
- •Вопрос 1. В чем состоит назначение тары. Охарактеризуйте основные виды тары (деревянная, бумажная, тканевая, стеклянная, из полимерных материалов, комбинированная, керамическая, металлическая).
- •Вопрос 2. Задача
- •Вопрос 3. Назовите и охарактеризуйте основные средства воздействия на покупателя, побуждающие приобрести товар (образцы, купоны, премии, льготная цена, конкурсы, лотереи, игры, ценовые льготы).
- •Вопрос 4. Задача
- •Вопрос 6. Задача
- •Вопрос 7. Перечислите формы торгового обслуживания и дайте им характеристики (индивидуальная через прилавок, продавец-консультант, салонное, сетевой маркетинг, электронная торговля).
- •Вопрос 8. Задача
- •Вопрос 9. Назовите основные требования при планировке магазина.
- •Вопрос 10. Задача
- •Вопрос 11. Расскажите о типизации магазинов.
- •Вопрос 12. Задача
- •Вопрос 13. Назовите, какие права и обязанности имеет покупатель в соответствии с правилами торговли.
- •Вопрос 14. Задача
- •Вопрос 15. Охарактеризуйте показатели режима хранения товаров (температура, относительная влажность воздуха, его чистота; освещение, товарное соседство, чистота помещения).
- •Условия и правила хранения товаров.
- •Вопрос 16. Задача
- •Вопрос 17. Организация рабочего места продавца ( перед началом рабочего дня, в течение рабочего дня, по окончании рабочего дня).
- •Вопрос 18. Задача
- •Вопрос 19. Перечислите формы разделения труда в магазине и охарактеризуйте их (функциональное, товарно-отраслевое, квалификационное).
- •Вопрос 20. Задача
- •Вопрос 21. Сформулируйте основные правила продажи товаров.
- •Вопрос 22. Задача
- •Вопрос 23. Перечислите и охарактеризуйте торговые и неторговые помещения в магазинах согласно « Строительным нормам и правилам».
- •Вопрос 24. Задача
- •Вопрос 25. Дайте характеристику приемке товаров по количеству.
- •Вопрос 26. Задача
- •Вопрос 27. Назовите особенности продажи отдельных видов продовольственных товаров?
- •Вопрос 28. Задача
- •Вопрос 30. Задача
- •Вопрос 31. Расскажите о размещении и выкладке товаров в торговом зале (определение, требования при размещении товаров, способы выкладки товаров, товарная и декоративная выкладка)
- •Вопрос 32. Задача
- •Вопрос 33. Назовите документы, регламентирующие порядок приемки товаров по качеству и количеству в магазине и дайте характеристику каждому документу.
- •Вопрос 34. Задача
- •Вопрос 35. Дайте характеристику требованиям к упаковке (защита товара, требования маркетинга, требования торговли, требования стандартов).
- •Вопрос 36. Задача
- •Вопрос 37. Дайте полную характеристику сертификации продукции (определение, формы сертификации ( обязательная и добровольная), декларация о соответствии).
- •Вопрос 38. Задача
- •Вопрос 40. Задача
- •Вопрос 42. Задача
- •Вопрос 43. Назовите особенности продажи отдельных видов непродовольственных товаров.
- •Вопрос 44. Задача
- •Вопрос 45. Назовите основные нормативные документы по организации процесса продажи товаров.
- •Вопрос 46. Задача
- •Вопрос 47. Дайте характеристику основных видов планировок торгового зала (линейная «решетка», боксовая «трек», смешанная, выставочная).
- •Вопрос 48. Задача
- •Вопрос 49. Назовите, как оформляются потери, образующие в магазине вследствие порчи, боя и лома.
- •Вопрос 50. Задача
Вопрос 24. Задача
Вопрос 25. Дайте характеристику приемке товаров по количеству.
Приемка товаров по количеству необходима для установления соответствия наименования, сорта, цены товаров, а также их количества данным сопроводительных документов.
Если товары поступили без сопроводительных документов или части из них, то приемка оформляется специальным « Актом о приемке товара, поступившего без счета поставщика» ( форма № ТОРГ -4). В акте указывается фактическое количество поступивших товаров. Он составляется в двух экземплярах членами комиссии при участии материально ответственного лица. Первый экземпляр акта передается в бухгалтерию, второй остается у материально ответственного лица. Поступивший товар принимается на ответственное хранение до прибытия сопроводительных документов.
Место проведения приемки товаров по количеству зависит и от того, находятся ли товары в тар, а также от вида и состояния тары.
Товары, поставленные без тары, в поврежденной или открытой таре, принимаются по массе нетто и количеству единиц в том месте, где происходит фактическая сдача их поставщиком получателю.
