Перечень стратегических поведенческих моделей в условиях хаотичности для маркетинга

СОКРАЩЕНИЕ/ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ	АУТСОРСИНГ	УВЕЛИЧЕНИЕ/УСКОРЕНИЕ
• Неработающие маркетинговые программы • Неработающие рекламные программы • Слабые продукты и услуги • Предложение неосновных продуктов и услуг, если они не являются слишком инновационными • Скидки на основные бренды • Неосновные рекламные кампании и промоакции	• Услуги маркетинговой поддержки • Услуги по организации мер продвижения	• Общие маркетинговые бюджеты • Бюджеты на маркетинговые исследования • Бюджеты на исследования ценовых вопросов • Рекламный бюджет • Бюджет на продвижение • Фокусирование на основные сегменты • Получение дополнительных долей рынка в основных сегментах • Разработка новых продуктов и услуг под отдельными брендами для клиентов, требовательных к цене • Регуляция предложений цена–стоимость • Программы лояльности для клиентов • Разработка новых высокоинновационных продуктов и услуг • Специализированные маркетинговые коммуникации для ключевых клиентов • Маркетинговые дистрибуционные партнерские коммуникации • Маркетинговые коммуникации с заинтересованными сторонами

Оперативные вопросы, встающие перед отделом маркетинга

Маркетинговое подразделение обычно возглавляет директор по маркетингу, вице-президент по маркетингу либо управляющий по маркетингу. Когда эти руководящие лица получают приказ сократить маркетинговый бюджет из-за замедления экономики, они могут сразу противиться этому, аргументируя тем, что им нужен нынешний бюджет для поддержания продаж. Если они сократят бюджет, продажи будут уменьшаться быстрее. Но основная их задача – убедить руководителя компании и финансового директора, что запланированные маркетинговые затраты нужны для того, чтобы сохранить продажи или, по крайней мере, замедлить их падение. Вероятно, им это не удастся. Ничего не остается, как только определиться, какие из многочисленных видов маркетинговой деятельности следует свернуть.

Маркетинговые исследования

Очевидно, руководители по маркетингу захотят провести исследование рынка, чтобы понять, как изменяются клиенты. Иначе им придется рассчитывать исключительно на свою интуицию и/или взгляды и опыт торгового персонала. Тем не менее, они могут отменить несколько запланированных маркетинговых исследований, которые при обычных условиях могли дать полезные результаты. Они, возможно, отменят какие-то широкомасштабные исследования, требующие несколько месяцев для завершения и подготовки отчета. Такие исследования слишком дорогие, а результаты могут оказаться недостоверными из-за турбулентности.

Продукция

Пришло время пересмотреть всю продуктовую линейку. Надеемся, что каждая продуктовая линейка состоит из нынешних успешных продуктов, вчерашних сильных продуктов, а также некоторых давних продуктов, которые остались в линейке. При обычных условиях допускается существование товаров, продающихся медленнее. Но нынешняя экономика необычная. Это может в конечном итоге побудить к принятию тяжелых решений по поводу устранения из линейки тех продуктов, которые являются малоприбыльными.

Многие продукты, которые хорошо продаются, являются полнофункциональными и имеют больше функций, чем клиенты будут использовать. Это касается компьютеров, фотоаппаратов и другой техники. Компании гордятся тем, что могут предложить новейшие технологии. Но теперь, возможно, самое время для выпуска более простой модели с ограниченной функциональностью для тех покупателей, которые желают приобрести продукт по более низкой цене: например, компьютер, предназначенный только для обработки текстов, или мобильный телефон, который только звонит.