2. Описать и сформулировать:

• сходства и отличия власти эксперта от власти прямого управления в организации

• причины, по которым властные структуры организации выступают по отношению к коммуникации как сдерживающий фактор

• коммуникационные качества

• коммуникационные действия

• относительность различий между сферами формальной и неформальной коммуникации в организации

• особенности формализации процессов власти и коммуникации в сравнении друг с другом

• факторы, которые определяют потребность в образовании коммуникативных структур в организациях

• главные функции коммуникативных структур организации

• элементный состав коммуникативных структур организации

• преимущества и недостатки каждой из представленных разновидностей коммуникативных структур организаций

• функции менеджеров-интеграторов

• способы организации и практического использования групп продукта

• причины роста потребности в неформальных коммуникациях у менеджеров

• особенности коммуникации в неформальных группах

• условия образования рабочих констелляций, доминирующих коалиций и клик в организациях

• различия между штабом и линией, вытекающие из их определений

• роли штаба и линии в производственном процессе организации

• Задачи штаба и линии в организации

• властные возможности штаба и линии

• разновидности штабных полномочий, встречающихся в организациях

• виды штабов и штабного персонала

• типы конфликтов линии и штаба в организациях, их причины

• характерные недостатки использования информации, имеющее место в организационной практике, и способы их избежания.

3.Обсудить ключевые проблемы:

• отличия и сходства власти и общения, вытекающие из внутренней природы этих феноменов

• преимущества и недостатки формального общения в организациях

• роль неформальных коммуникаций в организациях

• критерии, определяющие степень развития коммуникативной системы организации

• теоретико-организационное обоснование явления совместительства внутри организации

• методы и приемы идентификации рабочих констелляций внутри организации

• конфликты штаба и линии в организации

• рациональное информационное обеспечение организации за счет лучшей стыковки властной и коммуникативной систем.

4.Вопросы для контроля:

1) Могут ли эксперты управлять организацией? Отдельно рассмотрите случай, когда организация занимается научными исследованиями.

2) Чем отличается силовое поле организации от информационного?

3) Какими коммуникационными качествами не должен обладать менеджер?

4) Почему коммуникации нельзя формализовать в той же степени, в какой и власть?

5) Почему невозможно дать точное описание коммуникативных структур, если пользоваться органиграммой? Что нужно сделать, чтобы получить более точное описание этой структуры?

6) Что объединяет все представленные виды коммуникативных структурных образований?

7) Чем комитеты отличаются от комиссий?

8) Почему оперативные рабочие группы нельзя полностью отождествить с матричными формами?

9) Какими качествами должен обладать «ведущий продукта»?

10) Как организовать коммуникационную сеть в лабораторных условиях?

11) Как вы себе представляете процедуру измерения централизованности позиции субъекта в коммуникативной структуре?

12) Приведите примеры диагонального контакта и вертикального контакта с перебивкой цепочки.

13) Каковы особенности коммуникации в неформальных группах? Сравните с неформальным деловым общением.

14) Как обнаружить в организации рабочие констелляции?

15) Каковы положительные и отрицательные стороны рабочих констелляций?

16) Почему появляется тенденция перехода части функций штаба к линии?

17) Что является штабом, а что - линией в высших учебных заведениях?

18) Что нужно сделать, чтобы штаб стал «идеальным»?

19) Как можно заставить менеджера консультироваться в штабе7

20) Приведите примеры ситуаций, когда штаб принимает управление организацией на себя?

21) Каким образом штабные эксперты могут влиять на основной производительный процесс организации?

22) Можно ли устранить конфликтность линии и штаба, используя рабочие констелляции? Как это сделать?

23) Отчего происходит недостаточное использование штаба в организациях?

Литература:

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2008. – с.88-108, 112-137.

2. Доблаев В.Л. Организационное поведение.- М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002- с.77-97.

3. Доблаев В.Л. Теория организаций: Сборник учебных материалов по курсу.- М.: , 1995.- с.110-126.

4. Долгов А.И. Теория орган изации : учеб пособие / А.И. Долгов. – 2- е изд. – М.: ФЛИНТА : МПСИ, 2010 – 224 с.