Задание 5

Определите критерии, на основании которых производители позиционируют следующие товары и / или услуги:

1. «Коркунов» - российские конфеты, покупаемые на праздники

2. Visa – принимается везде

3. Domino’s Pizza – пицца с доставкой на дом

4. Dave - крем для мытья

5. «Клерасил» - побеждает прыщи

6. Electrolux – Швеция. Сделано с умом

7. Vichy – лечебная косметика

8. Ecco – самая удобная обувь для жизни

9. Parker – ручка для бизнеса

10. Volvo - безопасность

11. Jordan – джинсы, в которых выросла вся Америка

12. «Домик в деревне» - из натурального молока

13. MaxFactor – профессиональная косметика

14. «Рафаэлла» - конфеты для стройных и изящных

15. Fed Ex – доставка за одну ночь

Задание 6.

В повседневной жизни людей широко используются такие товары, как холодильник, книги, конфеты. Сформулируйте свое видение каждого из них как товара по замыслу, товара в реальном исполнении и товара с подкреплением. Предложите комплекс услуг, обеспечивающих подкрепление указанных товаров.

Сформулируйте наиболее важные характеристики перечисленных товаров, призванных, на Ваш взгляд, наиболее полно удовлетворить потребности конкретных потребителей.

По разделу IV «Реализация комплекса маркетинга компании»

Задание 1.

Ниже в произвольном порядке приводятся различные этапы процесса стратегического плана и виды работ, имеющие значение на определенных этапах.

Этапы:

A. Окончательный выбор стратегии.

Б. Оценка.

B. Формулирование миссии.

Г. Разработка стратегических альтернатив.

Д. Анализ стратегического разрыва.

Е. Исследование внешней и внутренней среды.

Виды работ:

A. GAP - анализ

Б. SWOT – анализ

B. Аудит маркетинга

Г Расчет продаж и прибыли.

Д. Определение нужд рынка.

Е. Альтернативные стратегии.

Поставьте этапы стратегического плана в правильной последовательности. Найдите соответствующие им виды работ.

Задание 2.

В оформлении упаковки печенья SnackWell акцент сделан на эмоциональной части: покупателя соблазняют отменным вкусом и таким же отменным здоровьем. Ощущение здоровья передается собственно названием и свежим зеленым цветом коробки. О том, что печенье SnackWell вкусно и полезно можно сообщить и по другому: например, подчеркнуть, что это печенье содержит меньшее количество жиров, чем другие сорта и при этом, как свидетельствуют проведенные среди покупателей исследования, обладает приятным вкусом. Какая стратегия, с вашей точки зрения, будет более эффективной и почему?

4. Примерные вопросы тестовых заданий

По разделу I. « Основы маркетингового исследования рынка»

1. Рынок с точки зрения маркетинга - это:

А) совокупность реальных и потенциальных потребителей;

Б) система экономических отношений, возникающих на основе устойчивого взаимодействия товарного и денежного обращения;

В) место, где совершаются сделки купли – продажи товаров и услуг.

2. Важнейшими задачами маркетинга являются:

А) достижение доли рынка и удовлетворение потребителей;

Б) выявление и удовлетворение потребностей;

В) продвижение и продажа продукта.

3. Маркетинг – это:

А) вид социально-экономической деятельности, направленный на удовлетворение потребностей и желаний отдельных личностей и групп потребителей посредством предоставления товаров и услуг на основе обмена;

Б) философия современного бизнеса, определяющая стратегию и тактику фирмы в условиях конкуренции;

В) оба ответа верны.

4. Маркетинговая информационная система включает в себя, в том числе, следующие элементы:

А) система внутренней отчетности;

Б) система маркетинговых исследований;

В) систему каналов распределения;

Г) систему брендинга;

Д) систему внешней текущей информации.

5. Если целевые потребители не заинтересованы в продукте или безразличны к нему, то состояние спроса характеризуется как:

А) отрицательный спрос;

Б) отсутствие спроса;

В) скрытый спрос.

6. Совершенствование свойств продукта, его технических характеристик и оформления свойственно:

А) концепции социально-ответственного маркетинга;

Б) товарной концепции;

В) производственной концепции.

7. Контактная аудитория - это:

А) любая группа, оказывающая влияние на способность фирмы достигать поставленных целей;

Б) поставщики, посредники и потребители, как группы определяющие объем реализации продукции и прибыль компании;

В) группа юридических и физических лиц, создаваемая для контактов компании с внешней средой.

