2Тема х-ка. М-нгу, к-ція м-нгу
1, процес маркетингу. Як будь-яка система, маркетинг представляє собою єдність процесів, пов'язаних з зовнішнім і внутрішнім середовищем. Забезпечення єдності цих процесів забезпечує досягнення поставлених цілей організації. Головним процесом у системі маркетингу є управління, пов'язане з обміном інформацією між елементами системи. Це управління полягає в отриманні відомостей про стан системи в кожний момент часу і в досягненні поставлених цілей за допомогою впливу на систему.
Виділяють основні процеси маркетингу:
1) отримання маркетингової інформації;
2) аналіз отриманої інформації за допомогою різних прийомів і методів;
3) формування результатів у проекти управлінських рішень.
Мета маркетингової системи - це досягнення максимально високої точності маркетингових прогнозів і планів. Очевидно, що від точності визначення обсягів продажів, від точності прогнозів зміни попиту на товар або від реакції ринку на прийняті рішення в підсумку залежить фінансовий результат фірми, а також досягнення стратегічних цілей. Створення ефективної системи маркетингу складається з декількох етапів, і недооцінка одного з них може привести фірму до отримання «неякісного продукту» на виході.
Етапи маркетингової діяльності:
1. Ідентифікація об'єктів управління системи маркетингу. Даний етап полягає у виявленні та документированном назві об'єктів управління, а також процесів системи маркетингу.
2. Визначення параметрів об'єктів управління. Тут відбувається опис основних елементів і процесів за допомогою критеріїв оцінки.
3. Відображення технологій управління в системі маркетингу. Необхідне чітке визначення інструментів та технологій підвищення ефективності управління бізнесом, зниження ризику та зростання доходів.
2,Ф-ї м-нгу
Марке́тингові фу́нкції — окремі види або комплекси видів спеціалізованої діяльності, що здійснюються в процесі функціонування підприємства як учасника ринку. Орієнтуючись на принципову методологію маркетингу як ринкову концепцію управління і збуту, доцільно вирізнити чотири блоки комплексних функцій, кожний з яких містить у своїй структурі низку підфункцій:
Аналітична функція маркетингу реалізується шляхом використання низки інструментів аналізу ринку і його складових для проведення маркетингових досліджень різних масштабів і цільового спрямування, результат яких – розробка обґрунтованіших маркетингових планів стратегічного, тактичного та оперативного рівня.
Основний зміст аналітичної функції маркетингу – проведення маркетингових досліджень для зниження невизначеності та ризику і прийняття обґрунтованіших маркетингових рішень.
Аналітична функція містить такі складники:
вивчення ринку як такого;
вивчення споживачів;
вивчення фірмової структури ринку;
вивчення товару;
аналіз внутрішнього середовища підприємства
Виробнича функція маркетингу призначена для формування і реалізації інноваційного складника у товарній політиці підприємства через розробку і підтримку програм створення нових товарів і вдосконалення наявних.
Виробнича функція містить такі складники:
організація виробництва нових товарів;
організація матеріально-технічного забезпечення;
управління якістю та конкурентоспроможністю продукції.
Збутова функція маркетингу спрямована на створення ефективної збутової мережі для підтримування конкурентоспроможної пропозиції підприємства та реалізовування її з найбільшою вигодою для підприємства. Ефективне виконання збутової функції маркетингу є досить складним і проблемним завданням, враховуючи масштаби сучасного ринку, просторові й часові перешкоди, наявні на шляху від виробника до кінцевого споживача, необхідність залучення до збуту посередників та ін.
Збутова функція містить такі складники:
організація системи товароруху;
впровадження цілеспрямованої товарної політики;
організація сервісу;
впровадження цілеспрямованої збутової політики.
Управління маркетингом – це систематичний цілеспрямований вплив на маркетингову діяльність через планування, організацію, мотивацію і контроль для досягнення маркетингових цілей підприємства.
Управління маркетингом включає такі складники:
планування маркетингової діяльності;
організація маркетингової діяльності;
інформаційне забезпечення;
контроль маркетингової діяльності.
3,Об’єкти м-нгу.
Об’єкти маркетингу: 1) Споживачі (цільові покупці) – вони є головним об’єктом м. 2) Конкуренти; 3) Маркетингові посередники. 4,Суб’єкти маркетингу: 1) Продуцент або обслуговуюча організація (компанія або людина, які випускають товари або надають послуги); 2) Оптова торгівля (організація або люди, які придбають продукцію для перепродажу її роздрібній торгівлі ті (або) промисловим організаціям та комерційним підприємтсвоам); 3) Роздрібна торгівля (організація або люди, діяльність котрих пов’язана з продажем товарів та послуг кінцевим споживачам); 4) Спеціалісти та спеціалізовані маркетингові фірми (організації або люди, які спеціалізуються на конкретних маркетингових функціях); 5) Виробничі споживачі (організації, люди, які придбають товари або послуги для використання у своїй діяльності); 6) Кінцеві споживачі (родина або людина, які купують товари (послуги) для особистого, сімейного або домашнього споживання).
5, Типологія маркетингу Залежно від виду товару виділяють такі типи маркетингу : маркетинг товарів виробничо -технічного призначення; споживчих товарів; послуг. Кожен з цих типів може бути також розділений і на більш дрібні види і класифікований за різними ознаками . Значення класифікації маркетингової діяльності в тому , що для різних видів маркетингу свій комплекс маркетингу ( різні канали поширення товару , організація продажів , інфраструктура , реклама і т.д.). Якщо дивитися з точки зору попиту , то залежно від даної конкретної ситуації розрізняють вісім видів маркетингу [ 3]. Друзів маркетинг - пов'язаний з негативним попитом, тобто у разі , якщо більшість потенційних покупців відкидають даний товар чи послугу. Необхідна розробка маркетингового плану , що сприяє зростанню попиту на товар. * Стимулюючий маркетинг - у разі , якщо є певні товари (послуги) , але на них немає попиту через незацікавленість ( байдужості ) споживача . У даному випадку необхідно з'ясувати причини такої байдужості і вжити заходів до його подолання . * Розвиваючий маркетинг - пов'язаний з формуванням попитом. Використовується в ситуаціях , коли є потенційний попит (є споживчий попит на яку-небудь річ , яка ще не існує у вигляді конкретного товару). У даному випадку потенційний попит треба перетворити на реальний . * Ремаркетинг - пов'язаний зі зниженням попиту на товари і зв'язку з настанням певної періоду життєвого циклу товару. Мета - пожвавлення попиту ( наприклад , шляхом надання товару нових ринкових властивостей) . * Синхромаркетинг - Використовується в умовах попиту, що коливається для стабілізації збуту. * Підтримуючий маркетинг - Використовується , коли рівень і структура попиту повністю відповідає рівню і структурі пропозиції . Проводиться коригування цінової політики , рекламна робота і т.д. * Демаркетинг - Застосовується у випадках , коли попит значно перевищує пропозицію. У цьому випадку проводиться підвищення цін , згортання реклами і т.д. для того , щоб споживачі не подумали , що фірма не може задовольнити потреби. Одночасно вживаються заходи по збільшенню випуску продукції, що користується надмірно високим попитом. * Протидіючий маркетинг - Використовується для зниження попиту на небажаний , шкідливий товар ( спиртне , тютюну товари , будь-яким чином псують репутацію фірми і т.д.) З усього перерахованого вище видно , що маркетингова діяльність необхідна на всіх етапах роботи компанії , при будь-якому стані ринку .