Умови задачі № 1

Порядковий номер задачі відповідає номеру варіанта.

1. Назвіть й охарактеризуйте можливих споживачів банку.

2. Складіть перелік можливих послуг банку.

3. Розробіть структуру маркетингових досліджень зовнішнього середовища банку.

4. Розробіть структуру маркетингових досліджень власних можливостей банку.

5. Розробіть структуру маркетингових досліджень цільового ринку банку.

Умови задачі № 2

Порівняти якість обслуговування у трьох перукарнях: одній, заданій згідно з варіантом, та двох інших:

	Характеристики	Банк №1	Банк №2	Номери варіантів
				1	2	3	4	5
1.	Швидкість обслуговування, год	1,0	2,0	2,5	1,0	2,0	1,5	2,0
2.	Якість обслуговування , бали	4	3,5	4	5	5	3	3,5
3.	Надійність обслуговування	0,8	0,8	0,7	0,7	0,8	0,8	0,9

Умови задачі № 3

Визначити загальний прогноз попиту на послуги згідно з варіантом з урахуванням чисельності населення, якщо у п’ятому році вона становила 830 тис. чол.

Річний попит на послуги з розрахунку на 1 людину

№ року	Варіант
	1	2	3	4	5
	Обслуговування у банку	Обслуговування у банку	Обслуговування у банку	Обслуговування у банку	Обслуговування у банку
1	30	5	2	0,5	6
2	32	5	3	1	5
3	35	6	5	0,5	4
4	38	7	3	3	2

Рекомендована література.

3. Міжнародний кодекс МТП ЕСОМАР - з практики маркетингових та соціальних досліджень. Прийнятий Європейським товариством по вивченню громадської думки та маркетингу в 1972р.

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. М. Прогресс, 1994 - 736 с.

2. Мовчан Б.С. Территориальные системы сферы обслуживания. –М, 1986

3. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. С,-Петербург, 2000 г. –156 с.

4. Спицин И.О., Спицин Я.О. Маркетинг в банке. Тернополь, А.О."Тарнекс", 1993. - 656с.

5. Федосеев В.В. Экономико-математические методы и модели в маркетинге. М: Финстатинформ, 1996. - 110с.

6. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. М. Экономика, 1990. - 350с.

1. Ноздрева Р.Б. Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. М. Финансы и статистика ,1991 - 314 с.

2. Маклей Х. Как уцелеть среди акул( опередить конкурентов, заключать сделки) побеждать на рынке. М. Экономика ,1991 - 172 с.

3. Ромат Е. Реклама в системе маркетинга. Х., Студинцентр, 1995. - 229с.