In receiving and transmitting information)

– функції керівника, який часто вис(

тупає як контролер або нервовий

центр, в інформаційному потоці

організації. У цьому випадку керів(

ник бере на себе функції диспетчера,

розподіляє інформацію серед внут(

рішніх і зовнішніх споживачів. Такий

розподіл, на думку керівника, може

бути вибірковим, при цьому кри(

терієм слугує знання тієї обставини,

що носій її використовує оптимально

для успішного функціонування

організації загалом.

ротація кадрів (англ. рersonnel

rotation) – переміщення працівників

(по горизонталі або вертикалі) через

певні проміжки часу з однієї роботи

на іншу. Це дає можливість накопи(

чувати досвід у суміжних сферах, усу(

вати одноманітність і монотонність

деяких робіт, розширювати розумін(

ня інших видів роботи.

роялті (англ. royalty) – регулярні

відсоткові відрахування, які встанов(

люються у вигляді фіксованих ставок

і виплачуються ліцензіатом через

певні проміжки часу. Обчислюються

різними способами: за вартістю про(

дукції, що виробляється за ліцензією;

з суми продажу ліцензованої про(

дукції; з одиниці виміру виробів, які

випускаються або реалізуються; у

вигляді відсотка до ціни або собівар(

тості.

рух товару (англ. movетeпt оf gооds) –

діяльність стосовно планування,

втілення в життя та контролю за

фізичним переміщенням матеріалів,

готових виробів від місць виробницт(

ва до місць використання з метою за(

доволення потреб споживача та з ви(

годою для себе.

розрахунок ціни рух товару276

С

Саймон Герберт (англ. Simon Herbert)

– член Національної академії наук

США, лауреат Нобелівської премії в

галузі економіки за 1978 р., професор

комп’ютерних наук і психології Уні(

верситету Карнегі Меллона. Більш як

30 Років с. Вивчає питання прийнят(

тя рішень, вирішення управлінських

проблем і штучного інтелекту. У

своїх книжках “Адміністративна по(

ведінка”, “Нова наука прийняття уп(

равлінських рішень”, “Прийняття

управлінських рішень, роль інтуїції

й емоцій” він розглядає такі фунда(

ментальні поняття менеджменту, як

ієрархія влади і постановка цілей,

прийняття рішень у тісному зв’язку з

практикою управління, раціо(

нальність у прийнятті рішень (об’єк

тивна, суб’єктивна і обмежена ра

ціональність) – послідовний пошук, не

досконале знання і багато інших.

сальдо (англ. bolance) – 1. різниця

підсумкових результатів у дебетовій і

кредитовій сторонах бухгалтерсько(

го рахунка, а також різниця підсум(

кових сум активної й пасивної сторін

балансу. Перебільшення підсумків

відповідної сторони рахунка або ба(

лансу, що дає сальдо дебетове, кре(

дитове, активне чи пасивне. 2. різни(

ця між загальною вартістю вивезен(

ня і вартістю ввезення товарів або

різниця між загальною сумою над(

ходжень і сумою платежів за платіж(

ним балансом країни.

сальдо взаємних розрахунків (англ.

balапсе оf паtиrаl раутепt) – результат

співвідношення платежів і надхо(

дження коштів за визначений пері(

од, що відображається на особистому

рахунку по заліку.

самоокупність (англ. selffіпапсіпg) –

принцип господарювання, що перед(

бачає повне покриття витрат дохода(

ми, одержаними від реалізації випу(

щеної продукції або наданих послуг.

самореалізація (англ. selfactua

lization) – в ієрархії потреб Маслоу

найвищий рівень потреб – це бажан(

ня людини реалізувати свої таланти і

здібності. У той час, як інші потре(

би, як правило, задовольняються,

лише деякі “нормальні люди” дося(

гають стану самореалізації, тому що

завжди є щось, що треба зробити,

щось удосконалити, завжди є мета,

якої варто прагнути. Особа, яка праг(

не до самореалізації, відрізняється від

інших своїм ставленням до життя —

вона живе більше в реальному світі,

ніж у світі абстрактних ідей чи сте(

реотипів, що більшість людей прий(

мають за реальний світ. Прагнення

до самореалізації допомагає їй бачи(

ти речі такими, якими вони є, а не

такими, якими вони здаються. Цей

тип людей піклується про благо своїх

ближніх, орієнтований на вирішен(

ня проблем і має потребу в дружнім

спілкуванні при видимій схильності

до самоти.