8. Состояние микросреды маркетинга обусловлено:

А) деятельностью руководства компании и состоянием неконтролируемых факторов;

Б) состоянием экономики, демографии, политики, культуры, науки, окружающей среды;

В) состоянием контролируемых факторов и деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий.

9. Какой из следующих этапов управления маркетингом, реализуется первым:

А) отбор целевых сегментов;

Б) разработка комплекса маркетинга;

В) анализ рыночных возможностей.

10. Комплекс маркетинга компании включает в себя следующие основные элементы: А) анализ рыночных возможностей, сегментирование, товарная политика, реализация маркетинговых мероприятий;

Б) продуктовая политика, ценовая политика, политика продвижения и позиционирования

В) продукт, цена, место, продвижение.

По разделу II «Маркетинговый анализ»

1. Создание отдельного продукта для каждого из рыночных сегментов, характеризует:

А) недифференцированный маркетинг;

Б) дифференцированный маркетинг;

В) концентрированный маркетинг.

2. Деление рынка на группы потребителей, требующих различных продуктов и комплексов маркетингового воздействия, называется:

А) сегментацией рынка;

Б) позиционированием продукта;

В) маркетинговым исследованием рынка.

3. Позиционирование продукта – это:

А) действия компании, направленные на определение конкретного места продукта на рынке и в сознании потребителя;

Б) действия компании, направленные на достижение продуктом стабильного положения на рынке;

В) действия компании, связанные с выбором сегмента и разработкой комплекса маркетинга.

4. Поле решения о позиционировании ограничивается следующими элементами:

А) целевая аудитория, стратегия компании, реальные и потенциальные конкуренты;

Б) свойствами продукта, качеством продукта, особенностями использования продукта;

В) этапом жизненного цикла продукта, товарной группой, динамикой спроса.

5. SWOT анализ – это:

А) метод сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования, регистрируемой путем опроса, эксперимента или наблюдения в момент их возникновения;

Б) формирование перечня сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз со стороны внешней среды;

В) оба ответа правильные.

6. К основным характеристикам, отличающим рынок предприятий от рынка индивидуальных потребителей относятся:

А) необходимость сегментирования рынка;

Б) удовлетворение личных потребностей;

В) извлечение прибыли или выполнение общественных функций;

Г) стремление максимизировать прибыль.

7. К поведенческим критериям сегментации относятся:

А) пол, возраст, семейное положение, этап жизненного цикла семьи;

Б) уровень образования дохода;

В) повод для покупки;

Г) страна, регион, климат;

Д) психологические характеристики индивида;

Е) уровень лояльности;

Ж) уровень дохода;

З) статус пользователя по отношению к компании .

8. Изменение границ рынка обязательно приведет к изменению:

А) потенциальных и реальных потребителей;

Б) стоимости продукции;

В) состава конкурентов;

Г) характеристик выпускаемой продукции .

9. Выберите необходимые элементы и определите правильную последовательность этапов сегментирования

А) сбор и анализ данных;

Б) доступность рынка;

В) определение границ рынка;

Г) прибыльность сегмента;

Д) выбор критериев сегментирования;

Е) оценка и выбор сегмента (ов);

Ж) скорость изменения сегмента;

З) разработка комплекса маркетинга компании для сегмента.

10. Реакция – это:

А) любая умственная или физическая деятельность, вызванная стимулом;

Б) процесс, посредством которого человек отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию;

В) умственный процесс, в ходе которого индивид руководствуясь прошлым опытом и накопленной информацией, организует свое восприятие и убеждения по отношению к некоторому объекту и предопределяет свое будущее поведение.

По разделу III «Стратегическое планирование комплекса маркетинга компании»

1. Согласно классической модели товара Ф. Котлера, товар в реальном исполнении включает в себя:

А) послепродажное обслуживание, гарантию, возможность кредитования, доставку;

Б) набор свойств, внешнее оформление, упаковку, марочное название, уровень качества;

Б) удовлетворение явных и скрытых нужд и потребностей человека.

2. Выберите наиболее точное определение жизненного цикла продукта:

А) промежуток времени от момента запуска в массовое производство до момента снятия с производства;

Б) промежуток времени, в течение которого разрабатывается новый товар и осуществляется его массовое производство;

В) промежуток времени от замысла продукта до его снятия с производства.

3. Классическая модель жизненного цикла товара включает следующие этапы:

А) выведение товара на рынок, рост, зрелость, угасание;

Б) разработка, выход на рынок, принятие рынком, спад;

В) выход на рынок, принятие рынком, стабилизация, спад.

