Вибір ділянки

Вибор ділянки іноді можна розділити на дві стадії: вибір населеного пункту (в межах території вибраного місця розташування) і вибір певної ділянки. Вибрана ділянка має відповідати виду операцій обслуговування, так як очевидно, що розглянуті чинники залежать від виду діяльності. Приблизний список критеріїв вибору ділянки:

1. Доступна територія відносно території, яка вимагається;

2. Придатність будівель, якщо вони розташовані на ділянці;

3. Зональність;

4. Дорожній рух, доступ та парковка;

5. Міська мережа доріг;

6. Особливості сусідів;

7. Доступність, передісторія та вартість робочої сили;

8. Податки;

9. Громадські позиції;

10. Освітні, розважальні та культурні центри;

11. Забруднення повітря і води;

12. Системи комунікацій;

13. Банківська система;

14. Протипожежний та поліцейський захист;

15. Каналізація та прибирання сміття;

16. Близькість до аеропорту;

17. Місцевий ринок, придатний для послуг компаніі.

Багатовузлові ділянки

У межах міста або метропольпого ареалу банки вимагають створення багатовузлових ділянок для офісів, точок обслуговування, філій банків.

Вигоди, які виникають при розташуванні ділянок в межах метропольної ареалу, оцінюються (1) дистанцією, (2) часом і (3) витратами. Не обов'язково, що ці три критерії будуть пов'язані. Наприклад, клієнт проїде до банку більшу відстань, якщо сяде в автобус, ніж на таксі. Або більш довгий маршрут по автомагістралі займе менше часу, ніж проїзд по переповнених вулицях міста.

Іншою стороною медалі є те, що вибрані ділянки можуть залежати від критеріїв відстані, часу та витрат, розглянутих з точки зору споживача, який повинен подорожувати до ділянки обслуговування.

Втрати виникають тоді, коли банк додає нові ділянки, створюючи великі загальні витрати фірми. Це може знизити значення одного або декількох критеріїв, згаданих вище. У той же час: чим ближче розташовані ділянки, тим більш ймовірно, що деякі з них переманять покупців з інших ділянок.

Кількісні методи пошуку мінімального числа ділянок, що охоплюють певну ринкову зону, дають дуже неточні результати при використанні багатофакторних, реалістичних критеріїв. Наприклад, іноді замість дійсної відстані або часу поїздки використовується геометрична відстань на системі координат. Коли ми хочемо знайти мінімальне число місць розташування основних засобів, щоб обслужити всіх споживачів в межах визначеного часу і відстані.

Розташування обладнання

Коли місцерозташування і ділянку обрані, необхідно розробити схему розташування обладнання. Проблема розташування включає пошук найкращої з можливих систематизації матеріальних компонентів системи послуг з урахуванням часу, витрат і технологічних обмежень місцеположення. Розробка хорошого плану розташування ставить наступні цілі:

1. Переміщення людей, матеріалів і документів повинно відбуватися на мінімально можливу відстань.

2. Ефективне використання простору поряд з можливостями для розширення. Якщо існуючого завантаження буде недостатньо, повинен існувати доступний для зростання підрозділу простір або будівлі повинні бути побудовані таким чином, щоб до них можна було легко додати крило або ще один поверх.

1. Гнучкість для перебудови, зміни послуг і можливого зростання. Зміни в послугах, зміни в схемі розташування час від часу роблять необхідним проведення модіфікацій.

2. Задовільне фізичне середовище для спіробітників. Вона включає хороше освітлення, температурний контроль, низький шум і кімнати відпочинку. Стаціонарне обладнання, таке як бойлер, повинно знаходитися поза робочою зоною.

3. Зручність для споживачів під час обслуговування.

4. Привабливий вигляд приміщень, призначених для керівництва і споживачів. Прикладом може служити використання квіткових горщиків і листкового орнаменту.