- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 1
- •1. Загальна структура підприємства включає:
- •2. Визначення і застосування єдиних правил з метою упорядкування діяльності у певній галузі – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 2
- •1. Результат процесу – це:
- •2. Ступінь до якого сукупність власних характеристик задовольняє вимоги – це:
- •3. Категорія або розряд присвоєнні різним вимогам до якості продукції, процесів або систем, що мають теж саме функціонування – це:
- •Штатний розклад апарату управління ват “Альтаір”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 3
- •1. Сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних видів діяльності, яка перетворює входи на виходи – це:
- •2. Система, яка дає змогу встановити політику та цілі, та досягти цих цілей – це:
- •3. Система управління яка спрямовує та контролює діяльність організації щодо якості – це:
- •Структурні підрозділи і посади готелю "Мальва"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 4
- •1. Сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних елементів – це:
- •2. Здатність організації, системи або процесу, створювати продукцію, яка відповідатиме вимогам до цієї продукції – це:
- •3. Сприйняття замовником ступня виконання його вимог – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 5
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. До обов’язків керівника входить:
- •2. Документ, який встановлює вимоги – це:
- •3. Документ, який регламентує систему управління якістю організації – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 6
- •1. Документ, що визначає які методики та відповідні ресурси, хто та коли повинен застосовувати до конкретного продукту, проекту чи процесу.
- •2. Складова частина управління якістю, зосереджена на виконанні вимог щодо якості – це:
- •3. Складова частина управління якістю, зосереджена на створенні впевненості в тому, що вимоги до як-ті буде виконано – це:
- •Структурні підрозділи і посади зат "Готель "Еврідика"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 7
- •1. Складова частина управління якістю, зосереджена на збільшені здатності виконати вимоги до якості.
- •2. Ступінь реалізації запланованої діяльності та досягнення запланованих результатів – це:
- •3. Міжнародний стандарт «Інформація і документація. Управлінська документація» - це:
- •Штатний розклад апарату управління зат "Мілана"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 8
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Предметом управління документацією є:
- •2. Визначте правильне твердження поняття «управління документацією» за міжнародним стандартом iso 15489-2007:
- •3. Об’єктом управління документацією є:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 9
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Система, яка дає змогу встановити політику та цілі та досягти цих цілей – це:
- •2. Визначте правильне твердження поняття «якість»:
- •Посади та структурні підрозділи зат "Готель "Транзит"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 10
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Визначте правильне твердження поняття «поліпшення якості»:
- •2. Повторювана діяльність щодо збільшення можливості виконати вимоги – це:
- •3. Визначте правильне твердження поняття «управління»:
- •Структурні підрозділи і посади готелю "Господар"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 11
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Скоординована діяльність, яка полягає у спрямуванні та контролюванні організації щодо якості – це:
- •2. Визначте правильне твердження поняття «система управління»:
- •3. Визначте правильне твердження поняття «політика в сфері якості»:
- •Склад працівників структурних підрозділів туристської фірми “Доріс”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 12
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. До децентралізованих систем належить:
- •2. «Результативність» - це:
- •3. Визначте правильне твердження поняття «політика у сфері управління документами»:
- •Структурні підрозділи і посади готелю "Станіслав"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 13
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Відомості про документ, тобто дані які описують контекст, зміст та структуру службових документів, які використовуються для управління документом протягом певного часу – це:
- •2. До централізованої системи належить:
- •3. Інформаційний менеджмент (управління інформацією) – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 14
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Планування якості – це:
- •Структурні підрозділи і посади готелю "Арсен"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 15
- •2. Результат процесу – це:
- •3. Ступінь до якого сукупність власних характеристик задовольняє вимоги – це:
- •Посади та структурні підрозділи готелю "Міський"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 16
- •1. Категорія або розряд присвоєнні різним вимогам до якості продукції, процесів або систем, що мають теж саме функціонування – це:
- •2. Сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних видів діяльності, яка перетворює входи на виходи – це:
- •3. Система, яка дає змогу встановити політику та цілі, та досягти цих цілей – це:
- •Структурні підрозділи і посади зат "Готель "Мрія"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 17
- •1. Система управління яка спрямовує та контролює діяльність організації щодо якості – це:
- •2. Сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних елементів – це:
- •3. Здатність організації, системи або процесу, створювати продукцію, яка відповідатиме вимогам до цієї продукції – це:
- •Штатний розклад апарату управління зат “Фантазія”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 18
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Сприйняття замовником ступня виконання його вимог – це:
- •2. До обов’язків керівника входить:
- •3. Документ, який встановлює вимоги – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 19
- •1. Документ, який регламентує систему управління якістю організації – це:
- •2. Документ, що визначає які методики та відповідні ресурси, хто та коли повинен застосовувати до конкретного продукту, проекту чи процесу.