самострахування (англ. selfіпsи

rапсе) – це спосіб, за яким організація

зазнає багато ризиків однакового

виду, створює фонди, з яких покри(

ває свої втрати.

самоуправління (англ. selfтапаgе

тепt) – автономне функціонування

будь(якої організаційної системи, яка

правоздатна приймати рішення щодо

внутрішніх проблем, залучати вико(

навців до процесу розробки рішень,

Саймон Герберт самоуправління277

колективного управління і участі всіх

членів організації і населення в ро(

боті відповідного органу управління

та ін.

санація (англ. bаіlоиt) –1. система

заходів, які проводяться державою з

метою запобігання банкрутства

підприємств або підвищення їх кон(

курентоспроможності. Здійснюється

шляхом злиття підприємств, що пе(

ребувають на межі банкрутства, з

більш потужною компанією; випус(

ку нових цінних паперів для мобілі(

зації грошового капіталу; збільшен(

ня банківських кредитів і надання

урядових субсидій; зменшення роз(

міру відсотків з облігацій, випущених

підприємством, та відстрочки їх по(

гашення тощо. 2. система заходів із

метою запобігання банкрутству та

фінансового оздоровлення підприє(

мства за допомогою держави і банкі(

вських структур. До таких заходів

відносять: приєднання, злиття

підприємств, що перебувають на межі

банкрутства до обсягу потужних

структур; залучення додаткового ка(

піталу шляхом випуску нових акцій;

списання або відстрочення боргів;

надання дотацій (субсидій); пролон(

гування строків платежів у бюджеті;

звільнення від сплати певних по(

датків; встановлення пільгового ре(

жиму кредитування, продаж майна,

яке не використовується тощо. Змен(

шення розміру процентів їх пога(

шення, повної або часткової купівлі

державних акцій підприємства, що

перебувають на грані банкрутства.

санкція (англ. sапсtіоп) –1. захід при(

мусового впливу, що застосовується

до порушників порядку здійснення

господарсько(фінансової діяльності

і є для них результатом певних нега(

тивних наслідків. Санкції поділяють(

ся на договірні, банківські, фінан(

сові та ін. 2. конвенційний штраф за

прострочення поставок товарів, пеня

за прострочення платежу тощо.

саплай (англ. sиpрly) – фірма, що

займається наданням і експлуатацією

рекламоносіїв.

свідоцтва: ветеринарні, санітарні, ка9

рантинні (англ. veterinary, sanitary,

quarantine certificates) – видаються

компетентними органами в країні(

експортері та підтверджують, що то(

вар, який постачається за кордон, пе(

ребуває у відповідному стані. Вима(

гаються митницею при імпорті живої

худоби, продукції тваринництва, вов(

ни та іншого, а також при ввезенні

рослин, плодів, овочів та інших то(

варів.

свідоцтво про походження (англ.

сertificate about origin) – документ, що

видається компетентними органами

в країні експорту і засвідчує похо(

дження товару.

свінг (англ. suing) – межа взаємно(

го кредитування сторонами клірин(

гових розрахунків. При тимчасовому

перевищенні с. країна(кредитор

може зупинити товарні поставки або

вимагати від країни(боржника по(

криття цього сальдо.

світова ціна (англ. world market price) –

грошове вираження інтернаціональ(

ної вартості реалізованого на світо(

вому ринку товару. На практиці вис(

тупає як ціна основних продавців і

покупців або основних центрів

міжнародної торгівлі. Вона встанов(

люється в процесі здійснення вели(

ких і регулярних угод на придбання

товару у вільно конвертованій валюті

санація світова ціна278

на світовому ринку. За с. ц. ведеться

світова торгівля. Але треба мати на

увазі, що на світовому ринку існують

різні ціни. На їх рівень впливають

валюта платежу, умови розрахунку,

характер поставки та інші фактори.

