Заключение

В данном конспекте лекций не только изложен понятийный аппарат изучаемой дисциплины, но и широко представлены рекомендации, необходимые для успешной реализации профессиональной деятельности специалистов, работающих в системе «человек-человек». Знания и навыки, полученные студентами при изучении данной дисциплины, позволят им в будущем психологически грамотно организовывать индивидуальную деятельность, межличностное и межгрупповое взаимодействие людей.

Рассмотрены историко-логические этапы становления дисциплины «Психология деловой коммуникации», проанализированы различные виды социально-психологического воздействия в процессе делового взаимодействия, коммуникативные приемы и навыки установления контакта с деловыми партнерами, создания атмосферы доверительного общения, особенности психической структуры личности партнера по деловому общению. Отдельно выделена тема «Психологические аспекты переговорного процесса», в которой подчеркиваются важнейшие этические принципы, определяющие ведение переговоров.

Данный конспект лекций в определенной степени поможет читателю познать многие процессы, которые существуют в системе делового общения, а полученные знания составят залог успеха любых начинаний делового человека.

Литература

Основная

1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. - М.: Наука, 2010. - 324 с.

2. Бодалев А.А. Психология общения. - М., 2011

3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 2006. – 295 с.

4. Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения. – М.: изд-во "Академия", 2010.

5. Леонтьев А.А. Психология общения. – М.: изд-во "Смысл", 2009.

6. Лэйхифф Дж.М., Пенроуз Дж. М. Бизнесс-коммуникации. – СПб:Питер, 2009.

7. Скрипкина Т.П. Психология доверия. – М.: изд-во "Академия", 2011.

Дополнительная

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы / Пер. с англ..- СПб.:Лениздат, 2010. - 400 с.

2. Вацлавик П., Бивин Дж., Джонсон Д. Прагматика человеческих коммуникаций. – М.: изд-во "Апрель-пресс", "Эксмо - пресс", 2009.

3. Гришина И.В. Я и другие. Общение в трудовом коллективе. - Л., 2008.

4. Дерябо С., Ясвин В. Гроссмейстер общения. - М.: "Смысл", 2006.

5. Доценко Е.Л. Психология манипуляций. – М.: МГУ, 2006.

6. Квинн В. Прикладная психология. - СПб.: Питер, 2007.

7. Куницина В.Н., Казаринова Н.В. Погольша В.М. Межличностное общение. – СПб.: Питер, 2006.

8. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М.: Экономика, 2003.

9. Матвеева Л.В., Аникеева Т.Я., Мочалова Ю.В. Психология телевизионной коммуникации. - М., 2006.

10. Петровская Л.А. Компетентность в общении. – М.: МГУ, 2009.

11. Социальная психология. Хрестоматия. – М.: изд-во «Аспект-Пресс», 2009.

12. Станиславский К.С. Работа актера над собой. - М., 2007.