Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования проводятся с целью:

а) прогнозирования спроса фактических и потенциальных потребителей на продукцию и услуги,

б) поиска, освоения и расширения рынков сбыта,

в) удовлетворения спроса потребителей,

г) увеличения объема реализации продукции.

В функции ОКР и РП входит:

а) анализ соответствия выпускаемой предприятием продукции запросам рынков сбыта в планируемом периоде.

б) организация обратной связи с потребителями.

в) постоянное изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению выпускаемой продукции, привлечение для этого сотрудников других подразделений.

г) разработка предложений по изменению характеристик, конструкции и технологии производства выпускаемой и новой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств с учетом мнения потребителей и передовых достижений.

д) определение конъюнктуры и емкости рынков.

е) отбор целевых рынков.

ж) прогнозирование и выполнение работ по изучению спроса на продукцию предприятия, получению заказов (заявок), согласованию условий и оформлению договоров на поставку продукции УП «ММЗ» и заводов-смежников и планированию ее поставки потребителям.

з) информирование потенциальных потребителей лично или через средства коммуникации о перечне, ценах, технических характеристиках, применении (и т.д.) продукции, реализуемой заводом.

Информация, полученная в ходе проведения маркетинговых исследований используется для:

1.разработки возможных маркетинговых мероприятий, включая определение проблем маркетинга;

2.оценки данных мероприятий;

3.оценки эффективности их реализации;

4.совершенствования общего представления о маркетинге как явлении и процессе.

Исследования сводятся как к определению потребностей и желаний потребителей, так и к оценке эффективности ранее совершенных или планируемых маркетинговых мероприятий.

В большинстве случаев работники предприятия используют вторичную информацию, собранную из различных статистических отчетов, бизнес-планов, отчетах о бюджете, прибыли, сбыте, убытках, запасах, из счетов клиентов и результатов предыдущих исследований. Так же используются положения о ценообразовании, о кредитах, используется информация о госзаказах, информация берется из периодических изданий, книг и коммерческих исследований организаций. Этот метод не требует значительных затрат, используется значительное множество источников информации. Единственные минусы этот то, что информация может быть недостаточной или недостоверной, но использование большого количества источников информации компенсируют этот минус.

Работники руководствуются высказыванием известного автора «Всегда начинайте с вторичной информации, и только когда она исчерпана или отдача от ее использования сокращается, переходите к первичным данным» (Черчилль Г.А. «Маркетинговые исследования»)

Но иногда вторичной информации не хватает, тогда специалисты приступают к сбору первичной информации. Она собирается с помощью опросов, носящих разовый характер, являющимися выборочными детерминированными и по форме проведения являются анкетированием. Анкетированию подвергают поставщиков материалов, сырья и комплектующих, потребителей, посредников и даже конкурентов.

Опросы проводятся по почте или реже через Internet. Опрос производится в основном юридических лиц либо анкеты отсылаются посредникам, занимающимся реализацией товаров народного потребления и те в свою очередь предлагают физическим лицам заполнить анкету.

Метод почтового анкетирования заключается в рассылке анкет и получении на них ответов по почте. Почтовый опрос не трубет большого штата интервьюеров, но требует профессионального подхода к созданию выборки. По аналогии проводится анкетирование через сеть Internet, затраты на данный метод еще меньше, чем на почтовый.

Так же часто имеет место быть телефонный опрос. Это один из самых оперативных и недорогих опросных методов, который позволяет узнать мнения различных групп практически по любым вопросам. Телефонный опрос применяется к самым крупным поставщикам, потребителям и посредникам.