- •Содержание
- •Глава 1 Теоретические и методологические основы психологии рекламы 13
- •Глава 2 Самореклама как психологическая основа рекламной деятельности 62
- •Глава 3 Реклама как средство психологического воздействия 111
- •Глава 4. Психически процессы в рекламе 171
- •Глава 5. Психология рекламы в маркетинге 239
- •Глава 6 Психология пропаганды и рекламы в средствах массовой информации 301
- •Глава 7. Психологические проблемы рекламной деятельности с точки зрения культуры и общества 353
- •Психология рекламы. 2-е изд.
- •Предисловие к первому изданию
- •Предисловие ко второму изданию
- •Глава 1 Теоретические и методологические основы психологии рекламы Рекламная деятельность как явление экономики, социальной психологии и культуры
- •Системный подход и психология рекламной деятельности
- •Социальная ориентированность человека как психологический фактор рекламной деятельности
- •Реклама как коммуникация
- •Потребность в общении и социализация личности
- •Социализация и индивидуальность
- •Психологические основы рекламной коммуникации
- •Социальные оценки
- •Социальные сравнения
- •Социальная мода
- •Человек как субъект рекламной коммуникации
- •Глава 2 Самореклама как психологическая основа рекламной деятельности Личность и самореклама
- •Демонстративность и патология личности
- •Самопрезентация у животных
- •Самопрезентация у древних людей
- •Социально-психологические факторы первобытной культуры
- •Древняя и современная магия как форма самопрезентации человека
- •Самореклама в «примитивных» культурах
- •Самореклама в Средние века
- •Самореклама в наши дни
- •Социализация и самопрезентация у детей
- •Две стратегии поведения человека в условиях саморекламы
- •Глава 3 Реклама как средство психологического воздействия Психологические воздействия в рекламе и проблема выбора
- •Концепция рекламы как формы психологических воздействий
- •Внушение
- •Подражание
- •Заражение
- •Убеждение
- •Стереотип
- •Механизм «ореола»
- •Идентификация
- •Технология «25-го кадра»
- •Рекламные шоу
- •Нейролингвистическое программирование
- •Социально- психологическая установка
- •О подсознании
- •Некоторые модели структуры психологического воздействия рекламы на потребителей
- •Психологическое манипулирование потребителем в условиях личных продаж
- •Этические проблемы психологических воздействий в рекламе
- •Глава 4. Психически процессы в рекламе Проблема исследования психических процессов человека в рекламе
- •Психические процессы и психологические воздействия
- •Ощущения
- •Пример матрицы оценок испытуемого, предъявляемых ему в эксперименте объектов для сравнительного анализа методом парных сравнений
- •Восприятие
- •Влияние цвета рекламного объекта на эмоции потребителей
- •Внимание
- •Мышление
- •Воображение
- •Психические процессы в условиях рекламной коммуникации
- •Глава 5. Психология рекламы в маркетинге Рекламная коммуникация как объект психологического исследования в маркетинге
- •Маркетинг как основная концепция производства и реализации товаров и услуг в современных рыночных условиях
- •Психографический анализ в маркетинге и рекламе
- •Психология рекламы и комплекс маркетинговых коммуникаций
- •«Паблик рилейшнз»
- •«Сейлз промоушн»
- •«Директ-маркетинг»
- •«Персонал сейлинг»
- •«Продают плейсмент»
- •Основные стратегии маркетолога в процессе организации рекламного воздействия на потребителей с разным типом и уровнем мотивации
- •Проблема психологической экспертизы рекламы в маркетинге и оценка ее эффективности
- •Психологические проблемы исследования мотивации потребителя в маркетинге
- •Психология рекламы и проблема изучения потребностей
- •«Опредмечивание» потребностей в маркетинге и рекламе
- •Развитие потребностей в условиях рынка
- •Имиджи и бренды как предмет социальных потребностей
- •Три стратегии организации исследований и прикладных разработок в рекламной деятельности (суггестивный, маркетинговый и социально-психологический подходы)
- •Сравнительный анализ суггестивного, маркетингового и социально-психологического подходов