- •3. Складова частина управління якістю, зосереджена на виконанні вимог щодо якості – це:
- •Штатний розклад апарату управління зат “Маргарита”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 20
- •1. Складова частина управління якістю, зосереджена на створенні впевненості в тому, що вимоги до як-ті буде виконано – це:
- •2. Складова частина управління якістю, зосереджена на збільшені здатності виконати вимоги до якості.
- •3. Ступінь реалізації запланованої діяльності та досягнення запланованих результатів – це:
- •Штатний розклад апарату управління зат “Марина”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 21
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Визначте правильне твердження поняття «управління документацією» за міжнародним стандартом iso 15489-2007:
- •2. Об’єктом управління документацією є:
- •3. Система, яка дає змогу встановити політику та цілі та досягти цих цілей – це:
- •Штатний розклад апарату управління зат “Владислав”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 22
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Визначте правильне твердження поняття «якість»:
- •3. Визначте правильне твердження поняття «поліпшення якості»:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 23
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Повторювана діяльність щодо збільшення можливості виконати вимоги – це:
- •2. Визначте правильне твердження поняття «управління»:
- •3. Скоординована діяльність, яка полягає у спрямуванні та контролюванні організації щодо якості – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 24
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Визначте правильне твердження поняття «система управління»:
- •2. Визначте правильне твердження поняття «політика в сфері якості»:
- •3. До децентралізованих систем належить:
- •Штатний розклад апарату управління ват “Брадіс”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 25
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Міжнародний стандарт «Інформація і документація. Управлінська документація» - це:
- •2. Предметом управління документацією є:
- •3. «Результативність» - це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 26
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Визначте правильне твердження поняття «політика у сфері управління документами»:
- •2. Відомості про документ, тобто дані які описують контекст, зміст та структуру службових документів, які використовуються для управління документом протягом певного часу – це:
- •3. До централізованої системи належить:
- •Штатний розклад апарату управління ват “Тодес”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 27
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Інформаційний менеджмент (управління інформацією) – це:
- •2. Планування якості – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 28
- •3. Результат процесу – це:
- •Штатний розклад Універсаму n1 станом на 01.01.98 року.
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 29
- •1. Ступінь до якого сукупність власних характеристик задовольняє вимоги – це:
- •2. Категорія або розряд присвоєнні різним вимогам до якості продукції, процесів або систем, що мають теж саме функціонування – це:
- •3. Сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних видів діяльності, яка перетворює входи на виходи – це:
- •Штатний розклад працівників підрозділу громадського харчування "Енергетик"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 30
- •1. Система, яка дає змогу встановити політику та цілі, та досягти цих цілей – це:
- •2. Система управління яка спрямовує та контролює діяльність організації щодо якості – це:
- •3. Сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних елементів – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 31
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Здатність організації, системи або процесу, створювати продукцію, яка відповідатиме вимогам до цієї продукції – це:
- •2. Сприйняття замовником ступня виконання його вимог – це:
- •3. До обов’язків керівника входить:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 32
- •1. Документ, який встановлює вимоги – це:
- •2. Документ, який регламентує систему управління якістю організації – це:
- •3. Документ, що визначає які методики та відповідні ресурси, хто та коли повинен застосовувати до конкретного продукту, проекту чи процесу.
- •Перелік структурних підрозділів і посад зат "Готель "Мрія"
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 33
- •1. Складова частина управління якістю, зосереджена на виконанні вимог щодо якості – це:
- •2. Складова частина управління якістю, зосереджена на створенні впевненості в тому, що вимоги до як-ті буде виконано – це:
- •3. Складова частина управління якістю, зосереджена на збільшені здатності виконати вимоги до якості.
