Контрольная работа № 2 Конспект книги «30 минут для выбора правильного решения», автор: Смит Джейн

1.Важность принятия решения

Владение приемами и техникой принятия решений лежит в основе управленческого процесса. Искусство принимать правильные решения – это целый комплекс, охватывающий, как личные качества, так и межличностные отношения.

Выбор принятия решения, как правило, ограничен обстоятельствами, такими как:

• ситуацией, в которой находится человек в данный момент;

• ситуацией, в которой человек хотел бы оказаться в будущем;

• имеющимися ресурсами;

• возможной реакцией других людей;

• наличием различных вариантов;

• временным фактором.

Умение правильно взвесить и оценить эти ограничения – одна из наиболее важных составляющих принятия правильного решения.

Решение – это выбор из двух или более возможностей;

Проблема – это то, с чем бывает, трудно справится;

Принятие решения обычно помогает решить проблему.

Оперативные решения:

Принятие оперативных решений затрагивает функции организации, влияющие на достижение стратегических целей.

Целью принятия решений является: своевременное и точное удовлетворение требований клиента.

Стратегические решения:

Стратегия – это то, что определяет взаимоотношения организации со средой, в которой ей приходится действовать, обусловлена ресурсами организации.

От принятого решения полностью зависит успех руководителя. Данное решение повлияет на формирование имиджа руководителя и его достижения.

Классификация решений (в зависимости от того, кто их принимает):

• Рутинные (повседневные) – решения, принимаемые по широкому кругу вопросов, их решение можно возложить на кого-то одного (например: что включить в доклад, кому его разослать и т.д.);

• Срочные решения: такие решения руководитель часто принимает единолично, а потом объясняет и оправдывает их (кто заменит заболевшего сотрудника);

• Проблемные (неоднозначные): необходимость в принятии данного рода решениях возникает, когда в силу возникших затруднений очевидного выхода их ситуации нет, необходимо привлечь нескольких менеджеров или подразделений, или привлечь экспертов со стороны (например: новый товар не находит ожидаемого сбыта);

• Р

  Решения

  ешения, требующие согласования – вовлечение целых отделов или подразделений, возможно обращение за помощью к экспертам со стороны (подготовка к увольнениям).

Нестардатные:

• новые, не встречающиеся ранее проблемы;

• сопряжены с большой степенью риска;

• необычные и неблагоприятные ситуации;

• предполагают несколько вариантов действий;

• принимаются на более высоком уровне.

Стандартные:

• не являются важными;

• периодически повторяются;

• не затрагивают установившийся порядок действий и определенные условия;

• риск невелик, возможно поручить их принятие кому-то другому;

• принимаются на нижних уровнях организации.

Важность принятия решений состоит в том, что они приводят в движение процесс превращения намерений в реальность.