5.4. Методы изучения затрат рабочего времени

Для изучения использования рабочего времени и оборудования во времени, а также трудовых процессов можно применить следующие методы сбора информации:

• опрос участников трудового процесса;

• изучение производственных документов;

• наблюдение за работой исполнителя и оборудования;

• специальные измерения параметров процессов.

В работе по организации и нормированию труда наиболее значительное место среди этих методов занимает наблюдение. В зависимости от назначения, цели проведения исследования и содержания изучаемых затрат времени наблюдения подразделяются на хронометраж, фотографию рабочего времени и фотохронометраж. Любое наблюдение проводится в три этапа: подготовка, проведение наблюдения, обработка и анализ полученных данных

Хронометраж

Хронометраж – процесс изучения и измерения отдельных, многократно

повторяющихся элементов операции (Т_оп)_.

Основные цели проведения хронометражного наблюдения:

• установление или уточнение нормы времени на операцию или ее элемент(ы);

• получение данных для разработки нормативов времени;

• изучение передовых приемов и методов труда;

• изучение причин невыполнения норм отдельными рабочими.

Содержание этапов проведения хронометража.

Подготовка.

1) Выбор объекта наблюдения (рабочего) в зависимости от цели проведения наблюдения. Если необходимо разработать норму или норматив, то объектом наблюдения должен быть рабочий со средней устойчивой производительностью труда.

2) Описание наблюдаемой операции в хронокарте: данные об операции, оборудовании, инструменте, материале, рабочем, организации и обслуживании рабочего места. Деление операции на элементы: комплексы приемов, приемы, действия или движения.

3) Установление границ отдельных элементов операции, или выделение фиксажных точек. Фиксажные точки – резко выраженные моменты начала и окончания элементов операции по звуковому или зрительному восприятию.

4) Установление необходимого количества наблюдений (замеров) для получения достоверных результатов. Количество замеров (от 5 до 125) зависит типа производства (единичный, мелкосерийный, серийный, крупносерийный, массовый), продолжительности операции.

5) Подготовка и инструктаж работников, обеспечение нормальных условий работы.

Проведение наблюдения, или замеров длительности элементов операций.

В ходе исследования в наблюдательном листе хронометража (хронокарте) (табл. 5.1) записывается текущее время по всем замерам. Если во время наблюдения возникают перерывы или ошибки у наблюдателя, то они фиксируются с указанием причин. Дефектные замеры при обработке данных исключаются. Обработка и анализ полученных данных.

1) Определение продолжительности каждого элемента операции путем вычитания из текущего времени данного замера текущего времени предыдущего замера. После проведения всех расчетов для каждого элемента получают хронометражный ряд. Количество хронорядов соответствует количеству элементов операции.

2) Проверка устойчивости хронорядов, для чего рассчитывается коэффициент устойчивости каждого хроноряда как отношение максимального значения к минимальному значению хроноряда. Полученные фактические коэффициенты устойчивости (К_{уст ф}) сравнивают с нормативными коэффициентами ус-

Таблица 5.1

Наблюдательный лист хронометража

Элементы операции	Время Т*(П*)	Номера наблюдений					Кустф	Кустн	Среднее значение продол­жи­тельности элемента
		1	2	3	…	п
1.Взять плиту и вставить два лепестка	Т	0.06	0.30	0.55
	П	6	7	7
2. Приклепать два лепестка	Т	0.20	0.45	1.11
	П	14	15	16
3. отложить плиту	Т	0.23	0.48	1.15
	П	3	3	4

*) Т – текущее время;

П- продолжительность времени

тойчивости (К_{уст н}). Если К_{уст ф} ≤ К_{уст н}, то хроноряд устойчивый, что позволяет продолжить обработку данных. Если К_{уст ф} > К_{уст н}, то ряд неустойчив. Значения нормативных коэффициентов устойчивости содержатся в справочниках (фрагмент данных приведен в табл. 5.2); они зависят от вида операции (ручные или машинные) и продолжительности элементов. Максимально возможное значение К_{уст н,} = 3.

Таблица 5.2

Нормативные коэффициенты устойчивости хронометражных рядов

Тип производства	Продолжительность элемента операции, сек
	До 3		от 3 до 6		от 6 до 18		свыше 18
	машинная	ручная	машинная	ручная	машинная	ручная	машинная	ручная
Массовое	1,8	2,5	1,5	2,0	1,3	1,7	1,2	1.5
Крупносерийное	2,2	2,8	1,8	2,5	1,5	2,0	1,3	1,7
Серийное	-	-	2,0	2,8	1,8	2,5	1,5	2,0
Мелкосерийное	-	-	2,5	3,0	2,0	2,8	1,8	2,5

Для достижения устойчивости хроноряда надо провести очистку его значений, т.е. исключить максимальное значение продолжительности элемента операции. Если и после этого ряд будет неустойчивым (особенно при небольшом количестве замеров), то следует вновь провести наблюдение.

3) Определение продолжительности каждого элемента операции как среднеарифметической величины годных замеров хроноряда. В случае, когда количество наблюдений велико, продолжительность каждого элемента операции может быть определена как модальная величина (наиболее часто повторяющееся в хроноряду значение).