- •Штатний розклад апарату управління зат “Фантазія”
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 34
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Ступінь реалізації запланованої діяльності та досягнення запланованих результатів – це:
- •2. Міжнародний стандарт «Інформація і документація. Управлінська документація» - це:
- •3. Предметом управління документацією є:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 35
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Визначте правильне твердження поняття «управління документацією» за міжнародним стандартом iso 15489-2007:
- •2. Об’єктом управління документацією є:
- •3. Система, яка дає змогу встановити політику та цілі та досягти цих цілей – це:
- •Академія муніципального управління
- •Екзаменаційний білет № 36
- •I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
- •II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
- •1. Визначте правильне твердження поняття «якість»:
- •3. Визначте правильне твердження поняття «поліпшення якості»:
Академія муніципального управління
Кафедра документознавства та інформаційної діяльності
Освітньо-кваліфікаційний рівень_______________ магістр _______________________________
Напрям підготовки _______________________Культура__________________________________
Спеціальність ____Документознавство та інформаційна діяльність _________________
Семестр_____2 (11)_____
Навчальна дисципліна ______УПРАВЛІННЯ ДОКУМЕНТАЦІЄЮ________________________
Комплексна контрольна робота
Екзаменаційний білет № 31
I Дайте коротку і конкретну відповідь на теоретичне питання (оцінюється за п’ятибальною системою):
1.Вимоги до документальних систем.
2.Документування процесів управління документацією.
II Знайдіть вірну відповідь на тестові питання (оцінюється за трьохбальною системою):
1. Здатність організації, системи або процесу, створювати продукцію, яка відповідатиме вимогам до цієї продукції – це:
а) спроможність;
б) задоволеність замовника;
в) процес.
2. Сприйняття замовником ступня виконання його вимог – це:
а) спроможність;
б) задоволеність замовника;
в) процес.
3. До обов’язків керівника входить:
а) внесення змін до складу робочої групи в разі необхідності; координування роботи групи; забезпечення виконання узгодженого плану;
б) розподіл роботи та обов’язків; забезпечення охоплення всієї сфери розробки; забезпеченні вільного вираження думок кожним членом групи та усунення або запобігання можливих конфліктів між членами групи і їх підрозділами;
в) доведення до виконавців рішень групи; представлення групи у адміністрації установи;
г) всі відповіді правильні.
ІІІ Доповніть твердження (оцінюється за двобальною системою):
Цілі в сфері якості – це .............................................
IV Творча задача (оцінюється за п’ятнадцятибальною системою):
Вас призначили керівником установи.
Завдання.
1. Побудувати організаційну структуру управління установою виходячи зі штатного розкладу, наведеного в табл. 1.
2. Закріпити впровадження організаційної структури наказом, оформленим документально.
3. Визначити напрями інформаційних потоків та руху документів в установі.
4.Розробити 2-3 пропозиції щодо поліпшення документо- та інформаційних потоків та роботи з документами в установі.
Таблиця 1
Штатний розклад працівників управління службами продажів та логістики хлібокомбінату
N з\п |
Найменування посади |
Кількість одиниць |
Посадовий оклад, грн. |
1 |
Заступник директора з комерційних питань |
1 |
|
2. |
Начальник відділу логістики |
2 |
|
3. |
Фахівець з логістики |
2 |
|
4. |
Майстер дільниці з реалізації хлібобулочних виробів 1 групи |
3 |
|
5. |
Диспетчер з випуску готової продукції (хлібобулочної)-4 |
2 |
|
6. |
Майстер дільниці з реалізації кондитерських виробів 1 групи |
4 |
|
7. |
Диспетчер з випуску готової продукції (кондитерської)-4 |
3 |
|
8. |
Начальник відділу продаж |
1 |
|
9. |
Фахівець ( з продажу продукції) – 7 |
7 |
|
10. |
Представник торговельний – 6 |
6 |
|
11. |
Економіст |
1 |
|
12. |
Фахівець-аналітик з дослідження товарного ринку |
2 |
|
13. |
Провідний економіст з маркетингу |
3 |
|
|
Разом |
|
|
Перше завдання оцінюється у 5 балів, друге - 3 бали, третє – 2 бали, четверте - 15 балів.
Максимальна кількість балів - 25.
“відмінно”- від 23 до 25 балів.
“добре” - від 19 до 22 балів;
“задовільно” - від 16 до 18 балів,
“незадовільно“ - нижче 15 балів, а також якщо задача не вирішена.
Додаткові запитання оцінюються викладачем окремо.
Затверджено на засіданні кафедри документознавства та інформаційної діяльності _____
Протокол №__2__ від „_1__” _____жовтня________ 2013__року
Завідувач кафедри _________________ ___ Л.П.Піддубна _____________________
(підпис) (прізвище та ініціали)
Екзаменатор _________________ ____ О.О.Заікіна ___________________________
(підпис) (прізвище та ініціали)
Форма № Н-5.05