2.3. Психология личности экскурсовода

Личность экскурсовода играет большую роль в его профессиональных успехах, чем глубокие знания. Эта истина также верна и в области ораторского искусст­ва. Личность экскурсовода в значительной степени проявляется в том, какие речевые способности она имеет. В этой связи весьма интересно познакомиться с характеристиками индивидуальных речевых типов, предложенными С.Ф. Ивановой. Каждый речевой тип соответствует одному из четырех темпераментов.

Рационально-логический тип. У экскурсоводов, от­носящихся к этому типу, эмоции часто скрыты от по­стороннего взгляда, но их сдержанность вовсе не озна­чает отсутствие эмоциональности. Они больше склон­ны к анализу явлений, к рассуждениям и строгой ар­гументированности своих и чужих поступков. Их под­готовка к проведению экскурсий отличается последо­вательным отбором и строгой систематизацией мате­риалов, обдумыванием и разработкой подробного пла­на. Экскурсоводы такого типа помнят этот план и во время выступления не пользуются им. У них другая проблема: как сделать свою речь более яркой, эмоцио­нальной и какие подобрать примеры, иллюстрирую­щие и аргументирующие основную мысль, чтобы за­интересовать экскурсантов. Чаще всего «логиками» бы­вают люди сангвинического темперамента.

Эмоционально-интуитивный тип. Экскурсоводы данного типа говорят страстно и увлеченно, часто шу­тят, но не всегда могут уследить за жесткой логиче­ской последовательностью речи и «свести концы с кон­цами». Без строгого плана при ограниченном времени они могут «занестись», потерять мысль и в результате гнести на нет эффект своей блистательной речи — у экскурсантов остается впечатление эмоциональной бол­товни. План своих выступлений пишут не всегда, счи­тая, что он их только сковывает. К эмоционально-ин­туитивному типу чаще всего относятся холерики.

Философский тип. Труднее всего описать экскур­соводов этого типа. Они бывают и эмоциональными, и склонными к анализу. Могут проявлять организован­ность, а могут без всякой видимой организации удивить глубокими познаниями или оригинальностью найденной идеи. Несмотря на частные индивидуальные различия, таких экскурсоводов объединяет стремле­ние к исследованию, глубокому осмыслению явлений прямо на глазах у экскурсантов, желание и умение повлечь в этот процесс экскурсионную аудиторию. Индивидуальность «философов» в речи проявляется слабо, поскольку они могут быть как аналитиками, так и лириками. Чаще всего «философами» бывают флег­матики.

Лирический, или художественно-образный тип. Такие экскурсоводы мыслят более образами, чем логи­ческими категориями, хотя это вовсе не означает, что в их рассуждениях нет логики. Эти экскурсоводы очень впечатлительны и эмоциональны. В их характере про­слеживается лиризм, утонченность, волнение и проник­новенность. Однако экскурсоводы этого типа могут зна­чительно отличаться друг от друга. В основном этот тип имеет в своей основе меланхолический характер.

2. Главные составляющие ораторского искусства в экскурсии

2.1. Подготовка к выступлению

Многие экскурсоводы особенно на начальном этапе своей профессиональной деятельности, проводя экскур­сии, страдают от волнения и неуверенности в себе. Преодоление неуверенности в себе — важнейшая, на наш взгляд, составная часть ораторского искусства экскурсовода. Однако уверенность во время выступле­ния вовсе не является талантом, дарованным лишь от­дельным выдающимся личностям. Более того, многие опытные экскурсоводы лучше думают и лучше гово­рят перед аудиторией, чем в беседе с отдельным чело­веком. Присутствие большего числа экскурсантов оказывается для них стимулом, порождает вдохновение. Экскурсовод всегда может испытывать смущение пе­ред самым началом речи, но через несколько секунд после того, как он начнет говорить, оно полностью ис­чезает. Для этого нужно соблюсти следующие четыре правила, сформулированные крупнейшим специалис­том в области ораторского искусства Дейлом Карнеги.

