Як поводитись в конфліктній ситуації

* що таке конфлікт * три підходи до розв’язання проблем і конфліктів * * як допомогти ровесникам помиритися?*

“На гіркому досвіді я опанував найвищий урок: уміння стримувати свій гнів; і як акумульоване тепло перетворюється в енергію, так і наш контрольований гнів може перетворитися на таку силу, яка може вплинути на світ”

Махатма Ганді:

“Подолай своє серце і гнів”

Античний афоризм

“Ніколи не помилятися – це риса богів”

Демосфен

“Кожна людина може помилятися, але нікому крім дурня не властиве прагнення уперто захищати помилку”

Цицерон

“Гордовитий і впертий робить усе по-своєму, не прислухаючись до порад і, зрештою, стає жертвою своїх помилок”

Езоп

Після цього уроку ви зможете:

 пояснювати, що таке конфлікт, у чому його причини, що таке сторони конфлікту, якими можуть бути його наслідки;

 розповідати, що таке медіація, якими є етапи проведення медіації та вимоги до її здійснення;

 аналізувати дії медіатора;

 пробувати проводити медіацію в ситуаціях шкільного та особистого життя.

 виробити власне ставлення до конфліктів у житті.

1. Що таке конфлікт?

Подумайте і дайте відповідь

Що ви розумієте під словом “конфлікт”?

Чи доводилось вам потрапляти у конфлікти, наведіть конкретні приклади.

Виберіть з наведених тверджень ті, з якими ви згодні.

Під час конфлікту більшість людей:

- сперечаються

- намагаються зрозуміти один одного

- допомагають один одному

- кричать один на одного

- співпрацюють

- уважно слухають один одного

- підозрюють один одного

- намагаються перемогти

- посміхаються

- б’ються

- змагаються один з одним

- звинувачують один одного

- ображаються один на одного

- намагаються закінчити розмову

Слово “конфлікт” викликає у більшості людей відверто негативні почуття і думки. Під ним розуміють зіткнення протилежних інтересів, думок, поглядів, серйозні розбіжності, гостру суперечку в спілкуванні. Слово “конфлікт” походить від латинського conflictus, що означає боротися разом.

Є декілька причин, чому ми намагаємося не конфліктувати:

 конфліктувати страшно. Можна зовсім зруйнувати стосунки і втратити близьку і рідну людину.

 конфліктувати погано. Ми боїмося отримати тавро “поганої”, “сварливої” людини;

 минулий досвід підказує нам, що конфлікт – це болісно. Багатьох з нас переслідують спогади про крикливі сварки батьків і про ту страшну напругу, яку викликало їхнє бойкотування один одного.

Те, як розв’язували конфлікти наші батьки, часто стає для нас єдиною моделлю розв’язання наших проблем у стосунках з іншими людьми.

Водночас конфлікти – обов’язкова частина життя. Варто зрозуміти, що конфлікт – це нормально. Всі люди різні, і відмінності сприймати дуже важко. Конфлікти є проявом незгоди між двома чи декількома людьми або ідеями. Він означає, насамперед, взаємодію, діалог. Сторони конфлікту завжди впливають одна на одну, дії однієї сторони викликають “відповідь” словами або діями іншої сторони.

Саме тому конфлікт може стати початком розвитку гармонійних стосунків, покращення свого життя та життя інших, можливістю реально щось змінити. Але така можливість виникає тільки за умови позитивного спілкування, взаємодії між його сторонами.

Ключ до взаємовигідного розв’язання конфлікту полягає в тому, щоб задовільнити найважливіші для людини бажання, а натомість домогтися поступок в інших, не таких важливих для неї питаннях тобто шляхом толерантного взаємного ставлення досягти консенсусу або компромісу .