Принятие управленческих решений по результатам маркетинговых исследований

Анализ потенциала

и действий конкурентов

Оценка

риска

Анализ качества и конкуренто-способности

Аналитическое обеспечение инновационной товарной политики фирмы

Анализ поведения потребителей

Анализ товарооборота, запаса и цен

Аналитическое обеспечение разработки маркетинговой политики

Прогнозирование дальнейшего развития

Анализ рыночной конъюнктуры

Анализ потенциала фирмы

Информация для принятия решения

Решение

«Дерево решений» на основе результатов маркетинговых исследований ( корень – внизу) с учетом результатов:

прогнозирования дальнейшего развития фирмы;

аналитического обеспечения разработки маркетинговой политики;

анализа рыночной конъюнктуры;

анализа потенциала фирмы.

Характеристика и классификация информационных ресурсов, используемых в маркетинге

Таблица 1.

Статистические ежегодники	Публикации
Статистические отчеты фирм и предприятий	Результаты конкурсов
Сообщения союзов предпринимателей	Благодарственные письма
Информация отраслей	Рекламации
Сообщения бирж	Отчеты представителей
Информация банков	Таблицы курсов акций
Юбилейные сборники	Протоколы заседаний руководителей фирм
Судебные решения	Информационно-аналитические бюллетени
Деловая корреспонденция фирмы	Специальные книги и журналы
Радиосообщения	Словари и энциклопедии
Телевизионные новости	Ежедневные газеты
Репортажи об экономических событиях	Иллюстрированные журналы
Комментарии событий	Газеты бесплатных объявлений «Экстра М», «Товары со склада», «Центр плюс» и др.
Объявления Проспекты

3.2.2. Компьютерные информационные системы маркетинга

Автоматизированные маркетинговые информационные системы (ИС). Их базовые функции, состав и назначение компонент.

Маркетинговая информационная система организации является программно и

технически частью информационной системы фирмы. Но с учетом специфики маркетинговой деятельности эта система включает в себя специальные структуры: модуль обмена, банк статистической обработки, банк моделей и банк данных, в которых по специальным алгоритмам циркулирует маркетинговая информация.

Потребителем маркетинговой информации является руководитель маркетинговой службы.

Ниже представлены более подробно информационные ресурсы предприятия с разделением их вне- и внутримашинных информационных ресурсов.

Сферы применения и разновидности маркетинговых ИС

1. Системы отслеживания связи с потребителем

2. Системы, предназначенные для управления маркетингом

3. Системы, предназначенные для маркетинговых исследований

4. Системы для решения задач, связанных с работой коммивояжера

5. Системы, предназначенные для решения задач телемаркетинга

6. Системы генерации идей

7. Системы для реализации электронных коммуникаций

8. Системы для оценки результатов деятельности предприятия

9. Системы для создания названий торговых марок

10. Системы для выполне­ния географических и топологических функций

11. Системы для создания маркетинговых программных продуктов

Примеры программных комплексов для решения маркетинговых задач