МИНОБРНАУКИ РОССИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики»

Одобрено на заседании кафедры ______

протокол №__

от «__» ________ 20__г.

__________/_______________/

(подпись зав. кафедрой)

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

по дисциплине «Методы исследования в менеджменте»

направление (специальность) 080200 «Менеджмент»

(объем аудиторных часов - 72)

(количество тем - 9)

Разработал __________________

(д.э.н. проф. Чекалев М.И.)

Разработал __________________

(магистрант Перечнева А.О)

Санкт-Петербург

2012г.

Лекция 1. Содержание, цель и задачи экономического анализа

Место проведения:

Занятия проводятся на базе кабинета, снабженного компьютером и мультимедийным оборудованием для презентаций.

Материально-техническое обеспечение:

Кабинет оборудован компьютером и мультимедийным оборудованием для презентаций. Во время лекции используются технические и электронные средства обучения, учебно-наглядные, видео и аудиоматериалы.

Методические указания и рекомендации:

Изучение темы рекомендуется начинать с освоения понятийного аппарата.

Предложенные к изучению учебно-методические и иные первоисточники по названной теме необходимо проработать в рамках плана лекции. Необходимо изучить понятие экономический анализ как система научных знаний. Роль и место экономического анализа в управлении организацией. Виды экономического анализа. Кроме того, необходимо составить представление об объекте, предмете экономического анализа, а также целях и задачах экономического анализа.

При работе с литературой желательно законспектировать важные цитаты, фрагменты, выводы авторов первоисточников, а также собственные комментарии и замечания, если таковые возникнут при работе с текстами. При цитировании авторских текстов необходимо выписывать реквизиты первоисточника: автор, наименование, издание, дата выпуска, номера страниц цитируемого текста.

Содержательную часть прослушанного лекционного материала следует соотнести с изученными первоисточниками и с возможным личным опытом.

Закрепить полученные знания через ответы на контрольные вопросы, выполнения заданий для самостоятельной работы.

Тема 1. Сущность, значение и виды исследований

Понятие исследования. Необходимость исследований в менеджменте. Классификация исследований

Литература:

1. Долятовский В.А. Исследование систем управления - М., Ростов н/д: март, 2004

2. Коротков Э.М. Исследование систем управления – М.: ДЕКА, 2003

Тема 2 Методология исследования (цель, проблема, задача, подходы, процессуально- методологическая схема)

Понятие методологии. Цель исследования. Виды научных проблем. Качество, определение и постановка проблемы. Исследовательские задачи. Система и системный подход. Принципы системного подхода. Процессуально- методологическая схема исследования. Гипотеза. Фактологическое обеспечение исследования. Роль практики в исследовании систем управления.

Литература:

1. Коротков Э.М. Исследование систем управления – М.: ДЕКА, 2003

2. Мишин В.М. исследование систем управления – М.: ЮНИТА- ДАНА, 2005

3. Покровский А.К. Исследование систем управления – М.: ДЕКА, 2003

Тема 3. Методы исследования, классификация.

Понятие и состав методов исследования в менеджменте. Неупорядоченный характер существующих классификаций методов исследования.

Литература:

1. Долятовский В.А. Исследование систем управления - М., Ростов н/д: март, 2004

2. Кафидов В.В. Исследование систем управления – М.: Академический проспект, 2005

3. Коротков Э.М. Исследование систем управления – М.: ДЕКА, 2003

Тема 4 Общенаучные методы исследования

Системный подход. Анализ и Синтез. Индукция и дедукция. Классификация. Технология и обобщение. Обоснование (аргументация). Логика, Конструирование понятий и вопросов.

Литература:

1. Коротков Э.М. Исследование систем управления – М.: ДЕКА, 2003

2. Молин А.К., Мухин В.А. Исследование систем управления- М.: ВШД, 2005

3. Покровский А.К. Исследование систем управления – М.: ДЕКА, 2003

Тема 5 Специфические методы исследование систем (социалогические, психологическое тестирование, метод изучения затрат времени, методы Мэтчэта, анализа иерархий, «чёрного и белого ящиков»).

Метод изучения документов. Понятие и классификация документов. Определение достоверности документов. Техническое изучение документов: традиционный анализ и контамент. анализ.

Социологическое наблюдение : роли исследования. Социологические опросы. Виды и типы опросов. Анкетирование. Требование к проведению анкетирования. Классификация вопросов. Понятие репрезентативности. Композиция анкеты. Проверка анкеты. Почтовый и телефонный опросы. Интервьюирование. Требование к интервьюеру. Виды интервью. Опрос по методу. Формирование группы экспертов. Социологический опрос.

Метод эксперимента: достоинства, сложность проведения, классификация экспериментов, методы отбора экспериментальных групп. Планирование и логика осуществление эксперимента.

Психологическое тестирование: условия эффективного тестирования. Виды тестов.

Метод Мэтчэта. Режимы машления.

Метод анализа иерархий.

Метод «черного и белого ящиков».

Методы изучения затратвремени: ФРД хронометраж и метод логических наблюдений.

Литература:

1. Глотов М.Б. Социологическое исследование экономических и политических процессов – СПБ. – ГПА,2004

2. Исследование систем управления. Под редакцией Короткова Э.М.- М.: ИНФРА. М, 2003

3. Кафидов В.В. Исследование систем управления – М.: Академический проспект, 2005

4. Голзунова Н.Н. Исследование систем управления – Владимирский Университет. 2004