5.2. Миссия организации

Миссия организации это в широком понимании философия существования организации. В более узком смысле миссия понимается как то, ради чего существует та или иная организация. Миссия является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой организации. Она формирует направление движения организации с учетом внешних и внутренних условий ее существования. Формирование миссии определяет основную цель организации. На формирование миссии организации оказывают влияние следующие субъекты внутренней и внешней среды:

1. Собственники организации.

2. Сотрудники организации.

3. Потребители производимых организацией товаров или услуг.

4. Деловые партнеры организации.

5. Местное сообщество.

6. Общество в целом.

Любая организация должна начинать свою деятельность с четкого определения своей миссии, устанавливаемой высшим руководством. Во многих организациях разрабатываются официальные формулировки миссии. Формулировка миссии – это формулировка основной цели организации. Четкая формулировка миссии действует как «невидимая рука», которая направляет сотрудников организации, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения общих целей организации. Формулировка миссии организации должна быть ориентированной на рынок.

Определение деятельности с точки зрения рынка лучше, чем определения с точки зрения выпускаемого товара или услуги. Товары или услуги рано или поздно все равно устаревают, а основные потребности рынка могут остаться прежними навсегда.

Таким образом, миссия, ориентированная на рынок, определяет деятельность организации с учетом его направленности на удовлетворение основных потребностей покупателей.

При определении миссии руководству организации следует избегать как чрезмерной конкретизации, так и излишней расплывчатости. Миссия должна быть реалистичной. Она должна подходить именно к этой организации, и ни к какой другой. При формулировании миссии должны учитываться следующие положения:

1. Философия организации.

2. Долгосрочные цели.

3. Сфера деятельности организации.

4. Специфика осуществления организацией своей деятельности.

Миссия должна мотивировать позитивное отношение к организации субъектов внешней среды, в которой предполагает функционировать организация. Она должна вызывать у людей заинтересованность, а не равнодушие.

Внутри организации миссия помогает создать и поддерживать определенный корпоративный дух. Это помогает сотрудникам понять предназначение организации, в которой они работают, способствует развитию коллективной ответственности за достижения эффективной деятельности, одновременно повышая статус отдельного работника.

Миссия является своеобразной платформой для разработки стратегических целей организации. Организациям не стоит пересматривать свою миссию каждые несколько лет, реагируя на малейшие изменения рыночной среды. Однако организации следует переопределить свою миссию, если она не вызывает доверия потребителей или противоречит оптимальному пути развития организации. При этом это уже может привести к созданию новой организации.