4) Анализ результатов: выявление лишних движений и действий по элементам операции, оценка возможности их совмещения и уменьшения длительности. По результатам анализа устанавливается продолжительность каждого элемента, а далее необходимое время на выполнение операции как сумма их значений.

Фотография рабочего времени

Фотография рабочего времени –

наблюдение и измерение затрат времени на протяжении дня или его части

Фотография рабочего времени проводится с целью выявления потерь рабочего времени, установления их причин, изучения работы передовых работников, разработки необходимых организационно-технических мероприятий по устранению потерь и нерациональных затрат рабочего времени.

Фотография рабочего времени различается по следующим признакам:

Во-первых, по наблюдаемым объектам:

• фотография использования времени работников (индивидуальная, групповая, бригадная, маршрутная, самофотография);

• фотография времени работы оборудования;

• фотография производственного процесса, когда одновременно проводится изучение рабочего времени исполнителя, времени использования оборудования и режимов его работы.

Во-вторых, по способам проведения и обработки материалов наблюдения:

• метод непосредственных замеров, при котором в наблюдательном листе записываются все действия исполнителя и перерывы в том порядке, в каком они фактически происходят (по текущему времени); проводится с использованием часов;

• метод моментных наблюдений, при котором фиксируется состояние объекта наблюдения в определенный момент времени, а структура затрат времени устанавливается по количеству моментов наблюдения по каждому элементу затрат. При этом регистрация состояний работников осуществляется через случайно выбранные промежутки времени. Метод моментных наблюдений имеет следующие преимущества:

• можно проводить наблюдение за любым количеством объектов;

• обеспечивается достаточная достоверность структуры и величины затрат времени;

• небольшая трудоемкость проведения наблюдения.

В качестве недостатков можно отметить возможность получения только среднестатистических данных по группе объектов наблюдения (по каждому объекту данные недостоверны).

Индивидуальная фотография использования времени методом непосредственных замеров

Содержание этапов проведения фотографии.

Подготовка к наблюдению.

1) выбирается объект наблюдения в соответствии с целью исследования;

2) проводится ознакомление с условиями работы в цехе и на рабочем месте;

3) записываются данные о рабочем, оборудовании, выполняемой работе.

Проведение фотографии рабочего времени заключается в проведении непосредственных замеров времени или фиксации моментных наблюдений и записи данных в фотокарту (табл. 5.3).

Таблица 5.3

Наблюдательный лист фотографии рабочего дня

Что наблюдалось	Текущее время	Продолжительность, мин	Индекс
Начало наблюдения 7 час. 30 мин
Получение задания	8ч.00мин.	30	ПЗ
Ожидание подвозки заготовок	9ч.15мин.	75	ПОТ
Работа	9ч.55мин.	40	ОП

Обработка и анализ результатов наблюдения

1) индексация элементов затрат рабочего времени;

2) определение продолжительности элементов затрат;

3) расчет фактического баланса рабочего времени (сводки одноименных затрат) и его анализ на основе коэффициентов (табл. 5.4);

Таблица 5.4

Сводка одноименных затрат

Элементы затрат	Фактический баланс	Нормативны баланс	Затраты, подлежащие сокращению
Тпз

а) коэффициент использования рабочего времени:

(5.1.)

где Т_отл ^н– время на отдых и личные надобности по нормативу.

б) коэффициент потерь рабочего времени по организационно-техни-ческим причинам:

, (5.2)

в) коэффициент потерь рабочего времени в связи с нарушениями работником дисциплины:

, (5.3)

где Т_отл ^ф– фактическое время на отдых и личные надобности.

Если расчеты проведены верно, то К_исп + К_пот + К_пнд = 1.

4) составление нормативного баланса рабочего времени на основе нормативных значений подготовительно-заключительного времени (Т_пз), времени обслуживания рабочих мест (Т_обс), времени на отдых и личные надобности (Т_отл).

5) сравнение фактических затрат времени с нормативными значениями; определение величины нерациональных затрат (Т_пз, Т_обс, Т_отл) и потерь рабочего времени (Т_пот, Т_пнд), установление их причин,

6) определение возможного прироста производительности труда за счет ликвидации (сокращения) потерь и нерациональных затрат рабочего времени:

а) коэффициент роста производительности труда в результате устранения всех потерь и нерациональных затрат рабочего времени:

, (5.4)

где Т_оп^ф и Т_оп^н – оперативное время, соответственно фактическое и нормативное;

б) коэффициент роста производительности труда в результате устранения потерь по организационно-техническим причинам:

, (5.5)

в) коэффициент роста производительности труда в результате устранения потерь рабочего времени вследствие нарушения дисциплины:

(5.6)

7) разработка мероприятий по улучшению использования рабочего времени с указанием сроков их выполнения, ожидаемого эффекта, затрат на реализацию мероприятий, источников финансирования и ответственных за выполнение.

Фотография методом моментных наблюдений. Проводится для исследования использования времени группой работников или оборудования. При методе моментных наблюдений регистрируется число моментов времени, т.е. состояние объекта наблюдения на определенный момент времени, а не абсолютные его величины. Рассмотрим особенности ее выполнения по этапам.

