- •1. Экономика процессного управления
- •1.1 Истоки и современное значение
- •1.2 Цель и значение процессного перехода
- •2. Процесс как объект управления. Основы управления проектами
- •Периоды, факторы и подходы к управлению организацией
- •2.1 Системный анализ: как представить организацию в виде системы?
- •2.2 Концепция управления бизнес процессами
- •2.3 Процесс и его компоненты
- •2.4 Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании
- •Пример процессов scor-модели
- •2.5 Пример описания бизнес процессов
- •3. Сущность моделирования бизнеса
- •3.1 Понятие о моделирования и подходы к моделированию
- •3.2 Программы и инструментальные системы для моделирования бизнеса
- •Пользовательский интерфейс инструментария aris Toolset
- •Шаблон модели еЕрс в aris Express
- •Сравнение методологий aris и idef0
- •Пример отчета по модели idef0
- •Пример организационной диаграммы ms Visio
- •Интерфейс ms Visio
- •3.3 Моделирование предметных областей деятельности организации
- •Организационная структура Организационная структура отдела маркетинга (пример)
- •Основные бизнес-процессы компании - дистрибьютора
- •Декомпозиция vad-диаграммы, построение описания цепочки процессов, управляемых событиями (eEpc). Модель процесса «Заключение договора на поставку»
- •Информационные системы компании (пример)
- •4. Совершенствование процессов
- •4.1 Управление совершенствованием процессов
- •4.2 Выявление проблем и виды анализа бизнес процессов
- •Нормальная кривая: пределы нормального центрированного распределения составляют шесть сигм
- •Соответствие уровня сигмы с количеством дефектов
- •Общая диаграмма Парето с кумулятивной линией важности
- •Основные типы связи между параметрами в графиках рассеяния
- •Модель принятия решения
- •4.3 Регламентация бизнес процессов
- •Виды регламентов
- •Регламентация при функциональном управлении Регламентация при процессном управлении
- •5. Контроллинг и мониторинг бизнес-процессов
Сравнение методологий aris и idef0
Критерии сравнения |
ARIS |
IDEF0 |
Принцип построения диаграммы |
Временная последовательность выполнения процедур |
Принцип доминирования |
Описание процесса |
Объект диаграммы |
Объект диаграммы |
Входящий документ |
Объект типа "документ" |
Стрелка слева или стрелка сверху |
Входящая информация |
Объект типа "технический термин" |
Стрелка слева или стрелка сверху |
Исходящий документ |
Объект типа "документ" |
Стрелка справа |
Исходящая информация |
Объект типа "технический термин" |
Стрелка справа |
Исполнитель |
Объект типа "организационная единица" |
Стрелка снизу |
Технические средства |
Отдельный объект для описания |
Стрелка снизу |
Основные элементы и понятия IDEF0. Основу методологии IDEF0 составляет простой и понятный графический язык описания процессов, которые базируются на трех понятиях:
функциональный блок, интерфейсные дуги (стрелки), принцип декомпозиции (детализации).
Функциональный блок графически изображается в виде прямоугольника и представляет собой некоторый конкретный процесс (функцию) в рамках моделируемой системы. Процесс моделирования какой-либо системы (организации) в IDEF0 начинается с определения контекста, посредством контекстной модели можно начать с наиболее абстрактного уровня описания системы в целом. Контекстная диаграмма является вершиной древовидной структуры диаграмм и представляет собой самое общее описание системы и ее взаимодействия с внешней средой. После описания системы в целом проводится разбиение ее на крупные фрагменты. Этот процесс называется функциональной декомпозицией, а диаграммы, которые описывают каждый фрагмент и взаимодействие фрагментов, называются диаграммами декомпозиции. После декомпозиции контекстной диаграммы проводится декомпозиция каждого большого фрагмента системы на более мелкие и т. д., до достижения нужного уровня подробности описания. Каждая из четырех сторон функционального блока имеет строго определенное значение: левая сторона обозначает входы, т. е. что поступает на вход процесса и будет дальше преобразовано, правая сторона - выход, это то, что создается на выходе процесса в результате его выполнения, верхняя сторона - управление, т. е. при каких условиях процесс исполняется, - нижняя сторона - механизм, т. е. какие ресурсы необходимы для исполнения процесса. |
|
В методологии IDЕF0 допустимыми являются следующие взаимодействия между блоками в пределах одной диаграммы:
управление;
выход-вход;
обратная связь по управлению;
обратная связь по входу;
выход-механизм.
Пример
функциональной диаграммы IDEF0
(www.bsconsulting.kiev.ua)

Пример
диаграммы IDEF0