Комплектування «портфеля екскурсовода»
«Портфель екскурсовода» - умовна назва комплекту інформаційних матеріалів, які використовуються екскурсоводом в ході екскурсій. Зовнішній вигляд – папка, портфель.
Призначення «портфеля екскурсовода»:
Заповнити прогалину у зоровому ряді, або показати первісний вигляд об’єкта;
Показати фотографії людей, які мали або мають відношення до об’єкта;
Показати копії документів (справжніх), рукописів;
Дати зорове уявлення про рослини, мінерали тощо.
До «портфелю екскурсовода» включаються мапи, схеми, малюнки, зразки продукції промислових підприємств, гербарії та ін.. Зміст «портфелю» диктується темою екскурсії. Кількість наочних матеріалів не повинна бути великою, щоб не відволікати екскурсантів від огляду наявних об’єктів. Матеріали повинні бути виразними і якісними. До кожного експоната, що входить у «портфель» додається анотація, коротка довідка.
Способи показу наочних матеріалів:
Ілюстративний (розповідь супроводжується показом наочностей),
Коментар (показ наочностей передує розповіді)
Спосіб контрасту (фотографія показується для того, щоб показати екскурсантам, як змінились місце або об’єкт).
Особистість екскурсовода
Організатор екскурсії повинен потурбуватися про те, щоб у екскурсантів протягом усієї екскурсії зберігався інтерес і певний емоційний підйом. Екскурсовод дбає про те, щоб емоції екскурсантів набули характеру співпереживання, особистої причетності до подій, про які йдеться в екскурсії.
В залежності від теми, яка розкривається, екскурсоводу необхідно враховувати і рівень загальної освітньої підготовки людей та рівень їх естетичного розвитку. Емоційним реакціям у екскурсантів заважають занадто глибокі пояснення матеріалу, а також спроби спростити його. Полегшуючи розумову діяльність слухачів, екскурсовод втрачає контакт з групою. Спрощений матеріал, недоречні приклади, відсутність новизни не викликають жодних емоцій навіть тоді, коли власними емоціями екскурсовод намагається врятувати справу.
Рівень проведення екскурсії, ефективність сприйняття матеріалу екскурсантами залежить і від психічного стану особистості, який виявляється в підвищенні або зниженні активності (увага, емоції, воля) і безпосередньо залежить від конкретних умов життя і праці, мікроклімату в колективі, стану здоров’я, атмосферних процесів (погода, тиск тощо).
Для успіху діяльності в екскурсійній сфері важливо, щоб людина вміла керувати своїм психічним станом. При спілкуванні з аудиторією кволість і невпевненість неприпустимі так само, як підвищена збудженість, дратівливість, напруженість у голосі, жестах, міміці. Тон спілкування має бути жвавим, переконливим, захоплюючим.
Екскурсовод повинен бути готовий не тільки бачити наявні недоліки і помилки у власній повсякденній роботі, але й виявляти і усувати їх причини, сприяти тим самим вдосконаленню своєї індивідуальної майстерності.
Обов’язковими якостями особистості екскурсовода є оптимізм, життєрадісність, жвавість, бажання і вміння бачити в навколишньому світі життєдайні, позитивні сторони. Крім того, однією з якостей екскурсовода є вміння отримувати моральне задоволення від виконання своєї роботи.
Особистість та індивідуальність екскурсовода затверджуються його авторитетом. Авторитет екскурсовода ґрунтується на знаннях, вміннях, моральних якостях, практичному досвіді.
Складовими авторитету є:
А) авторитет положення, який визначається тим, що екскурсовод є керівником екскурсії, очолює групу екскурсантів і керує їхньою діяльністю;
Б) авторитет знань, оскільки в переважній більшості випадків екскурсовод глибше знає тему, ніж будь-хто з екскурсантів;
В) авторитет вмінь (навички використання методики і техніки проведення екскурсій), який створюється досвідом екскурсовода;
Г) культура мови і невербальні засоби впливу;
Д) взаємодія з екскурсантами, вміння створити необхідний мікроклімат у групі, завдяки особистій високій культурі поведінки.
Слід пам’ятати, що моральний престиж і авторитет професії екскурсовода, не переходять автоматично на всіх виконавців екскурсійного обслуговування. Індивідуальна майстерність кожного екскурсовода повсякденно перевіряється і підтверджується його практичною діяльністю.