За характером дослідницьких завдань та за термінами проведення соціологічні дослідження бувають кількох видів (рис. 4).

Рис. 4. Види соціологічних досліджень

Таким чином, будь-яке соціологічне дослідження має свою сутність, зміст та структуру і за своїми основними завданнями, метою та іншими характеристиками належить до певного типу.

У реальній соціальній практиці будь-який процес раціональної трудової діяльності потребує розробки й реалізації науково обґрунтованої програми. Соціологічне дослідження — це один із найскладніших видів людської діяльності, і тому воно може бути ефективним тільки за наявності та використання досконалої програми.

Програма соціологічного дослідження — це науковий документ методологічних та процедурних основ дослідження соціального об’єкта. По-суті, програма соціологічного дослідження — це і теорія, і методологія, і організація конкретного вивчення, аналізу та висвітлення окремого соціального процесу або явища (рис. 5).

Програма соціологічного дослідження виконує три основні функції: методологічну, методичну та організаційну (рис. 6).

Аналіз структури та функцій програми соціологічного дослідження дає можливість сформулювати основні вимоги до програми:

− необхідність науково обґрунтованого, конкретного, чітко сформульованого визначення програми дослідження загалом і кожного елемента зокрема;

− зрозумілість і точність, деталізація програми. Усі її елементи мають бути продуманими та сформульованими відповідно до логіки дослідження;

Рис. 5. Основні елементи програми соціологічного дослідження

Рис. 6. Функції програми соціологічного дослідження

− логічна послідовність усіх елементів програми, тобто в ній у логічній послідовності та взаємозв’язку мають бути сформульовані об’єкт дослідження, його мета, завдання, предмет, способи та методи дослідження;

− гнучкість програми соціологічного дослідження, тобто систематичний аналіз процесу дослідження, усіх його елементів, виявлення та негайне усунення виявлених недоліків та помилок, внесення необхідних доповнень та уточнень для її удосконалення та ефективної реалізації.

Під час розробки програми соціологічного дослідження та фор­мулювання її основних елементів особливу увагу потрібно приділяти правильному визначенню проблеми, об’єкта, предмета, мети, завдань та гіпотези дослідження.

До основних спеціальних методів соціологічного дослідження, які використовуються в системі зв’язків з громадськістю, належать: аналіз документів, спостереження, опитування, соціометричний, соціальний експеримент тощо (рис. 7, 8, 9, 10, 11).

Рис. 7. Метод аналізу документів у системі паблік рилейшнз

Різноманітність спеціальних методів соціологічного дослідження забезпечує збір, нагромадження, переробку та використання необхідної об’єктивної та достовірної інформації про реаль­ні соціальні явища, події та процеси суспільного життя.

Рис. 8. Метод спостереження у PR-діяльності

Рис. 9. Метод опитування у системі паблік рилейшнз

Рис. 10. Соціометричний метод у PR-діяльності

Рис. 11. Метод соціального експерименту у системі паблік рилейшнз

Соціологічна інформація має свої емпіричні та теоретичні властивості. По-перше, вона всебічно і глибоко характеризує і дає можливість аналізувати соціальний процес, завдяки широкій репрезентативності, стійкості та достовірності даних про кількісні та якісні характеристики об’єктів дослідження забезпечує досягнення максимальної адекватності пізнання; по-друге, дозволяє виявити нові закономірності, тенденції і випадковості розвитку та функціонування соціальних відносин, явищ та процесів і таким чином істотно збагачує соціальну теорію.

Для ефективності будь-якого дослідження велике значення має правильне визначення об’єкта соціологічного дослідження, яким можуть бути тільки певна сфера соціальної дійсності, реалії життя, діяльність людей, самі люди та їхні соціальні спільноти. Отже, об’єкт має характеризуватися:

1) чітким визначенням соціальної реальності за такими параметрами, як професійна (або галузева) належність; просторова обмеженість (регіон, місто, село); функціональна спрямованість (виробнича, політична, духовно-культурна тощо);

2) визначеними часовими межами;

3) можливостями кількісних та якісних вимірів.

Проблемні питання:

1. Поняття вибірки у соціологічних дослідженнях.

2. Основні методи маркетингових досліджень.

3. Поняття та види первинної і вторинної інформації.

Практичне заняття

Дослідницька діяльність служб PR-технологій

План:

1. Методи зв’язків з громадськістю: подвійний характер та зміст.

2. Інформація як засіб управління громадськістю.

3. Дослідницька діяльність в системі зв’язків з громадськістю. Види дослідження в PR-технології в готельно-ресторанному бізнесі, їх особливості.

Практичні завдання та вправи:

1. Проаналізуйте закони України, що стосуються інформації та інформаційної діяльності. Випишіть ті статті та положення, що регламентують діяльність працівників та служб PR.

2. Проведіть аналіз результатів соціологічних досліджень громадської думки України, що проводяться Інститутом соціології НАН України і друкуються в соціологічних журналах. Виявіть, які тенденції характерні для громадської думки. Якою мірою вона співпадає з Вашою індивідуальною думкою?

3. Складіть анкету для вивчення зовнішнього середовища (для служби PR фірми, що виробляє канцелярські товари, прес-служби обласної адміністрації або нашого інституту).

4. Складіть анкету для вивчення внутрішнього середовища будівельної організації (лікувальної установи, хімічного підприємства).

5. Складіть анкету для вивчення внутрішнього середовища Вашого навчального закладу: «Що мені подобається, а що не подобається у нашому університеті».