Маркетинг

14.Методы продвижения услуг. Стимулирование спроса на услуги.

Мет. прод. у.: реклама(для устан-ия первонач. контакта м/д продавцом и покуп-лем), м-дыстим-ия сбыта (спроса), персон. продажи, м-ды связи с общественностью (информ. бюллетени, пресс-релизы для формир-ияпозивного мнения о компании и ее продукции), упр-ие торг. марками ( брендами), орг-ция дел. встреч. Стим-ие сбыта – это система мер, направлен.на стим-иепокуп. спроса, ускорение процесса реал-ции у., возн-ия доп. мотивации для соверш-ия покупки в ближайшее время. Средста: образцы продукци, купоны, упаковка по льготной цене (две услуги по цене одной, упаковка-комплект услуг), премия (продукт, предлагаемый по низкой цене или бесплатно в кач-ве дополн-ия к покупке ), сувениры, конкурсы, экспозии и демонстрации товаров в местах продаж, предельный срок (предложение до опред. момента вр.), лотереи, бесплатное вступление в клуб, отрицательный ответ (фирма автоматич. оказывает у., если не получает отриц. ответ), привлечение друга-клиента (скидка или вознаграждение, если привел друга).

15.Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг.

Стратегия маркетинга – комплекс баз.реш-ий и пр-пов, вытек. из оценки рын. сит-ции и собств. возм-тей и направл. на достижение генеральной цели пр-ия. Выбор стратегии зависит от вн. и внутр. условий. Разновидности стр.: проникновение на рынок (рынок имеющийся – услуги оказываемые), диверсификация (новый рынок – новые услуги), развитие рынка (нов. р. – оказав. у.), развитие услуги (имеющ. р. – нов. у.).Стратегии: 1. Стратегия расш-ия присутствия на рынке (увеличивает долю орг-ции за счет вытеснения конкурентов). Высокозатратна, так необх-мо улучшать качество услуги и снижать цену, чтоб была ниже чем у конкурентов. 2. Стратегия развития услуги. Преполаг. разработку, пр-во и сбыт нов.у. на освоенных рынках. 3. Стр. див-ции – внедрение нов.у. на нов. рынках. Подвиды стр: а.Концентрическая див. (новые у., взаимосв. с существ. для др. сегмента) б. Горизонтал. (нов. у., не связ. с существ. старому сегменту).в. Конгломератная (новые направл-иядеят-сти). 4. Стр. спада (сворачивает деят-сть, сокращая у.) 2 стр: 1. Лидерство в издержках (сокращать затраты и врез-те цены ниже, чем у конкурентов), 2. Предост-ие большей пользы для потреб. (высокое качество)

16.Структура цены. Методы ценообразования.

Себестоимость предприятия

Прибыль предприятия

Акциз

НДС

Наценка сбытовых организаций

Наценка торговых организаций

Оптовая цена предприятия

Издержки

Прибыль сбытовой организации

НДС

Издержки

Прибыль торговой организации

НДС

Отпускная цена

Оптовая цена промышленности

Розничная цена

Рисунок – структура цены

Методы ценообразования: 1. Затратные.Суть метода – определение суммы затрат и добавление к ней определенной величины прибыли и налогов (издержки+прибыль, минимально необходимая цена (для покрытия уровня безубыточности – нулевая прибыль), целевое ценообразование (определенный уровень прибыли) 2. Рыночные. Опред-ие цен с учетом качества услуги, спроса и уровня цен конкурентов (метод ощущаемой ценности услуги (потр-ль выбирает услугу исходя из соотношения цена-качество), метод текущей цены (средние сложившиеся на рынке цели), метод состязательности (на основе торгов – равновесная цена), метод стимул-ия сбыта – скидки с учетом уровня спроса) 3. Нормативно-параметрические (метод удельных пок-лей (на основе цены основного параметра услуги определяется цена на другие услуги или комплекс у. с таким параметром), м-д корреляционно-регрессионного анализа (зависимость цены от изменения технико-экономических параметров), балловый метод (услуга разбивается на параметры, каждому параметру присваивается определенное количество баллов, эксперты определяют цену одного балла и цена услуги опр-ся как произведение цены 1 балла и кол-во баллов ).

Финансы и кредит