
- •Передмова
- •Змістовий модуль і. «Етика службового спілкування» як навчальна дисципліна. Етичні засади і культура вербального і невербальногоспілкування
- •Тема 1. “Етика службового спілкування” як навчальна дисципліна, її предмет і завдання, основні поняття. Історичний характер службового спілкування План
- •Питання для самоконтролю
- •Список літератури
- •Тема 2. Спілкування як інструмент професійної діяльності. Етикет План
- •Етикетні вирази науковців:
- •Висновок:
- •Висновки
- •Питання для самоконтролю
- •Список літератури
- •Тема 3. Культура усної професійної мови План
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Список літератури
- •Тема 4. Невербальні засоби спілкування як вияв етичної культури особистості План
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Список літератури
- •Змістовий модуль іі. Етика мовленнєвої взаємодії. Службовеспілкування та форми обговорення службових проблем
- •Тема 5. Етика та етикет службового діалогічного спілкування
- •Висновки
- •Питання для самоконтролю
- •Список літератури
- •Тема 6. Етика та етикет публічного виступу перед аудиторією План
- •5.Структура публічного виступу.
- •Висновки
- •Питання для самоконтролю
- •Список літератури
- •Тема 7. Етика та етикет службового листування План
- •Питання для самоконтролю
- •Список літератури
- •Тема 8. Культура українського службового писемного спілкування План
- •Корисні поради
- •Керування дієслів іменниками
- •Корисні поради
- •Частовживані мовні формули
- •Висновки
- •Питання для самоконтролю
- •Список літератури
- •Практикум Практичне завдання № 1
- •Практичні завдання № 2
- •Практичні завдання № 3
- •Практичні завдання № 4
- •Практичні завдання № 5 Тест «Телефонні розмови»
- •Практичні завдання № 6 Критерії оцінки усного виступу
- •Практичні завдання№ 7 Виконайте наведені завдання
- •Практичні завдання№ 8 Виконайте наведені завдання
- •Практичні завдання № 9 Тест «Діловий етикет у спілкуванні з іноземними партнерами»
- •Ділові кейси (ситуації)
- •Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3 Аргументація в службовій розмові.
- •Додатки
- •Модуль індивідуальної роботи
- •Завдання контрольних робіт та методичні рекомендації до їх виконання для студентів заочної форми навчання Методичні рекомендації до виконання контрольних робіт для студентів заочної форми навчання
- •Завдання контрольних робіт для студентів заочної форми навчання
- •Етика та етикет ділового спілкування з іноземцями.
- •Етика та етикет у комерційної діяльності (етика маркетингу; етика в рекламній діяльності; етика сфери обслуговування; етика в Паблік Рилейшнз).
Практичні завдання № 3
Виконайте наведені завдання
1.Уважно прочитайте. Усно розкрийте поняття “культура мовлення”, використовуючи визначення О. Сербенської:
“У широкому значенні вислів «культура мовлення» пов’язують з любов’ю, прив’язаністю до рідної мови, почуттям поваги до державної мови та її багатовікової традиції, з турботою про її повноцінне функціонування,а також з діяльністю суспільства та індивідуума, спрямованою на якнайкраще пізнання, збагачення, вдосконалення та розвиток мови. Це також почуття відповідальності за свої мовленнєві дії. У вужчому розумінні зміст поняття мовної культури охоплює: 1) ступінь ознайомлення суспільства з мовними нормами, вміння свідомо використовувати нормативні форми й вислови, критично ставитися до порушення норм, здатність висловлювати думку ясно,стисло, зрозуміло; 2) діяльність, яка має на меті піднесення рівня знань про мову, їх пропаганду і закріплення мовних норм; 3) лексико-фразеологічну, граматичну, орфоепічну та орфографічну нормативність, тобто уживання слів, їх форм,звуків, звукових комплексів, синтаксичних конструкцій відповідно до установлених норм, а також усунення мовних помилок, невиправданих запозичень, невдалих неологізмів, чужорідних елементів, вульгаризмів та ін.; 4) естетику мови, тобто здатність відчувати її красу, вишуканість, культурологічну довершеність. Важливими складниками мовної культури є: а) комунікативна правильність мови, тобто здатність формулювати думку лаконічно, чітко, однозначно; б) граматична правильність, тобто відповідність мовної форми до загальноприйнятих норм; в) естетика вислову, тобто вироблене чуття «краси мови».