Для орієнтації у с. ц. використову(

ються довідкові ціни (офіційні ціни

постачальників), біржові, аукціонні,

ціни товарів, пропозицій і фактичних

угод, розрахункові ціни.

світовий ринок (англ. world market) –

сукупність національних ринків

країн світу, пов’язаних між собою

зовнішньою торгівлею, наданням

транспортних послуг тощо.

світч (англ. switch.) – сукупність опе(

рацій із валютою і цінними паперами,

пов’язаних зі зміною зобов’язань

учасників цих операцій. Наприклад,

ліквідація зобов’язань в одній валюті

або з одними цінними паперами і

підписання угод і зобов’язань в іншій

валюті та придбання інших цінних

паперів; перепоступка третій стороні

залишку валютних коштів на клірин(

говому рахунку; операції з викорис(

тання блокованих рахунків.

свіфт (англ. swifts) – система елект(

ронної передачі інформації з міжна(

родних розрахунків.

“СВОП” (англ. SWOP) – скорочена

назва Товариства міжнародних бан(

ківських фінансових телекомунікацій,

яке створило автоматизовану систему

здійснення міжнародних платежів че(

рез широку мережу комп’ютерів.

сегмент ринку (англ. market segment)

– сукупність споживачів, що однако(

во реагують на один і той само набір

спонукальних стимулів маркетингу.

сегментація ринку (англ. mаrket seg

mentation) – один із найважливіших

принципів ринкової концепції управ(

ління, який передбачає диференці(

йований підхід до задоволення попиту

різних груп і категорій покупців;

діяльність з класифікації потенційних

споживачів товарів, що виробляють(

ся фірмою; опрацювання своєї стра(

тегії для кожного сегменту ринку. В

основі сегментування лежить класи(

фікація споживачів товарів на групи,

що однаково реагують на той самий

набір спонукальних до покупки оз(

нак.

секвестр (англ. sequester) – заборона

або обмеження, що накладається

державною владою на використання

чи розпорядження будь(яким май(

ном.

селективний збут (англ. selective

distribution) – збут товарів, що вима(

гають спеціального обслуговування,

забезпечення запасними частинами,

створення ремонтних майстерень,

підготовки спеціального персоналу.

селянське (фермерське) господарство

(англ. аgrobusiness) – особлива соціаль(

на форма ведення сільськогоспо(

дарського виробництва. Специфіка

його полягає у тому, що в рамках та(

кого господарства селянин одночас(

но є працівником, керівником і влас(

ником.

сеньораж (англ. seigniorage) – прибу(

ток, одержаний скарбницею від ви(

пуску грошей. С. дорівнює різниці

номінальної вартості грошей та вит(

рат емісії.

сервісне обслуговування (англ. service

maintenance) – 1. надання комплексу

безкоштовних послуг, пов’язаних із

самим реалізованим товаром, із метою

залучення максимальної кількості

покупців. 2. сукупність організацій,

світовий ринок сервісне обслуговування279

обов’язком яких є обслуговування по(

бутових потреб населення і створен(

ня різноманітних вигод для нього.

сервітут (англ. servitude) – обмежене

право користування чужою власні(

стю, головним чином землею (на(

приклад, право проїзду через приватні

володіння). Земельна власність,

вільна від с., називається домінант(

ною, а обтяжена с. – сервієнтною. С.

міжнародний – обмеження сувере(

нітету однієї держави над тією чи

іншою її територією на користь

іншої держави.

серійне виробництво (англ. serial

production) – виготовлення продукції

серіями або партіями з періодичним

повторюванням їх через певні про(

міжки часу.

сертифікат (англ. сertificate) – 1. доку(

мент, що засвідчує той чи інший факт.

Існують такі сертифікати: с. якості —

документ, виданий компетентними

органами, який підтверджує якість

фактично поставленого товару і його

відповідність умовам контракту; с.