- •Глава 6 Психология пропаганды и рекламы в средствах массовой информации Пропаганда как вид рекламной деятельности
- •Цели и задачи пропаганды
- •Пропаганда в условиях психологических войн
- •Механизмы воздействия пропаганды на психику человека
- •Классификация приемов и эффектов психологического воздействия в средствах массовой информации (по г. С. Мельник, 1996)
- •Влияние психологических стереотипов на восприятие содержания пропаганды
- •Пропаганда и реклама как элементы системы I рекламной деятельности
- •Политическая реклама и имиджмейкинг
- •Информация и реклама
- •Психологические особенности размещения рекламы в различных средствах массовой информации
- •Наружная реклама
- •Реклама в прессе
- •Психология рекламы и медиапланирование
- •Глава 7. Психологические проблемы рекламной деятельности с точки зрения культуры и общества Реклама как элемент национальной культуры
- •Психологические исследования содержательных и формально-динамических характеристик рекламы
- •Проблема отношения общества к рекламе
- •Концепция социально-этичного маркетинга и проблемы психологии развития личности
- •«Адвертологический» подход в психологии рекламной коммуникации
- •Рекламная деятельность как диалог
- •Послесловие
- •Литература
- •Приложение Цветные иллюстрации
- •Группа «отталкивающих» цветовых сочетаний
- •Группа «нейтральных» цветовых
- •Группа «привлекательных» цветовых сочетаний
Пропаганда и реклама как элементы системы I рекламной деятельности
Между пропагандой и рекламой существуют не только различия, но и прочные системные связи. Особенно сильно они проявляются при сравнении реальных рекламных и пропагандистских материалов. Некоторые авторы, занимающиеся психологическими проблемами пропаганды, стараются избегать ее сравнения с торговой рекламой и заявляют, что пропаганда — это некое особое, не похожее на рекламу явление. Другие же, их немало, часто ставят знак равенства между ними. Особенно заметно влияние рекламы на содержание и форму пропаганды в США. Так же, как и реклама, пропаганда здесь рассматривается не только как способ одностороннего воздействия, но и как коммуникация.
Известный специалист в области рекламы В. Паккард (1994) доказывал, что исследования в сферах пропаганды и рекламы проводятся в одних и тех же направлениях. Это вызвано экономическими и социальными процессами в наиболее экономически развитых странах, где торговая реклама является одним из значимых элементов жизни общества. Она широко распространена, навязчива и пользуется всевозможными психологическими технологиями воздействия на потребителей. В такой ситуации пропаганда может воздействовать на потребителя, если выдержит сильную конкуренцию с торговой рекламой.
Однако эта конкуренция оказывается весьма сложным процессом. Чтобы достичь своих целей, пропаганда вынуждена быть не менее привлекательной для аудитории, чем торговая реклама. Вот почему во многих странах пропаганда перенимает у рекламы ряд ее методов. В этом случае все более стираются различия между пропагандой и рекламой, возникает тенденция к их отождествлению.
Теоретик пропаганды Л. Марголин (Margolin L., 1946. С. 15), описывая данную ситуацию, отмечает: привить потребителю мысль, что он должен жевать только определенный вид жевательной резинки или пользоваться автомобилем только определенной марки, — это пропаганда, не слишком отличающаяся от той, которая направлена на то, чтобы «продать» солдатам или населению враждебного государства идею капитуляции вместе с доказательствами безвыходности их положения.
Некоторые теоретики пропаганды в США, например И. Мейерхофф (Meyrhoff E.. 1969), предлагали создать специальное министерство пропаганды, руководимое специалистами по рекламе. Такое министерство должно было функционировать как «мощное рекламное агентство». Автор утверждает, что оно не будет направлять политику государства, так же как рекламное агентство не занимается изготовлением рекламируемого продукта. В задачу этого министерства входило бы соответствующее рекламирование политики.
