15.1. Логистическая стратегия организации
Стратегические решения – наиболее важные, задающие общее направление деятельности организации решения; они оказывают долгосрочное влияние, требуют больших ресурсов и считаются наиболее рискованными.
Тактические решения связаны с реализацией стратегии в среднесрочном плане; они прорабатываются на более детальном уровне, требует меньших ресурсов и сопряжены с определенным риском.
В целом логистические решения принимаются иерархически и в итеративном режиме: от стратегических (цели бизнеса, стратегия маркетинга, требования к обслуживанию) к структурным («делать или покупать», число/ место размещения, мощность элементов инфраструктуры, виды транспортировки и т.д.), а затем к функциональным (выбор мест, размещение запасов, выбор перевозчика/продавца и т.д.) и операционным (операционные приемы, правила проведения операционного контроля, операционные процедуры, маршрутизация и дипетчеризация).
Существует несколько типов стратегических решений (рис. 31).
Миссия
Для организации
в целом
Корпоративная
стратегия
Бизнес- Бизнес- Бизнес- Для каждой
стратегия 1 стратегия 2 стратегия 3 бизнес-единицы
Функцио- Функцио- Функцио- Для каждой
нальная нальная нальная функции
стратегия 1 стратегия 2 стратегия 3
Рис. 31. Типы стратегических решений
Миссия – заявление, в котором указываются общие цели в целом.
Корпоративная стратегия, показывающая, как диверсифицированная корпорация планирует реализовать свою миссию.
Бизнес-стратегия, свидетельствующая, как каждый вид бизнеса, реализуемый в рамках диверсифицированной корпорации, будет вносить свой вклад в корпоративную стратегию.
Функциональные стратегии, описывающие стратегическую направленность каждой функции, в том числе и логистической.
Т.о., стратегии более высокого уровня задают цели и общую направленность организации, а функциональные стратегии показывают, как их можно реализовать. Если, например, организация принимает бизнес-стратегию – стать провайдером какого продукта с самыми низкими издержками, логистическая стратегия показывает, как будут сокращаться до минимума логистические издержки; если организация ставит перед собой другую цель – добиться ускорения поставок продукции своим заказчикам, логистическая стратегия определяет приемы, позволяющие это сделать.
Каждая организация разрабатывает свою собственную логистическую стратегию. Майкл Портер высказал предположение, что в целом существуют две базовые стратегии, обеспечивающие в первую очередь:
- управление затратами, т.е. более дешевое производство тех же или сопоставимых продуктов;
- дифференциацию продукции, т.е. выпуск продукции, которую потребители не могут получить у других поставщиков.
В логистике эти два подхода обычно обозначаются терминами «тощая» и «динамическая» стратегии.
Первые попытки осуществления «тощих» операций были предприняты в автомобильной отрасли и привели к высоким результатам, что позволило распространить их и на другие области. Этот подход обобщают в виде пяти основных принципов:
- ценности – проектирование продукта, имеющего ценность с точки зрения его пользования;
- передача ценности – проектирования лучшего процесса для производства продукта;
- потока ценности – управление материальным потоком через цепь поставок;
- «вытягивание» - изготовление продуктов только тогда, когда поступает запрос от потребителей;
- стремление к совершенству – поиска возможностей для постоянного совершенствования, чтобы как можно ближе подойти к оптимальным операциям.
Цель динамичной стратегии – обеспечить высокое качество обслуживания потребителей, оперативно реагируя на появление новых или изменения прежних условий.
Динамичная и «тощая» стратегии не исключают друг друга, имеют как свои собственные достоинства, так и ограничения.
Обе стратегии исходят из того, что удовлетворение потребителей и низкие затраты – доминирующие направления, но используют разное описание процесса, обеспечивающего достижение цели ( см. таблицу 1).
Существуют и другие основные стратегии, при реализации которых организации делают ставку на другие аспекты деятельности.