4. Качество продукта (услуги) - это:

А) свойства и характерные особенности продукта, которые вызывают удовлетворение потребителя;

Б) отсутствие недостатков, усиливающее удовлетворение клиента;

В) оба ответа верны.

5. На основе критериев выбора потребительские товары подразделяют на следующие группы:

А) товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса, товары пассивного спроса;

Б) товары постоянного спроса, товары импульсной покупки, товары экстренных случаев, товары особого спроса;

В) товары длительного пользования, товары краткосрочного пользования, услуги.

6. Фирме необходимо, чтобы канал сбыта четко поддерживал узкое позиционирование ее товара. В этом случае ей целесообразно использовать:

А) селективный сбыт;

Б) интенсивный сбыт;

В) большое количество маркетинговых посредников;

Г) все ответы верны.

7. Фирме необходимо установить цену на товар для сегмента потребителей, характеризующихся высокой чувствительностью к цене товара. Какой метод ценообразования ей необходимо использовать:

А) ценообразование на основе цен конкурентов;

Б) ценообразование на основе издержек;

В) ценообразование на основе спроса;

Г) все ответы неверны.

8. Какая из перечисленных ниже форм маркетинговых коммуникаций входит в систему стимулирования спроса:

А) прямой маркетинг;

Б) связи с общественностью;

В) реклама;

Г) все ответы верны.

9. Какая из перечисленных ниже характеристик не относится к рекламе как форме маркетинговых коммуникаций:

А) платный характер;

Б) односторонний характер;

В) опосредованный характер;

Г) персонифицированный характер.

10. В маркетинге товародвижение – это:

А) деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя;

Б) активность перевозчиков товара, направленная на перемещение материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя;

В) процесс распространения сообщений, информирующих, убеждающих или напоминающих о деятельности фирмы или ее товарах;

Г) процесс распространения товаров и информации о деятельности фирмы и ее товарах.

По разделу IV «Реализация комплекса маркетинга компании»

1. Маркетинговая служба должна обеспечить выполнение следующих направлений:

А) совершенствование производственного потенциала;

Б) разработка технологической карты выполнения производственных операций;

В) разработка рекомендаций по освоению новых рынков сбыта, привлечению потребителей и сервисному обслуживанию;

Г) создание эффективных коммуникаций в результате рекламной деятельности, участия в выставочной деятельности и организации связей с общественностью.

2. Специфика организационного построения службы маркетинга учитывает такие факторы, как:

А) вид деятельности, объем производства, численность;

Б) географическую удаленность от потребителя и источников сырья;

В) популярность компании;

Г) культуру организации.

3. Планирование маркетинга как функция управления включает:

А) создание условий для работы сотрудников маркетинговых служб;

Б) проведение маркетинговых исследований;

В) разработку мероприятий по достижению целей маркетинга;

Г) выбор стратегий маркетинга.

4. Установите правильную последовательность этапов организационного построения службы маркетинга:

А) разработка системы целей и задач маркетинга;

Б) утверждение набора документов и инструкций, регламентирующих маркетинговую деятельность;

В) выбор и обоснование типа маркетинговой структуры;

Г) кадровое обеспечение, штатное расписание и трудовые контракты.

5. Установите правильную последовательность маркетингового цикла:

А) продвижение, позиционирование;

Б) маркетинговые исследования;

В) планирование товарного ассортимента и создание системы дистрибуции;

Г) разработка маркетинговых стратегий.

6. Ключевыми блоками модели управления маркетингом являются:

А) инфраструктура рынка, материальные ресурсы, основные фонды;

Б) миссия, маркетинговые стратегии;

В) мотивация, контроль, оценка результатов;

Г) денежные, материальные и информационные потоки.

7. Для фирмы, работающей с ограниченным товарным ассортиментом на одном рынке сбыта, наиболее эффективна следующая организационная структура службы маркетинга:

А) функциональная;

Б) продуктовая;

В) географическая;

Г) сегментная.

8. Отдел маркетинга разрабатывает бюджет:

А) по каждой товарной линии;

Б) по инвестиционной деятельности;

В) по финансово-хозяйственной деятельности;

Г) по персоналу предприятия.

9. В теории маркетинга функциональную организационную структуру маркетинга характеризуют следующие особенности

А) отличается простотой и эффективностью при небольшом количестве товаров и рынков;

Б) эффективна при большом количестве рынков и их географической удаленности;

В) соответствует технологическому разграничению функций маркетинга;

Г) наиболее соответствует реализации широкой номенклатуры товаров.

10. К принципам планирования маркетинговой деятельности относят:

А) многофункциональность;

Б) системность;

В) сложность;

Г) адаптивность.