Теоретические положения такого рода уже реализуются в социальной практике. В США, в принципе, одни и те же учреждения используются для проведения как рекламных, так и пропагандистских акций. Российский специалист в области рекламы и пропаганды, профессор Ю. А. Шерковин (1995) в своих работах неоднократно писал о функциональной близости рекламного процесса, осуществляемого с аналогичных средств массовой коммуникации, и пропагандистского процесса, поскольку он также воздействует на формирование установок отношения к явлениям действительности, мнений и стереотипов поведения людей. При этом он отмечал, что сближение рекламы и пропаганды происходит за счет пропагандистской нагрузки на рекламную деятельность. Автор считал, что в современной рекламе все яснее проступают идеологические черты, а сама реклама все больше превращается из инструмента торговой информации в инструмент политики. По мнению Ю. А. Шерковина, реклама фактически становится составной частью политической пропаганды.
Некоторые исследователи считают, что связь рекламы и пропаганды первоначально была односторонней, то есть пропаганда заимствовала опыт рекламы. Однако с некоторого времени начинает наблюдаться обратное: некоторые формы и приемы пропаганды уже используются торговой рекламой. Реклама заимствует и адаптирует в своих целях, например, некоторые символы общественных движений, содержание политических событий и т. д.
По мнению О. А Феофанова (1974), особую роль в пропаганде играет так называемая институциональная реклама, то есть реклама не товаров, а компаний, их выпускающих. Она моложе рекламы потребительской. В США такая реклама начала интенсивно развиваться лишь во время Второй мировой войны. Она не облагалась налогами и стала очень популярной. Поэтому компании, даже те, которые не производили товары для населения, стали тратить деньги на рекламу самих себя, справедливо полагая, что популяризация имени корпорации пригодится в послевоенной конкурентной борьбе.
«Так же как каждый человек, зачастую незаметно для себя, отрабатывает собственный образ — выбирает стиль одежды, манеру держаться, — писал О. Феофанов, — точно так же действуют и монополии. Естественно, все они борются за популярность среди широких народных масс и поэтому стараются выглядеть заинтересованными прежде всего в народном благе» (Феофанов О. А., 1974. С. 46).
Рассматривая и сопоставляя такие понятия, как «коммерческая реклама», «институциональная реклама», пропаганда (а в настоящее время и «паблик рилейшнз»), многие авторы отмечают наличие тесных системных связей между этими и подобными формами рекламной деятельности, которые еще недостаточно подробно исследованы психологической наукой.
Так, О. А. Феофанов неоднократно отмечал, что традиционная реклама, взяв на себя определенные функции пропаганды и благодаря своей небывалой интенсивности, стала выступать в качестве серьезного конкурента пропаганды в борьбе за внимание американца. Он полагал, что рекламная насыщенность в США снижает возможности эффективного восприятия массами пропаганды. Причем пропаганда при этом рассматривается как своеобразная реклама, и при ее оценке применяются критерии оценки рекламы.
П. Лайнбарджер (1962) считал, что интенсивная торговая реклама защищает американцев от воздействия зарубежной пропаганды. Он полагал, что реклама «воздвигла психологическую Великую стену», которая мешает проникновению в Соединенные Штаты иностранной или какой-либо другой сомнительной пропаганды и делает эту страну почти неуязвимой в случае внезапного идеологического нападения из-за океана. и
Этот вывод автор основывал на двух факторах.
Первый фактор состоит в том, что поскольку реклама более понятна массам, нежели пропаганда, то внешняя пропаганда, направленная на США, должна в известной степени адаптироваться к рекламным стандартам, должна внешне как бы «конкурировать» с рекламой.
