5.3. Цели организации
Невозможно управлять организацией, если менеджерам и персоналу не ясны ее цели. На каждом уровне управления миссию организации нужно преобразовать в конкретные стратегические цели. Миссия организации порождает иерархию целей и задач в управлении. Цели организации должны отражать конкретное состояние отдельных параметров организации, к которым она должна стремиться. Цели организации являются отправной точкой планирования. При этом в зависимости от перспективности целей различают перспективное и текущее планирование. Цели организации формируют ее систему мотивации, они влияют на организационные процессы, контроль, регулирование и анализ деятельности организации. Таким образом, цели организации тесным образом связаны с ее функциями (см. следующую тему). С постановки целей организации начинается ее функционирование.
Цели организации имеют следующую классификацию:
1. По временному периоду: долгосрочные (стратегические), среднесрочные (тактические), краткосрочные (оперативные).
2. По своему содержанию: экономические, технические, социальные, организационные и т.д.
3. По измеримости: количественные и качественные.
4. По характеру интересов: внешние и внутренние.
5. По иерархии (масштабам): цели всей организации, цели отдельных подразделений, личные цели отдельных работников.
Обычно к целям организации предъявляются следующие требования:
1. Менеджеры различных уровней должны легко трансформировать общие цели в цели и задачи своего иерархического уровня.
2. Между долгосрочными и краткосрочными целями должна быть временная связь.
3. Цели могут меняться в зависимости от меняющихся обстоятельств.
4. Постановка целей должна обеспечиваться соответствующими ресурсами.
5. Желательно, чтобы организация имела систему целей.
Цели будут поставлены правильно, если они будут конкретны, измеримы, определены по времени, будут обладать адресностью, согласованы между собой и контролируемы.
Систему целей организации обычно представляют в виде «дерева целей». Сущность этого понятия состоит в том, что главная цель может быть разложена на систему целей более низкого уровня управления. Цели этого уровня, в свою очередь, могут быть разложены на цели следующего уровня и т.д. (рис.5.3.).
Цель 1
Цель 1.2
Цель 1.1
Цель 1.1.2
Цель 1.2.1
Цель 1.1.1
Цель 1.1.1.1
Цель 1.1.2.1
Рис. 5.3. Фрагмент «дерева целей» организации
Процесс управления организацией по целям осуществляется в несколько этапов:
1. Оценка действующей организационной структуры управления (если организация уже функционирует).
2. Разработка долгосрочных целей организации (стратегическое или перспективное планирование), если организация создается вновь.
3. Построение «дерева целей» организации для наделения целями отдельных подразделений.
4. Доведение целей организации до каждого конкретного работника, что должно обеспечить определение ими личностных целей.
5. Анализ достигнутых организаций по целям результатов.
6. Корректировка поставленных целей.
7. Планирование новых целей.
Разноплановость потребностей различных субъектов рынка (собственники организации, сотрудники организации, потребители и внешнее сообщество), в условиях которого функционирует организация, требует от менеджеров данной организации ставить и реализовывать свои цели таким образом, чтобы они способствовали наиболее полному учету этих потребностей.
Цели коммерческих и некоммерческих организаций имеют свои отличия, которые определяются миссией этих организаций. Для первых это, прежде всего, обеспечение прибыльности, для вторых это решение социальных задач.