5.6.2 Вхід аналізування

Входи для оцінювання як ефективності, так і результативності системи управління якістю повинні враховувати замовників та інші зацікавлені сторони і охоплювати:

• стан і результати виконання завдань відповідно до цілей у сфері якості та діяльності з поліпшення;

• стан виконання дій за результатами аналізування з боку керівництва;

• результати аудитів і самооцінювання організації;

• інформацію за зворотним зв’язком щодо задоволеності зацікавлених сторін, одержану, за можливості, безпосередньо завдяки їхній участі;

• чинники, пов’язані з ринком, такі, як технологія, проектно-конструкторські роботи, показники діяльності конкурентів;

• результати діяльності, пов’язаної із зіставним оцінюванням (бенчмаркінгом);

• показники діяльності постачальників;

• нові можливості для поліпшення;

• контроль невідповідностей процесів та продукції;

• оцінювання ринку і ринкові стратегії;

• стан стратегічної партнерської діяльності;

• фінансові результати діяльності в сфері якості;

• інші чинники, які можуть впливати на діяльність організації, наприклад, фінансові, соціальні чи екологічні умови, а також регпаментувапьні та законодавчі зміни.

ДСТУ ISO 9001-2001 Системи управління якістю. Вимоги 5.6.2 Вхідні дані аналізування Вхідні дані аналізування з боку керівництва повинні містити інформацію щодо: а) результатів аудитів; б) зворотного зв’язку із замовниками; в) функціонування процесів і відповідності продукції; г) стану запобіжних та коригувальних дій; д) дій за результатами попереднього аналізування з боку керівництва; е) змін, які можуть впливати на систему управління якістю; ж) рекомендацій щодо поліпшення.

5.6.3 Вихід аналізування

У зв’язку з тим, що аналізування з боку керівництва не обмежене лише перевіркою системи управління якістю, найвище керівництво може застосовувати виходи аналізування як входи процесів поліпшення. Найвище керівництво може застосовувати цей процес аналізування як потужний інструмент для визначення можливостей Із метою поліпшення діяльності організації. Графік проведення аналізування повинен сприяти вчасному поданню даних у контексті стратегічного планування в організації. Спід інформувати про вибрані виходи з тим, щоб довести до відома працівників організації, яким чином аналізування з боку керівництва веде до нових цілей, досягнення яких буде корисним для організації.

Допоміжні виходи, що уможливлюють підвищення ефективності, охоплюють, наприклад:

• цілі щодо показників продукції та процесів;

• цілі щодо поліпшення показників діяльності організації;

• оцінювання придатності структури та ресурсів організації;

• стратегію та ініціативу стосовно маркетингу, випуску продукції, задоволення замовників та інших зацікавлених сторін;

• плани зменшення втрат та запобігання цим втратам, пов’язаним із визначеними ризиками;

• інформацію для стратегічного планування майбутніх потреб організації.

Протоколи повинні бути достатньо повними для уможливлення простежуваності і для спрощення оцінювання процесу аналізування з боку керівництва з тим, щоб гарантувати забезпечення його результативності і створення додаткових цінностей для організації.

ДСТУ ISO 9001-2001 Системи управління якістю. Вимоги 5.6.3 Вихідні дані аналізування Вихідні дані аналізування з боку керівництва повинні містити будь-які рішення та дії, пов’язані з: а) поліпшенням результативності системи управління якістю та її процесів; б) вдосконаленням продукції, згідно з вимогами замовника; в) потребами в ресурсах.