2.Визначте, які мовні норми (граматичні, лексичні орфографічні, фразеологічні) порушено в наведених групах слів. Виправте помилки.
У даній справі, доказати теорему, поговорити на рахунок квартири;
Приймати участь, під відкритим небом, відігравати значення.
Боряться, наукова ступінь, площа Івана Франко, два депутата, ходімте.
Різдв’яний, їзджу, пліч-опліч, проїздний, парижський.
3.Доберіть з дужок потрібне за змістом слово. Запишіть у виправлених реченнях. Умотивуйте свій вибір.
1)Наша команда впевнено (лідирує, веде перед, є попереду, є лідером) протягом змагань. 2) У зв’язку з цим просимо (послати, відправити, відрядити, делегувати) до нас кілька досвідчених спеціалістів. 3) Поняття тексту в лінгвістиці (товкмачать, трактують, тлумачать) по-різному. 4) Метали при нагріванні розширюються, а при охолодженні (ущільнюються, скорочуються, стискуються). 5) Аналіз тенденцій розвитку техніки (свідчить, показує, запевняє), що з часом все ширше застосовуються електричні та електронні явища. 6) Зібрання живописної колекції ХХ ст. у Національному художньому музеї України дозволяє значною мірою (розглянути, простежити, побачити) розвиток українського мистецтва в цю драматичну епоху. 7) Сучасна психологія (зв’язана, пов’язана, з’єднана) також з математичними, технічними науками.
4.Відновіть і запишіть висловлювання,доповнюючи його потрібною за змістом інформацією на місці пропусків.
Професійна етика – невід’ємна частина будь-якої професії. Поведінка людини у сфері професійної діяльності визначається її уявленням про значення своєї праці для суспільства, колом її посадових обов’язків, колом її посадових обов’язків, культурою її ділового спілкування.
У своїй праці біолог (еколог, юрист, економіст, програміст,…) – представнику гуманітарної (…) інтелігенції – треба керуватися такими принципами:
1) постійно займатися самоосвітою, оскільки підготовка фахівця здійснюється не тільки в спеціальних навчальних закладах, але й безпосередньо в процесі трудової діяльності;
2) прагнути до…;
3)…;
4) виховувати в собі високу культуру спілкування, доброзичливість і увагу до кожної людини, не допускати безцеремонності, фамільярності;
5) слідкувати за власною мовою, чіткістю дикції;
6) бути уважним до свого зовнішнього вигляду.
Однією з рис професійного етикету є культура емоцій, яка не допускає … Біолог (еколог, юрист, економіст, програміст,…) ХХІ століття повинен знати електронно-обчислювальну техніку, вміти… .
Але місія біолога (еколога, юриста, економіста, програміста,…) не зводиться лише до … , вона полягає в … .
Поясніть, які і внаслідок чого відбуваються зміни в артикуляції приголосних у словах:
Митці, безшумний, відбудеться, змагаються, зшити, книжці, боротьба, просьба, дьогтю, безхмарно, розщепити, збігається, розчин, світло, майбутні, свідчити, кредитці, власності.
Поставте правильно наголос у словах, користуючись словниками.
Асиметрія, фільтровий, цеховий, цифровий, циліндровий, шестиразовий, щодобовий, щипці, теплопровід, сантиметр, свердло, речовина, розпад, русло (два русла), порядковий, прабатьківщина, помилка, підлітковий, перекис, ортопедія, ознака, оберемо, маркетинг, магістерський, мармуровий, каталог, кілометр, нести, Ельбрус, гуртожиток, воднораз, валовий, випадок, висіти, болотистий, феномен.
Бородавка, водобоязнь, галявина, горобина, грейпфрут, добуток, довідник, камбала, камка (морська трава), каталог, клітковина, коліно, мережа, окіст, пагінець, петелька, показник, рідина, слина, спина, факторинг, феномен, форзац, центнер.
Атиповий, безрозмірний, безстроковий, видихальний, виливаний, вітрозапильний, вуглеводневий, міжреберний, мізерний, найважливіший, одноплемінний, підсліпуватий, позачасовий, протизапальний, ріпчастий, печінковий, приладовий.
Утворіть варіанти звертань з поданими назвами осіб і формулами звертань. Складіть з ними 5 речень (на вибір).
Президент, професор, ректор, декан, директор, митрополит, лікар.
Пане, добродію, пані, брате, сестро, пані добродійко.