Рекламные и пропагандистские кампании
Польский исследователь психологии пропаганды Л. Войтасик пишет, что рекламные агентства во многих странах мира выполняют и функции структур, осуществляющих политическую пропаганду, и традиционную рекламу. Например, пропаганду на выборах в президенты Д. Эйзенхауэра в 1952 и 1956 годах обеспечивали рекламные предприятия Бэттена, Барто-па, Даретаина и Осборна, которые являлись рекламными агентствами таких концернов, как «Юнайтед Стойте стил», «Дюпон», «Дженерал электрик», «Америкэн тобакко». Политическую рекламную кампанию демократической партии неоднократно проводило агентство «Норман, Крэйг энд Каммел», которое одновременно рекламировало парфюмерные изделия фирм «Ревлон» и «Шанель», бюстгальтеры фирмы «Мэйденформ» и вина «Куке империал шампэйн». Л. Войтасик приводит большое количество примеров, где идеи рекламы объединяются с идеями пропаганды. Так, фирма «Барлипгтон», производящая носки, использовала идею символического жеста, который является приветствием членов организации «Черные пантеры»: сжатый кулак в перчатке. Вместо перчатки изображался посох, цвет которого менялся в зависимости от конкретной рекламы; картинка была снабжена броской надписью «Объединенная сила Власти цвета», что является прозрачным намеком на соответствующий лозунг «Черных пантер». В Соединенных Штатах распространились рекламные афиши, на которых средство борьбы с насекомыми фирмы «Бэйгон» было снабжено надписями, повторяющими политические лозунги «ультралевых», такими, например, как «Смерть тараканам!» или «Долой муравьев, да здравствует Бэйгон!» Английский пивовар Уотни рекламировал с помощью объявления в журнале «Шпигель» - занимающего целую полосу! - новый сорт пива «Рэд баррель бир» («Красная пивная бочка»): на цветном снимке китаец с физиономией Мао Цзэдуна держит в одной руке бокал пива, в другой - красную книжечку. Надпись гласит: «Да здравствует красная революция Уотни!» Американская реклама на стесняется использовать в рекламных целях даже лиц, стоящих во главе государств. В одном из номеров «Экспресс» за 1970 год в рекламных целях использовалась фотография Ж. Помпиду. На снимке президент Франции в рубахе с засученными рукавами управляет лодкой, снабженной американским навесным двигателем. Под снимком подпись: «Будьте спокойны, господин президент! Тот, кто пользуется двигателями марки «Меркурий», принадлежит к сонму победителей!» Это была реклама американской фирмы «Меркурий».
Второй фактор состоит в том, что американец настолько привык к постоянному натиску рекламы, что утратил в какой-то степени остроту восприятия и самой рекламы, и пропаганды.
По мнению ряда ученых, связи пропаганды с коммерческой рекламой имеют важное психологическое значение. Торговая реклама иногда сбывает товары клиентам, невзирая на их качество и меру потребности в них. Пропаганда, вбирая в себя черты рекламы, выполняет аналогичную функцию, прививая общественности идеи, которые как будто бы соответствуют ее насущным потребностям, а в действительности навязываются людям по произволу тех, кто оплачивает усилия пропагандистов.
При воздействии на реципиента методами пропаганды, заимствованными у рекламы, осуществляется принцип непрестанного пропагандистского нажима. Анализируя это явление, И. Мейерхофф (1969) пишет, что успех рекламы зависит от постоянного повторения. То, в чем следует убеждать, должно повторяться до тех пор, пока идея, переселяемая в мозг человека, не приживется в нем надолго и не даст необходимого эффекта.
Применяемые в пропаганде рекламные приемы дают возможность более эффективного распространения пропагандистских материалов, невзирая на их качество и идеологическое содержание, поскольку они рассчитаны на некоторые стереотипы мышления и навыки восприятия человека, сформированные рекламой.
Многочисленные исследования психологов, изучавших реакции людей на воздействие СМИ во второй половине XX века, показали, что большая часть телезрителей переключает телевизионные каналы, если политические выступления затягиваются. Поэтому с 1956 года предвыборные речи кандидатов стали ограничиваться по времени, а во время пропагандистских программ стали появляться пятиминутные вставки с другими программами, построенные по образцу рекламы. В свою очередь, во время обычных программ появлялись вставки с политической рекламой, которые включали краткие фрагменты выступлений кандидатов, киноэпизоды с их участием, запоминающиеся призывы и политические лозунги и т. д.