В магазине приемка товаров, поступивших в закрытой таре, не имеющей повреждений, проводится в два этапа.
Предварительно товары принимают на месте получения их от поставщика или от органов транспорта. Такая приемка заключается в проверке маркировки, пересчете тарных мест, определении массы брутто. При этом содержимое тарных мест по количеству единиц и массе нетто не проверяется.
Окончательную приемку товаров по количеству проводят, проверяя количество единиц товара в каждом тарном месте и массу нетто.
Проверка количества товаров производится в тех же единицах измерения, которые указаны в сопроводительных документах.
Масса нетто проверяется в порядке, установленном стандартами, техническими условиями. Масса тары определяется одновременно с массой нетто.
Если в момент поступления товары невозможно взвесить без тары, то определять массу нетто путем вычитания массы тары из массы брутто по данным, указанным в сопроводительных документах ( без проверки их фактической массы) не допускается. В этом случае сначала проверяют массу брутто, а массу тары- после освобождения ее из-под товара. Массу нетто рассчитывают, вычитая из массы брутто фактическую массу тары.
В случае обнаружения недостачи товаров дальнейшая приемка приостанавливается, обеспечивается их сохранность и принимаются меры по предотвращению смешения с другими однородными товарами. О выявленной недостаче составляется односторонний « Акт о приемке товаров» ( форма № ТОРГ- 1) за подписями лиц, производивших приемку.
Одновременно с приостановлением приемки получатель обязан вызвать для участия в ее продолжении и составления двустороннего акта представителя поставщика. При этом вызов представителя одногороднего поставщика является обязательным, а иногороднего, - если это предусмотрено в договоре.
Вопрос 26. Задача
Вопрос 27. Назовите особенности продажи отдельных видов продовольственных товаров?
Большинство продовольственных товаров передаются покупателю в упакованном виде. Если товары были расфасованы и упакованы изготовителем, а их масса указана на упаковке, дополнительное взвешивание этих товаров не производится. Продовольственные товары должны быть упакованы в материалы, соответствующие требованиям стандартов цена таких товаров определяется по массе нетто, а плата за упаковку не взимается.
Хлеб и хлебобулочные изделия продают как через прилавок обслуживания, так и методом самообслуживания, соблюдая при этом сроки реализации. По истечении сроков реализации хлеб считается черствым и подлежит возврату поставщику. В местах мелкорозничной торговли хлеб и хлебобулочные изделия продаются только в упакованном виде.
Крупа, мука, макаронные изделия и сахар отпускаются как в предварительно расфасованном виде, так и путем взвешивания в присутствии покупателей. Отпуск должен проводится совками, предназначенными исключительно для данного товара. Запрещается продавать отходы макаронных изделий и сахара.
Растительное масло при продаже его вразвес отпускают в тару покупателя. Для определения массы масла сначала взвешивают тару вместе с воронкой, а затем наливают масло.
Кондитерские изделия продают в расфасованном виде или взвешивают в присутствии покупателя. Некоторые изделия отпускают поштучно. Отпуск товаров, не имеющих фабричной упаковки ( пирожных, открытых конфет, весового печенья, мармелада и др.), производится в чистой таре с обязательным применением щипцов, лопаток , совков и другого инвентаря. Для этих целей не может быть использован тот же инвентарь, что и для других товаров, например, крупы, соли. Запрещается продажа лома кондитерских изделий. Торты и пирожные с заварным кремом и взбитыми сливками можно продавать только при наличии холодильного оборудования.
Мясо продают зачищенным. Его выкладывают по видам и сортам так, чтобы покупатель имел возможность выбрать понравившийся ему кусок отруба.
Уток и кур продают целиком или разрубленными на две части, а гусей и индеек – на две, четыре, шесть, восемь частей.
Колбасные изделия и копчености отпускают одним куском, а по просьбе покупателя- в нарезанном виде.
Сыр, масло, творог и другие развесные молочные продукты отпускают покупателю завернутыми в пергамент, чистую оберточную бумагу или другой отвечающий требованиям стандартов материал. Продукты укладывают на бумагу ножом, не дотрагиваясь до них руками.
Картофель и плодоовощные товары продают в расфасованном и взвешенном виде или взвешивая их в присутствии покупателя При этом продукция, расфасованная в магазине, должна быть продана в день ее расфасовки. Взвешивание картофеля, овощей или фруктов допускается в инвентарной таре. Такая тара на видном для покупателя месте должна иметь четкое обозначение ее массы. При отпуске плодоовощных товаров продавец обязан производить отсортировку брака и неполноценной продукции, образующейся в процессе продажи.