- •Л.И. Дорофеева организационное поведение
- •Организационное поведение
- •Содержание.
- •Глава 1. Основы организационного поведения………………………………………....8
- •Глава 2. Поведение индивида…………………………………………………………….29
- •Глава 3. Личность и организация ……………………………………………………….46
- •Глава 4. Мотивация и результативность организации……………………………….68
- •Глава 5. Формирование группового поведения в организации……………………...96
- •Глава 6. Анализ и конструирование организации…………………………………...131
- •Глава 7. Лидерство в организации……………………………………………………..156
- •Глава 8. Коммуникативное поведение в организации……………………………185 8.1. Процесс коммуникаций в организации………………………………………185
- •Глава 9. Управление поведением организации………...…………………………….203
- •Глава 10. Изменения в организации…………………………………………………...230
- •Глава 1. Основы организационного поведения.
- •1.1. Понятие и направления развития организационного поведения
- •1.2. История становления организационного поведения
- •1.3. Понятие и виды организации
- •Классификация организаций
- •1.4. Эффективность деятельности организации
- •Системный подход Ситуационный подход
- •Поведенческий подход
- •Количественный подход
- •Эффективный менеджмент, обеспечивающий организации долгосрочную готовность адаптироваться к изменениям внешней среды
- •Глава 2. Поведение индивида
- •2.1. Основа понимания поведения людей
- •2.2. Сущность, свойства и процесс восприятия
- •2.3. Законы и эффекты восприятия
- •2.4. Атрибуция
- •2.5. Формирование впечатлений и управление впечатлениями
- •Собака Гарри
- •Продавщица обуви
- •Критерии и атрибуция
- •Применение теории атрибуции
- •Тема 3. Личность и организация.
- •3.1. Теории поведения личности
- •3.2. Процесс формирования и развития личности
- •Модель к. Арджираса «от незрелости к зрелости»
- •Факторы черт личности, образующие Большую пятерку
- •3.3. Личность и работа
- •3.4. Ценности. Критерии ясности личностных ценностей. Изменение ценностей
- •3.5. Установки. Функции установок. Изменение установок
- •3.6. Удовлетворенность трудом. Вовлеченность в работу и приверженность организации
- •Планирование чр
- •Удовлетворенность работой
- •Чувство принадлежности к предприятию
- •Трудолюбие
- •Тема 4. Мотивация и результативность организации.
- •4.1. Сущность и содержание мотивации
- •4.2. Современные теории мотивации
- •4.3. Самоорганизация индивида
- •4.4. Мотивация и стимулирование
- •4.5. Механизм мотивации
- •4.6. Организация и содержание труда как фактор мотивации
- •Мотивация
- •Выполнение работы (результативность)
- •Удовлетворенность
- •4.7. Результативность мотивации
- •Методы работы менеджера
- •Типы мотивации и стимулирования персонала
- •Рождественские индейки
- •Поиск эффективных методов управления
- •Тема 5. Формирование группового поведения в организации.
- •5.1. Понятие группы и их виды
- •Классификация групп
- •5.2. Причины создания формальных и неформальных групп.
- •5.3. Стадии развития групп
- •Становление норм поведения (нормирование)
- •Функционирование
- •Расформирование
- •5.4. Характеристики групп
- •5.5. Преимущества и недостатки групповой работы
- •5.6. Группа и команда: сходство и различие. Новые типы команд
- •5.7. Условия и факторы эффективности групповой работы
- •5.8. Управление конфликтами в группах
- •Сплоченность группы
- •Соревнование
- •Размер группы
- •Тест Белбина
- •Блок 1. Что я могу предложить команде:
- •Блок 2. Что характеризует меня как члена команды:
- •Блок 3. Когда я работаю с другими над проектом:
- •Блок 4. Моё отношение и интерес к групповой работе:
- •Блок 5. Я чувствую удовлетворение от работы, потому, что:
- •Блок 6. Когда задание трудное и незнакомое:
- •Блок 7. Проблемы, возникающие при работе в группах:
- •Подсчёт баллов
- •Роли в команде по Белбину
- •Роли, направленные на действие.
- •Роли, направленные на людей.
- •Роли, направленные на мышление.
- •Создание автономных самоуправляемых рабочих команд
- •Тема 6. Анализ и конструирование организации.
- •6.1. Задачи анализа. Анализ организационных экономических результатов
- •6.2. Анализ миссии и целей организации
- •6.3. Анализ социального партнерства в организации
- •Функции
- •Отношения социального партнерства
- •6.4. Анализ качества трудовой жизни и социально-психологического климата в коллективе
- •6.5. Анализ форм организации деятельности компании
- •Сравнение механистической и органической структур
- •Несоответствие Соответствие
- •Соответствие Несоответствие
- •Сравнительные характеристики типов структур управления
- •Тема 7. Лидерство в организации.
- •7.1. Природа лидерства. Лидер организации.