Основной задачей такой формы пропагандистской деятельности является стирание различий между рекламой, пропагандой, развлечением и т. п., маскировка пропагандистского воздействия. Так, по мнению некоторых авторов, современные кампании президентских выборов в США, например, напоминают нечто похожее на «политическую оперетку».
Специалисты в области пропаганды считают, что рекламное оформление политических кампаний должно создавать соответствующий психологический климат для пропагандистской обработки общественного мнения. Пропагандистская кампания имеет структуру, аналогичную традиционной рекламе: на первом этапе осуществляется психологический анализ установок, мнений, эмоций, к которым может быть обращена пропаганда. Второй этап включает создание образа кандидата. Теоретики пропаганды полагают: чем выше уровень, на котором совершаются выборы, тем меньше роль рациональной аргументации и тем выше значение эмоциональных реакций.
В работах многих авторов говорится о том, что манипулирование психикой в условиях пропаганды осуществляется достаточно легко. Однако не все исследователи разделяют это мнение. Так, например, Л. У. Дуб (Doob L.W) после длительных исследований данной проблемы, в работе 1956 года утверждал, что на самом деле большинство людей с трудом поддаются пропагандистским воздействиям, поскольку они воспринимаются не автоматически, а предполагают некоторые «личностно-творческие реакции», то есть некоторые внутренние факторы, которые иногда существенно изменяют результаты пропагандистского воздействия.
Многие авторы подчеркивают, что, используя в пропаганде психологические методы, пропагандисты не изменяют функций психики (протекания психических процессов), но лишь формируют взгляды человека на окружающую его социальную и политическую действительность. Поэтому система взглядов может быть не только закреплена, усилена или изменена психологическими приемами пропаганды, но и при определенных условиях подвергнута рефлексии самим человеком, особенно если его индивидуальный опыт и мнение авторитетных для него лиц не совпадают с предлагаемой точкой зрения. По мнению Мейерхоффа (Meyrhoff Е., 1969), не может быть прямой связи между пропагандистскими сообщениями и психологическими эффектами, достигнутыми пропагандой. Реакции людей на пропагандистские воздействия также оказываются неоднозначными в силу их многочисленных индивидуальных психологических особенностей, которые психология пропаганды должна тщательно исследовать.
Сегодня на практике термин «пропаганда» иногда подменяют более модным термином «паблик рилейшнз». Многие не видят в них особой разницы. Однако смешение данных терминов некорректно. Пропаганда и «паблик рилейшнз» имеют существенные технологические отличия, хотя очень часто преследуют одни и те же цели.
Известный специалист в области «паблик рилейшнз» Сэм Блэк приводит аргументы в пользу различения понятий PR и «пропаганда». Он считает, что для пропаганды не существенно этическое содержание, а правильные слова при ее проведении используются, главным образом, в эгоистических интересах. При этом может возникнуть необходимость в искажении фактов или даже в их фальсификации для достижения цели.
«"Паблик рилейшнз", — считает автор, — напротив, признают долговременную ответственность, стремятся убедить и достичь взаимопонимания, основываясь на добровольном восприятии идей и мнений. Они могут достигать успеха, только если осуществляются честными средствами и в их основу заложены этические нормы. Цель, к которой стремятся «паблик рилейшнз», никогда не может быть оправдана использованием лживых, вредных или сомнительных средств» (Блэк С., 1998. С. 18).
Целью «паблик рилейшнз», по мнению С. Блэйка, является достижение согласия. В то время как цель пропаганды — формирование движения. Методы «паблик рилейшнз» предполагают полную открытость, в то время как пропаганда при необходимости прибегает к сокрытию фактов. «Паблик рилейшнз» стремятся к пониманию, а пропаганду интересуют последователи.
