информации -политическую, экономическую, идеологическую, психологическую и другую, причем такую информацию, которая связана с живым опытом населения.

Ядром работы по PR является воздействие на состояние общественного мнения. Большинство акций PR проводятся с целями: 1) убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, продукту или организации, 2) сформировать общественное мнение, когда его нет, 3) усилить существующее мнение общественности.

Типы PR-исследований общественного мнения:

• Социологические исследования. Их задача состоит в выяснении установок и мнений людей по поводу определённых субъектов.

• Коммуникационный аудит. Его задача заключается в осмыслении проблем, возникающих при коммуникации между руководством организации и целевыми группами общественности.

• Неформальные исследования. К ним относятся накопление фактов, анализов различных информационных материалов и др., т.е. методы, не требующие непосредственного вмешательства в работу объектов исследования.

Организации, занимающиеся изучением общественного мнения:

Всеросси́йский це́нтр изуче́ния обще́ственного мне́ния, ВЦИО́М (до 1992 года — Всесоюзный) — старейшая российская исследовательская организация, регулярно проводящая социологические и маркетинговые исследования на основе опросов общественного мнения. Одна из крупнейших российских компаний на этом рынке. Создана в 1987 году.

Левада-Центр (Аналитический Центр Юрия Левады) — российская негосударственная исследовательская организация. Центр регулярно проводит собственные и заказные социологические и маркетинговые исследования и является одной из крупнейших российских организаций в своей области. Центр носит имя российского социолога Ю. А. Левады.

Фонд «Общественное мнение» — российская организация, занимающаяся проведением социологических исследований. Правовой статус — некоммерческая организация типа «общероссийский фонд». Основным заказчиком и потребителем результатов исследований Фонда является Администрация Президента РФ.