походження — документ, підписаний

митним представником країни(екс(

портера, що вказує, з якої саме краї(

ни вивозиться товар; страховий с. —

документ, який містить умови стра(

хового договору, що заміняє страхо(

вий поліс. 2. у зовнішній діяльності

с. – документи, що видаються відпо(

відними уповноваженими органами і

засвідчують якість товару, вагу, по(

ходження товару тощо. Існують різні

види с.: якості, походження, страху(

вання. 3. у сфері фінансово(кредит(

них відносин – назва облігацій дея(

ких державних позик, свідоцтво кре(

дитної установи про депонування

грошових коштів, що засвідчує пра(

во вкладника на одержання депозиту

(депозитний сертифікат). 4. с. стра(

ховий – документ, що містить умови

страхового договору і замінює поліс.

сертифікат депозитний (англ. deposit

certificate) – свідоцтво про терміновий

процентний внесок у комерційному

банку.

сертифікат охоронний (англ. savings

certificate) – письмове свідоцтво кре(

дитної установи про депонування

грошових коштів, яке засвідчує пра(

во вкладника на одержання після за(

кінчення терміну депозиту відсотків за

ним.

сертифікат ощадний (англ. savings

certificate) – письмове свідоцтво банку

про депонування грошових коштів,

яке засвідчує право вкладника на

одержання після закінчення вста(

новленого терміну депозиту відсотків

за ним. С. о. буває строковим (під пев(

ний договірний процент на визначе(

ний термін), до запитання, іменним

та на пред’явника.

сертифікація продукції (англ. quality

certification) – це підтвердження за до(

помогою спеціальних випробувань її

відповідності вимогам нормативно(

технічних документів, найчастіше

стандартам. Сертифікація дає змогу

контролювати дотримання вимог до

продукції з метою забезпечення без(

пеки життя і здоров’я людей, охоро(

ни навколишнього середовища.

Здійснюють сертифікацію органі(

зації, акредитовані Держстандартом

України.

сеттлемент (англ. settlement) – укла(

дання угоди за цінними паперами,

коли клієнт сплачує брокеру (диле(

ру) за придбані цінні папери і одер(

жує від брокера виручку з продажу.

сервітут сеттлемент280

сила мотиваційного впливу (англ.

motivational force) – у теорії очікувань

– сила впливу на людину, що спону(

кає її починати певні дії чи вибирати

одну з можливих альтернатив. Ця сила

еквівалентна ймовірності (очікуван(

ню) того, що такі дії дадуть бажаний

результат, помножений на ва(

лентність (значимість цього резуль(

тату).

сила негативна/позитивна (англ.

рower, positive/negative) – альтернатив(

ний підхід до конфліктів у менедж(

менті. Традиційно для цієї мети зас(

тосовувалася стратегія типу “виграш

— програш” , коли одна сторона виг(

рає, а інша зазнає поразки. При авто(

ритарному розв’язуванні проблем,

типових для класичного менеджмен(

ту, окремі сильні особистості висту(

пають у ролі “парової ковзанки”, зму(

шуючи противну сторону до капітуля(

ції. Наслідком подібного негативного

впливу бувають страйки, локаути і

навіть саботаж. Внаслідок позитивно(

го впливу створюється ситуація типу

“виграш — виграш”, коли обидві сто(

рони виявляють готовність зробити

кроки назустріч одна одній.

символізм (англ. symbolism) – один з

аспектів соціальної політики корпо(

рацій, що прагнуть взаємодіяти з на(

вколишньою реальністю. Так, керів(

ники корпорацій інформують влас(

ників акцій, співробітників,

менеджерів та ін. і залучають їх до ро(

боти над соціальними програмами.

При керівництві компаній створю(

ються комітети, які безпосередньо

займаються соціальними проблема(

ми конкретного змісту: повернення

дітей, що втекли, безкоштовно додо(

му, інвестиції в муніципальну інфра(

структуру на умовах низької прибут(

ковості. Таких корпорацій у США

налічується дедалі більше, причому

кожна з них прагне бути оригіналь(

ною і наділяє свою суспільну ак(

тивність власною символікою.

