3.2 Программы и инструментальные системы для моделирования бизнеса
При выборе инструментария для моделирования бизнеса необходимо руководствоваться следующими соображениями:
Простота освоения инструмента (удобный интерфейс, наличие обучающих инструкций)
Стоимость владения, лицензии (если есть) и внедрения
Функционал, возможности (не нужно приобретать сложную и дорогостоящую программу, если нужно сделать всего несколько моделей для одного-двух проектов)
Кто будет моделировать, нужно ли обучение
Сколько времени будет потрачено на обучение
Интеграция с корпоративными информационными системами (если необходимо)
Какие ресурсы понадобятся для моделирования (время, место, оборудование)
Наличие источников информации (документы, регламенты, инструкции и т.п.)
Наиболее известными инструментами моделирования являются: средства UML-моделирования Rational Rose (IBM), семейство AllFusion Business Process Modeler (BPwin) для описания бизнес-процессов с помощью методологий IDEF и DFD (Computer Associates), ARIS (IDS Scheer) - инструмент для создания моделей различных типов, предназначенных для описания бизнес-процессов, данных и информационных систем, Visio (Microsoft) - средство создания различных типов моделей бизнес-процессов и данных, позволяющее создавать диаграммы и модели с применением различных методологий. ARIS (АРхитектура интегрированных Информационных Систем) является концепцией и методологией, в которой интегрировано множество различных методов, от описания БП до реализации прикладных систем, автоматизирующих выполнение этих БП, а также документирования знаний по системам и их процессам. Архитектура ARIS («дом ARIS») – это совокупность технологий, которые обеспечивают разработку и совершенствование системы управления предприятием, а также проектирование и создание интегрированных ИС ее поддержки. ARIS объединяет в себе ряд методологий моделирования и предоставляет системный подход к их интеграции между собой. ARIS поддерживает 5 классов моделей
«Дом» моделей ARIS [12] |
Организационные модели: описывают организационную структуру, множество подразделений, должностей и их типов, конкретных лиц и разнообразные связи между ними, другие элементы внутренней структуры предприятия, а также осуществляют привязку организационных подразделений к их физическому расположению Модели данных: описывают всю совокупность и структуру информации, которая используется при описании деятельности организации Модели функций: описывают совокупность целей, на достижение которых должна быть направлена деятельность организации, функции, которые необходимо выполнять для достижения поставленных целей, а также прочие функциональные аспекты деятельности организации Модели процессов (управления): увязывают в себе данные из других моделей для комплексного представления деятельности организации в виде формализованных бизнес-процессов Модели входов/выходов (продуктов и услуг). |
После перевода на платформу управления бизнес-процессами ARIS знания о процессах предприятия оказываются оптимально описанными, связанными и структурированными с нужной степенью детализации. Они могут использоваться для проведения качественного анализа в нескольких последовательно выполняемых проектах по реинжинирингу процессов, а также для непрерывной оптимизации процессов и управления их работой. Использование продуктов ARIS Design Platform дает ответы на следующие вопросы: кто что делает и в какой последовательности, какие результаты достигнуты и какие информационные системы используются? В процессах обнаруживаются организационные, структурные и технические проблемы и раскрываются потенциальные возможности улучшения. Модели процессов могут публиковаться как в мировом масштабе, так и в зависимости от роли конкретного пользователя. В инструментальную среду ARIS также входят и другие продукты, решающие самостоятельные задачи: модуль имитационного моделирования, модули для интеграции с методологиями SAP, инструментальная среда для построения системы сбалансированных показателей, дополнительные модули-интерфейсы, поддерживающие интеграцию с другими инструментальными средствами и др. Основные достоинства ARIS:
Ориентация на процессное управление, наличие соответствующей методологии
Возможность всестороннего анализа бизнес-систем на уровне их составляющих (организационной структуры, функций, документов, бизнес-процессов, информационных систем и т.д.)
Использование внутреннего репозитория, обеспечивающего связность моделей и позволяющего осуществлять их верификацию
Анализ бизнес-процессов по целому ряду параметров
Возможность генерации отчетов для различных срезов информации, хранящейся в репозитории
Универсальность, позволяющая решать широкий спектр задач, в том числе: – Описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов – Поддержка создания системы менеджмента качества и подготовки к прохождению сертификации по стандарту ISO 9000:2000 – Подготовка к внедрению информационных систем
Наглядность моделей и легкость в использовании и освоении инструментария – интуитивно понятный интерфейс, что позволяет снизить расходы на обучение
.