4.2. Деятельность менеджеров и их задачи

Менеджер - это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования организации.

В структуре любой организации можно выделить два вида разделения труда менеджеров: управление по горизонтали и по вертикали. Горизонтальное управление носит название функционального. Вертикальное управление зависит от характера осуществляемых процессов и масштабов деятельности. Оно выражается в линейном управлении в рамках данной организационной структуры управления. В организациях обычно выделяют три уровня менеджмента:

---высший;

---средний;

---низший.

Среди основных задач, которые должны решать менеджер, можно выделить следующие:

1. Определение целей организации и путей их достижения.

2. Определение объема работ и распределение его между работниками, создание организационной структуры управления.

3. Создание системы мотивации и координация деятельности работников организации.

4. Контроль за работой персонала и анализ деятельности организации. Использование при этом современных систем коммуникаций и информационных технологий.

5. Обеспечение повышения квалификации и продвижения по службе сотрудников организации.

6. Обеспечение инновационного развития организации.

7. Внедрение в организации системы управления социально - этическим маркетингом.

Выполнение выше перечисленных задач требует от менеджера определенных личностных качеств. Среди них крайне необходимыми являются:

1. Менеджер должен иметь хорошие организаторские способности.

2. Необходимо уметь разумно рисковать и управлять риском.

3. По темпераменту характера менеджер должен быть, скорее всего, сангвиником.

4. Менеджер должен уметь управлять своими эмоциями.

5. Помимо хороших теоретических знаний менеджер должен иметь опыт практической работы.

6. Менеджер должен быть коммуникабельным, уметь слушать и располагать к себе людей.

7. Менеджер должен обладать качествами лидера.

8. Менеджер должен постоянно стремиться к получению новых знаний, к самосовершенствованию, к совершенствованию своих подчиненных.

9. Менеджер должен иметь высокие моральные принципы и уровень внутренней культуры.

4.3. Показатели эффективности менеджмента

Оценка эффективности управления, какой либо организацией является очень сложной задачей. Первой проблемой при этом выступает то, что сложно выделить эффективность управленческой деятельности из общей эффективности хозяйственной деятельности организации. Вторая проблема связана с тем, что между получением эффекта от управленческой деятельности и понесенными затратами существует временной лаг. Третья проблема состоит в том, что эффект от управленческой деятельности порой трудно выразить в стоимостных показателях.

Эффективность управления в широком смысле слова соответствует разности между общим экономическим эффектом и затратами на это управление.

Эффективное управление связано со следующими действиями:

1. Энергичные действия по принятию управленческих решений.

2. Необходимо постоянно отслеживать спрос и предложение на рынке.

3. Поощрение деловой активности подчиненных, делегирование им ряда полномочий.

4. Ориентация на человека (сотрудника), как на основной капитал организации.

5. Внедрение среди сотрудников организации системы управления знаниями.

Эффективность менеджмента может быть оценена количественно.

К показателям эффективного менеджмента обычно относят следующие:

1. Показатель эффективности управления:

Э_У = П / 3_у,

где П – прибыль организации; 3_у - затраты на управление

2. Коэффициент численности управленческих работников:

К _ЧУ = Ч_у / Ч,

где Ч_у - число управленцев; Ч - общее число работников организации

3. Коэффициент затрат на управление:

К _ЗУ = 3 _у / 3,

где 3_у - затраты на управление; 3 - общие затраты организации.

4. Коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции (услуги):

К₃ = 3_у / N,

где К- количество (объем) выпускаемой продукции (услуг)

Эдуардом Коротковым была предложена формула эффективной деятельности менеджера (ЭДМ):

ЭДМ= 1+2+3+4+5,

где:

1 - Научные знания;

2 - Рецепт поведения

3 - Собственный опыт

4 - Практические навыки и умения

5 - Искусство управления

Питер Дракер сформулировал основные принципы эффективного менеджмента:

1. Национальный менеджмент должен учитывать свои собственные традиции, культуру и т.д.;

2. В центре внимания менеджмента находится человек;

3. Задачей менеджмента является обеспечение работой всех сотрудников на выполнение общих целей;

4. Задачей менеджмента и является постоянное развитие способностей персонала и возможностей удовлетворения потребностей работника;

5. Каждый работник должен нести ответственность за свою работу;

6. Деятельность организации оценивается различными способами и методиками;

7. Оценка деятельности организации находит свое выражение не внутри организации, а вне ее.