Таблица 1. Сравнение «тощей» и динамичной стратегии
Фактор |
«Тощая» логистика |
Динамическая логистика |
Цель |
Эффективные операции |
Гибкость, обеспечивающая удов-летворение спроса |
Метод |
Удаление всех непроизво-дительных участков |
Удовлетворение потребителей |
Ограничения |
Обслуживание потребите-лей |
Затраты |
Динамика изменений |
Долгосрочная стабильность |
Динамичное реагирование на изме-няющиеся обстоятельства |
Параметры деятель-ности |
Производительность, пол-нота использования |
Время выполнения заказов Уровень обслуживания |
Работа |
Унифицированная, стандартизированная |
Переменная, контроль осуществля-ется более локально |
Управление |
В рамках формализованных циклов планирования |
Менее структурирован и осуществ-ляется персоналом, наделенным необходимыми полномочиями |
Стратегии на основе временных параметров стремятся гарантированно обеспечить быструю доставку продукции. Способы, позволяющие сократить затраты времени в цепи поставок и тем самым получить определенные выгоды:
- упрощение – выбор более простых операций;
- интегрирование – совершенствование потоков информации и материалов;
- стандартизация – применение стандартных процедур и материалов;
- одновременное выполнение операций – отказ от последовательно выполняемых операций и переход к параллельным;
- контроль отклонений – гарантирование высого качества работ и устранение ненужных затрат;
- автоматизация – повышение эффективности и производительности;
- планирование ресурсов – обеспечение бесперебойного материального потока.
Стратегия повышенной производительности – ставка делается на максимально возможное использование имеющихся ресурсов
Стратегия с добавленной стоимостью – поставки состоят из ряда видов деятельности, каждая из которых добавляет ценность к конечному продукту (доставка, установка, проверка, обучение и т.д.).
Стратегия роста – поглощение соперников, расширение обслуживаемых географических зон, освоение большего числа логистических видов деятельности, перемещение различных типов материалов или просто увеличение рыночной доли.
При разработке логистической стратегии менеджеры должны учесть три фактора: стратегии более высокого уровня, среду, в которой ведется бизнес, и особую компетенцию организации (рис. 32).
Стратегия более
высокого уровня
Продукты Потребители
Факторы Сотрудники Рыночные
которые Логисти- условия Среда
следует Ресурсы ская стра- в которой
учитывать тегия Технология ведется
при разра- Мощности бизнес
ботке логи- Экономиче-
стической Другие силь- ский климат
стратегии ные внутрен-
ние стороны Другие внеш-
ние факторы
Рис. 32. Факторы, которые следует учитывать при
разработке логистической стратегии
Можно получить четкое представление о текущих операциях, если провести логистический аудит. Цель логистического аудита – собрать значимую информацию о осуществляющих приемах и показателях логистической деятельности. Он дает систематизированный обзор текущих операций, описание процедур, затрат, ресурсов использования, показателей, продуктов и других значимых параметров.
Разработка логистической стратегии включает интегрирование восьми ключевых параметров:
1) обслуживание потребителей;
2) проектирование цепей поставок;
3) стратегия формирования цепи;
4) проектирование складов и их операции;
5) управление транспортировкой;
6) материального менеджмента;
7) информационных технологий;
8) управление организацией и изменениями.
По каждой из восьми областей, входящих в стратегию логистики, надо получить ответы на вопросы, связанные с этими областями.
Каковы требования к обслуживанию каждого потребительского сегмента?
Как можно добиться интеграции различных участников цепей поставок на операционном уровне?
При какой структуре цепей поставок затраты оказываются минимальными (с учетом обеспечения конкурентного уровня обслуживания)?
Какие технологии грузопереработки / хранения продукции в большей степени помогают добиться целей обслуживания потребителей, обеспечивая одновременно оптимальный уровень инвестиций в складские сооружения и оборудование?
Есть ли возможность сократить затраты на транспортировку как в краткосрочном, так и долгосрочном плане?
Могут ли нынешние процедуры управления запасами обеспечить удовлетворение более жестких требований к обслуживанию потребителей?
Какие информационные технологии требуются для обеспечения максимальной эффективности логистических операций?
Как следует организовать ресурсы, чтобы добиться наилучшего обслуживания и достижения операционных целей?
Разработанная логистическая стратегия должна быть связана с корпаративной стратегией организации (рис. 33).
Миссия фирмы
Корпоративная
стратегия (цели)
Маркетинговая Производственная
среда ЛОГИСТИЧЕСКАЯ стратегия
СТРАТЕГИЯ:
- конфигурация логисти-
ческой сети;
Внешняя окружаю- - координация/организа- Внутренняя мик-
щая среда: ция; росреда фирмы:
- экономика; - потребительский сервис; - финансы;
- законодательство; - интегрированная систе- - оборудование;
- технологии; ма управления запасами - инвестиции;
- экология; ЛИС - персонал;
- конкуренты - технологии
Цели
Задачи
Идентификация рисков Система
и менеджмент мониторинга
Выполнение стратегии
Рис. 33. Связь логистической стратегии с корпоративной стратегией