Подготовка.

1. Определить четкую классификацию элементов наблюдения применительно к выбранным объектам исследования. При этом элементы наблюдения должны охватывать все затраты дневного фонда времени и не повторять друг друга.

2. Установить для каждого элемента соответствующий индекс (буквенный, цифровой или условный знак) и фиксажные точки, т.е. постоянные пункты маршрута, подойдя к которым наблюдатель фиксирует состояние (работа или простой) объектов наблюдения.

3. Определить необходимое количество наблюдений по таблице.

4. Составить схему маршрута обхода рабочих мест (оборудования). Во избежание задержек при обходе, следует избегать маршрутов, пересекающих транспортные пути.

5. Определить время одного обхода (Тобх), для чего пройти намеченный маршрут и засечь время по часам.

6. Определить число обходов в смену и число дней наблюдения (Д). При определении числа обходов не следует забывать, что суть метода диктует необходимость обеспечения случайной выборки по времени начала обходов (наблюдатель должен появляться у рабочего места случайно). Поэтому число обходов в смену должно быть уменьшено путем корректировки на поправочный коэффициент (К^п ≈0,5). Число обходов в смену (М) определяется по формуле:

(5.7)

7. Произвести расчет периода наблюдения в днях (Д) по формуле:

(5.8)

где т- число объектов наблюдения,

с – число смен наблюдения в сутки.

8. Определить время начала каждого обхода объектов наблюдения. Для этого используются различные способы. Так, например, для обеспечения случайности наблюдения можно применить лотерейный способ. Суть способа состоит в том, что время смены разбивается на интервалы, равные продолжительности одного обхода. Например, при Тобх = 15мин. и начале наблюдения в 8час.00миню, получаем такие интервалы: 8-00, 8-15, 8-30, 8-45, 9-00, 9-15 и т.д. до конца смены (если наблюдение ведется в течение всей смены), исключая время обеденного перерыва. Полученные данные наносятся на отдельные карточки и помещаются в урну. Далее лотерейным способом производится выемка карточек в количестве, равном числу обходов в смену М, для каждого дня наблюдения в отдельности.

Процесс наблюдения сводится к регистрации состояния объекта наблюдения на определенный момент времени. Процесс наблюдения не требует приборов, он прост в исполнении. Способы записи результатов наблюдений и формы карт зависят от целей исследования. Если целью наблюдений является получение укрупненной структуры затрат времени оборудования, то можно применять цифровую запись (табл. 5.5).

Таблица 5.5

Наблюдательный лист (при цифровой записи)

Наименование объекта наблюдения	Время начала обходов
	8-00	8-15	8-30	8-45	9-00	9-15	9-30	и т.д.
Станок № 1	1	1	1	2	4	1	1
Станок № 2	2	1	1	1	1	1	3
и т.д.
Примечание: 1 – время работы; 2 – ожидание – ремонта; 3 – отсутствие электроэнергии; 4 – нарушение трудовой дисциплины.

Если детализации по объектам наблюдения не требуется и необходимы только общие данные о структуре затрат по участку, то более простой и удобной является регистрация моментов с помощью условных символов (табл. 5.6).

Таблица 5.6

Наблюдательный лист (при счете десятками)

Виды затрат							Результаты наблюдений
Работа
Простои по организационно-техническим причинам
Простои по вине работника
Примечание:
Число моментов	1	2	3	4	5	6		7	8	9	10
Условные обозначения

Для точности и объективности результатов необходимо при наблюдении придерживаться следующих правил:

1. пунктуальность в проведении наблюдений в точном соответствии с графиком начала обходов;

2. непрерывность проведения обходов. Обход нельзя прерывать (для получения дополнительной информации и причинах простоев и т.п.) или не доводить до конца;

3. объективность в проведении наблюдения. Состояние объекта наблюдения надо фиксировать в определенный момент. Если же в момент подхода наблюдателя к объекту наблюдения у последнего завершилось одно состояние и начинается другое, то в карте наблюдения следует фиксировать первое состояние для предотвращения умышленного изменения состояния.

Обработка и анализ полученных данных.

1. Составить сводные карты, для чего подсчитать по каратам наблюдения количество моментов, зафиксированных за время наблюдения по каждому виду затрат времени, и суммировать моменты наблюдений, имеющие одинаковый индекс. Далее определить удельный вес каждого элемента затрат (по числу наблюдений), приняв за 100% общее количество моментов.

2. Составить сводный фактический баланс времени в мин., для чего общее количество наблюдений принимается за продолжительность рабочего дня в мин. и по удельному весу каждого элемента затрат времени в общем числе наблюдений устанавливаются затрат времени по каждому элементу.

Вся дальнейшая обработка и анализ результатов наблюдения осуществляется аналогично фотографии, проводимой методом непосредственных замеров.

Фотохронометраж является комбинированным наблюдением (фотографии и хронометража) и применяется для одновременного определения структуры затрат времени в течение дня и длительности отдельных элементов производственной операции. Его проведение целесообразно в случае выполнения работником различных работ.