Подход № 2 Всенаправленный подход с организацией общего поиска в рамках исследовательского кейса

309 ~я

Всенаправленный подход для создания бизнес-кейса, ос­новой которого является организация общего поиска в не­которой сфере бизнеса, мог бы первоначально показаться наиболее легким подходом к разработке студенческого кей­са, но на деле это может, наоборот, оказаться наиболее слож­ным делом. В такой ситуации разработчик кейса обсуждает общую деятельность фирмы и может в результате таковой дискуссии выйти на 1) любое маркетинговое направление его исследования, касающегося особенностей или критических областей деятельности фирмы, каковым может оказаться ценообразование, упаковка, реклама; 2) стратегию предприятия, что в результате окажется действительно полезным и поучи­тельным для создания интересного кейса.

При использова­нии такого подхода разработчик кейса должен быть необыкновенно внимателен к той ключевой информации, с которой он может столкнуться. Как разработчик, так и его респондент должны иметь действительно достаточно време­ни и терпения для выполнения общего обсуждения деятельности фирмы, пока они не смогут дойти до действительно интересной проблемы. Студент должен приложить все уси­лия, чтобы как можно скорее добиться необходимого уров­ня доверительности и желания к сотрудничеству со сторо­ны своего респондента. Собственно процедура разработки кейса соответствует той, что была показана выше для «выделения конкретной проблемы», за исключением, что ори­ентация разработчика кейса предстает более обобщенной и целью начала работы является обсуждение как можно боль­ше возможно проблемных зон международного бизнеса.

Если мы имеем дело с групповой разработкой кейса, то имеет смысл распределить персональ­ные задания студентов по отдельным направлениям деятельности фирмы. Впрочем, это не значит, что они должны обязательно работать с респондентами в одиночку. Как раз групповой подход иногда оказывается часто наиболее по­лезным для выявления наиболее интересных направлений разработки кейсов.

3. Примерная структура и состав информации для разработки кейса

Презентация разработанных студентами кейсов в классе представляет собой эффективный инструмент в процессе обучения. Однако ре­альный бюджет времени не представляет возможным пре­зентацию всех видов студенческой домашней (полевой) ра­боты. В связи с этим, требуется, чтобы уже на стадии подготовки к презентации кейс был в известной степени струк­турирован. В общем виде кейс должен включать в себя сле­дующие разделы:

1. общие сведения о компании;

2. информацию о товаре;

3. общие сведения об отрасли и конкурентный анализ:

4. описание собственно проблемной ситуации;

5. дополнительные факты по данной проблеме;

6. вопросы к кейсу;

7. ответы к кейсу;

8. приложения (если нужно).

а) Общие сведения о компании

Разработчик кейса должен отыскать и представить под­ходящую к делу информацию об организации компании (луч­ше всего, с графическим отображением управленческой иерархии — органиграмма), об ее задачах, финансовом по­ложении компании и прибыльности; Кроме того, должна быть представлена некоторая информация о деловых и лич­ных качествах ключевых сотрудников компании (персона­лии) и тех представителях персонала, которые имеют не­посредственное отношение к проблемам данного кейса; на­конец, здесь может быть помещена информация о местопо­ложении компании, содержащая действительно необходи­мые показатели.