1. Начинайте речь с сильным и упорным стремле­нием достичь цели. Помните, что от силы вашего стремления к цели будет зависеть быстрота дос­тижения ваших успехов.

2. Готовьтесь к выступлению. Вы будете чувство­вать себя неуверенно, если не будете хорошо знать то, о чем вы собираетесь говорить.

3. Проявляйте уверенность. «Чтобы чувствовать себя смелым, — рекомендует профессор Уильям Джеймс, — действуйте так, будто вы действи­тельно смелы, напрягите для этой цели всю свою волю, и приступ страха, по всей вероятности, сменится приливом мужества».

4. Практикуйтесь. Это самое важное для достиже­ния цели. Страх является следствием неуверенности, неуверенность вызвана незнанием того, на что вы способны, а это незнание — результат не­достатка опыта. Поэтому создайте себе багаж ус­пешного опыта, и ваши страхи исчезнут.

Если экскурсовод хорошо подготовился к проведе­нию экскурсии, он может почти полностью быть уве­рен в успехе. Хорошо подготовленная речь — это на девять десятых произнесенная речь. Но что значит подготовиться к проведению экскурсии? Механически выписать на бумагу несколько фраз? Заучить эти фразы? Ничего подобного. Подлинная подготовка со­стоит в том, чтобы подобрать и скомпоновать собствен­ные мысли, выработать и оформить собственные убеж­дения и примеры.

Не рекомендуется готовить контрольный или инди­видуальный текст экскурсии за несколько часов. Экс­курсионный текст должен вызреть. Необходимо зара­нее выбрать тему, обдумывать ее в свободное время, вынашивать и обсуждать. Можно сделать ее предме­том бесед. Задавать самому себе всевозможные вопро­сы на данную тему. Записывать все мысли и приме­ры, которые приходят в голову, и продолжать искать. Идеи, соображения, примеры могут приходить в самое различное время. После того как мы обдумали свою подтему в экскурсии самостоятельно, следует идти в библиотеку и изучить всю литературу на эту тему.

Экскурсоводу рекомендуется собрать значительно Больше материала, чем он будет использовать. Именно для этого и существует контрольный текст экскурсии. Важны резервные знания. Это необходимо для того, чтобы получить наиболее полный объем информации. Все факты, освещающие тему, должны быть собраны, систематизированы, изучены, «переварены» и прове­рены. Экскурсовод должен убедиться в том, что это действительно факты, а затем подумать, на какой вы­вод они наталкивают. Не существует непогрешимых, железных правил организации мыслей и построения речей. Каждая экскурсия создает свои собственные, особые проблемы. Экскурсовод должен обстоятельно осветить вопрос, которого он касается, и больше к нему не возвращаться. Не нужно перескакивать с одного вопроса на другой и возвращаться к нему снова.

Когда речь из индивидуального текста экскурсии будет готовой, ее необходимо тщательно отрепетиро­вать. Для этого можно, уединившись где-нибудь, про­изнести ее полностью, с начала до конца, с жестами, дав себе волю. Можно представить себе, что мы обра­щаемся к настоящим экскурсантам. Чем чаще это де­лаешь, тем лучше чувствуешь себя, когда настает вре­мя реального проведения экскурсии. Особенно тща­тельно следует «отрепетировать» эмоциональную ок­раску отдельных фраз и выражений. Экскурсовод не должен механически заучивать формулировки и труд­ные слова. Нужно привыкнуть к ним, понять их смысл и только после этого запомнить. Следует добиться, что­бы их употребление в речи стало естественным. В тех случаях, когда не удается этого достичь, отдельные слова нужно заменить другими, более привычными.

После всего этого экскурсовод должен выучить ин­дивидуальный текст. Записи в руках экскурсовода на пятьдесят процентов уничтожают интерес к экскур­сии. Необходимо избегать чтения индивидуального тек­ста или слишком частого использования карточек-под­сказок. Но как этого добиться? Для этого нужна хоро­шая память, которую и должен развивать экскурсовод.