- •Ответы по пп
- •1) Роль и место исследования пп в м-говой деятельности
- •2) Сущность пп и его характеристики
- •3) Пп, как наука
- •4) Методы исследования пп
- •5) Взаимосвязь пп с другими с другими науками
- •6) Восприятие и использование его механизмов в маркетинговых стратегиях
- •7) Обучение и память как детерминанты пп
- •8) Теории в области мотивации. Методы исследования мотивации
- •9) Самовосприятие и его влияние на принятие покупательских решений
- •10) Персональные ценности как фактор, определяющий пп
- •11) Концепция личности. Типы покупателей в зависимости от личности
- •12) Ресурсы потребителей
- •13)Жизненный стиль потребителей
- •14) Методы исследования жизненного стиля потребителей
- •15) Отношение: сущность, компоненты и свойства
- •16) Методы исследования отношения
- •17) Значение исследований отношения. Изменение отношения
- •18. Концепция имиджа и ценности марки. Методы оценки ценности марки
- •19. Лояльность торговой марке. Типы потребителей в зависимости от лояльности
- •20. Методы оценки и измерения лояльности
- •21. Воспринимаемое качество как категория определяющая ценность марки
- •22. Изучение имиджа магазина
- •23. Концепция культуры. Элементы культуры и их влияние на покупательские решения
- •24. Влияние культурных ценностей на пп
- •25. Микро- и макрокультура. Динамизм культурных ценностей и тенденций потребления.
- •26. Социальные классы как фактор, определяющий пп
- •27. Методы определения социальных классов
- •28. Референтные группы и их влияние на пп
- •29. Методы определения влиятельных лиц и их воздействие на покупательское поведение
- •30. Потребительская культура. Особенности формирования и проявления потребительской культуры в рм
- •31. . Влияние семей, ролей и статусов на покупательское поведение
- •32. Экономические факторы как детерминанты пп
- •33. Демографические факторы как детерминанты пп
- •34. Этапы процесса принятия решения о покупке. Осознание потребности.
- •35. Этапы процесса принятия решения о покупке. Осведомленность и идентификация альтернатив удовлетворения потребности.
- •36. Этапы процесса принятия решения о покупке. Оценка альтернатив и выбор оптимального варианта решения.
- •37. Этапы процесса принятия решения о покупке. Принятие решение о покупке.
- •38. Ситуационные факторы, влияющие на принятие решения о покупке.
- •39. Этапы процесса принятия решения о покупке. Реакция на покупку.
- •40. Типы решений о покупке.
- •41. Моделирование поведения потребителя
- •42. . Особенности процесса принятия решения о покупке организациями
- •43. Этапы процесса принятия решения о покупке организациями
- •44. Модели покупательского поведения организаций
- •45. Этика и реалии бизнеса
- •46. Права потребителей и их защита. Закон рм «о защите прав потребителей»
- •47. Профессиональная этика и консьюмеризм
Ответы по пп
1) Роль и место исследования пп в м-говой деятельности
ПП исследуют с целью понять и предсказать его, выявить причинно-следственную связи, управляющие убеждением и просвещением. В современном мире происходят изменения в мотивациях и ПП. В условиях расширения международной торговли, важно понимать в чем похожи и различны потребители в разных странах.
Глобальные потребительские тренды:1.на ПП влияют информ.технологии. потребители используют современные технологии повсюду. 2.разнообразие технических опций, позволяет потребителям взаимодействовать с миром самым удобным способом. 3.потребители становятся более открытыми для новых вкусовых экспериментов. 4.стремление вести ЗОЖ и высокий уровень знаний в этой области. 5.потребителям нравится мобильный образ жизни 6.потребители становятся требовательней и хотят видеть полезные товары. 7.возрастает популярность ОН-лайн медия 8.растет число семей, где ребенок воспитывается одним родителем и бездетных пар 9.растет продолжительность жизни 10.потребители ведут очень занятой образ жизни, совмещая домашние дела с полной занятостью на работе 11.в быстроразвитых странах наблюдается тенденция к достижению успеха 12.люди стараются избегать стрессов и напряжения, стремясь к успешному образу жизни
Быстро развивается электронная торговля. Наблюдается движение к глобальной культуре потребления. Людей по всему миру объединяет преданность к определенной марке или известной личности. Созданы определенные виртуальные сообщества поклонников определенной марки. Крупные однородные рынки стали дробиться. В этих условиях ключевой фактор успеха: близость к потребителю, индивидуализированный маркетинг, маркетинг отношений.
2) Сущность пп и его характеристики
ПП-наука о процессах, происходящих, когда отдельные индивидуумы или группы, выбирают и приобретают товар, услуги, идеи и переживании, пользуются ими и избавляются от них, в целях удовлетворения своих потребностей.
ПП-это деятельность, направленная на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют действиям и следуют за ними
ПП-когнетивная, эмоциональная и физическая активность, проявляемая людьми при выборе, оплате, использовании товаров и услуг и прекращение таковой при удовлетворении человеческих нужд и желаний
ПП-прикладная научная дисциплина, служит посредником между фундаментальными науками и практикой, переводя их широкие обстректные категории на более конкретный уровень
Объект предмета ПП-индивидуалистическая традиция - человек или социологическая - процесс потребления, существующий на ряду с производством и потреблением
Предмет ПП-поведение человека на рынке в качестве потребителя или поведение различных социологических общностей в процессе потребления
ПП-является результатом взаимодействия психологических процессов: восприятие, обучение, информирование, отношение, мотивации, демонстрируемое поведение
В ПП проявляются характеристики: 1.мотивы к покупке или отказа от нее 2.предпочтение к потребителям 3.отношение к товару или марке 4.злоупотребление 5.покупательские привычки и обычаи 6.покупательские намерения