синдикат (англ. syndicate) – зростан(

ня ефективності діяльності, внаслі(

док поєднання, інтеграції окремих

частин в єдину систему.

синекура (англ. sinecure) – добре оп(

лачувана посада, яка не потребує нія(

кої праці.

синергетика (англ. synergetic) – наука,

що вивчає загальні закономірності

самоорганізації, саморегулювання,

становлення стійких структур у

відкритих системах.

синергізм (англ. synergism) – ефект

підвищення результативності за ра(

хунок використання взаємозв’язку і

взаємопосилення різних видів діяль(

ності. Саме для оцінки взаємозв’язку

різних видів діяльності всередині

фірми була запропонована в 60(х рр.

робоча концепція синергізму. Напо(

чатку ця концепція являла собою пе(

рехід від принципу економії, що до(

сягається за рахунок масштабів ви(

робництва, до більш широкого

принципу стратегічної економії, дже(

релом якої є взаємна підтримка різних

сфер господарювання. Джерелами

синергізму можуть бути використан(

ня тих самих виробничих потужнос(

тей чи загальнофірмових служб, на(

приклад, служби НДДКР, що розроб(

ляє нову продукцію для багатьох

галузей виробництва, або загальної

збутової мережі, а також взаємодо(

повнюваність, коли певні методи уп(

равління одним підрозділом (на(

приклад, виробничим) доповнюють

сила мотиваційного впливу синергізм281

методи управління іншим підрозді(

лом (наприклад, збутовим). Перева(

га синергізму виражається форму(

лою “2 + 2 = 5”, інакше кажучи, су(

марна віддача всіх капвкладень

фірми вища, ніж сума показників

віддачі за кожним її відділенням без

урахування використання загальних

ресурсів і взаємодоповнюваності.

Синергізм заперечували на тій

підставі, що фірми(конгломерати

показували аж ніяк не гірші резуль(

тати, ніж фірми, що дотримуються

принципу взаємозв’язку між своїми

відділеннями. Як показали результа(

ти зіставлень, у найбільш сприятли(

вий період підсумкові показники

різних фірм приблизно однакові, але

в напружених ситуаціях і (або) у мо(

менти спаду кон’юнктури синергічні

фірми виявляються більш стійкими і

показують кращі результати діяль(

ності, ніж конгломерати [139].

синергія або синергетичний ефект

(англ. synergy) – 1. зростання ефектив(

ності діяльності внаслідок поєднан(

ня, інтеграції окремих частин в єди(

ну систему. 2. особливість складних

систем, в яких сума складових еле(

ментів, властивості та можливості

цілого перевищують властивості та

можливості її частин. Ця унікальна

властивість великих систем особли(

во яскраво виражається в їх самоор(

ганізації та можливості впливати на

поведінку системи шляхом дії на об(

межену кількість параметрів.

синтез (англ. synthesis) – 1. протилеж(

ний аналізу процес у системі Л. Гілб(

рет. У ході с. трудовий процес відтво(

рюється з аналітично розкладених

елементів, але синтезуються лише ті

елементи, які абсолютно необхідні для

виконання робочого завдання. Це

створило логічне обґрунтування для

вивчення трудових рухів у ранньому

менеджменті. 2. спроба, яку почав Л.

Ервік у своїй книжціі “Елементи уп(

равління”, об’єднати всі принципи

управління в загальну логічну схему

незалежно від походження окремих

управлінських ідей. Ервік розглядав

поняття “науковий менеджмент” як

підтвердження того факту, що мето(

дологія і загальні принципи природ(

ничих наук, завдяки яким виникли

хімічні і технічні науки, можуть і по(

винні бути застосовані до сфери уп(

равління. Про складність с., здійсне(

ного Ервіком, говорить той факт, що

тут в одну систему зводяться ідеї

зовсім різних авторів — Файоля,

Мунн, Рейлі, Тейлора і багатьох

інших.

синхромаркетинг (англ. synchromar

keting) – метод стимулювання при по(

питі, що коливається.

система (англ. system) – 1. сукупність

взаємопов’язаних між собою частин,

елементів, які утворюють єдине ціле.