- •7.2. Истоки и классические исследования лидерства.
- •Внимание к производству
- •Шкала нпс ф. Фидлера
- •Делегирующий Директивный
- •Зрелость исполнителей
- •7.3. Властный аспект организационного лидерства.
- •7.4. Управленческий аспект лидерства.
- •7.5. Делегирование полномочий и ответственности.
- •Подчиненный
- •7.6. Современные оценки феномена лидерства.
- •Область власти и влияния менеджера Область свободы действий подчиненных
- •Заменители и нейтрализаторы руководства
- •Какой вы руководитель
- •Тема 8. Коммуникационное поведение в организации.
- •8.1. Процесс коммуникаций в организации
- •3. Передача через канал
- •7. Передача через канал
- •8.2. Межличностные коммуникации и их барьеры
- •8.3. Организационные коммуникации. Коммуникационные сети
- •Характеристики вертикальных коммуникаций
- •Классификация коммуникаций в организации
- •8.4. Управление коммуникациями в организации
- •Умение слушать
- •Тема 9. Управление поведением организации.
- •9.1. Содержание, функции и механизм поведения организации.
- •Партнер-ских от- ношений
- •Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла.
- •Корпоративная культура и поведение организации.
- •9.4. Влияние организационной культуры на инновационную деятельность организации
- •9.5. Формирование, поддержание и изменение корпоративной культуры.
- •9.6. Формирование и управление репутацией организации.
- •Сравнение поведения отечественных и западных специалистов
- •Факторы внешней среды
- •Результаты и цели организации
- •Организационная культура
- •Ценности фирм
- •Тема 10. Изменения в организации.
- •10.1. Природа и типы организационных изменений. Обучающаяся организация.
- •Продукты
- •10.2. Модель и этапы плановых изменений в организации. Причины и формы проявления сопротивления работников переменам. Методы преодоления сопротивления изменениям.
- •10.4. Индивидуальный стресс и управление стрессом
- •Основные условия поддержания инновационного климата
- •Выбор организационной формы инновационной деятельности
- •Воронежский механический обанкротил два завода американской фирмы
- •Тема 11. Социализация индивида в организации.
- •11.1. Понятие, этапы и механизмы социализации работников в организации
- •11.2. Формы социализации
- •11.3. Факторы, способствующие девиации.
- •11.4. Классификация преступлений и девиаций на работе.
- •Задание
- •Тема 12. Управление карьерой.
- •12.1 Понятие, виды и этапы карьеры
- •Этапы карьеры менеджера и потребности
- •12.2. Управление деловой карьерой персонала.
- •12.3. Эффективность карьеры.
- •Планирование карьеры
- •Словарь самопроверки
- •Тема 13. Формирование поведения индивида.
- •13.1. Поведенческий маркетинг
- •13.2. Компетенция персонала
- •13.3. Управление поведением индивидов внутри организации
- •Управление поведением
- •Тема 14. Организационное поведение в международном бизнесе.
- •Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний.
- •Модель межкультурных различий г. Хофстеде.
- •Особенности формирования организационной культуры российских компаний.
- •Сравнительный анализ особенностей организационной культуры
- •Адаптация организаций в международной среде.
- •Факторы, противодействующие и поддерживающие культурную адаптацию.
- •Значения параметров многофакторной модели г. Хофстеде
- •Опасный пунш
- •Итоговые тесты
- •Глоссарий
- •Организационное поведение
- •85 Мудрик а.В. Социализация человека. 2-е изд.- Академия: Высшее профессиональное образование, 2006. – 49с.
3.5. Установки. Функции установок. Изменение установок
Установки – это факторы, определяющие поведение, они связаны с восприятием, личностью и мотивацией. Установка – это психическое состояние готовности к появлению потребности, это готовность личности чувствовать или вести себя определенным образом по отношению к чему-либо или к кому-либо.
Установки обладают следующими свойствами:
приобретенность. Подавляющая часть установок личности не является врожденной. Они формируются семьей, друзьями, обществом, работой, культурой, СМИ и приобретаются на основе собственного опыта;
относительная устойчивость. Установки существуют до тех пор, пока не будет сделано что-либо для их изменения;
вариативность. Установки могут варьироваться от позитивных до негативных;
направленность. Установки направлены на конкретный объект, к которому человек может испытывать некоторые чувства, или иметь определенные убеждения.
Установки выполняют следующие функции: 29
эго-защитная функция позволяет субъекту: а) справиться со своим внутренним конфликтом и защитить свой Я-образ; б) противостоять негативной информации о себе или значимых для него объектов; в) поддерживать высокую (низкую) самооценку; г) защищаться от критики;
ценностно-экспрессивная функция и функция самореализации включает эмоциональное удовлетворение и самоутверждение и связана с наиболее комфортной для индивида идентичностью, являясь также и средством субъективной самореализации. Эта функция позволяет человеку определить: а) свои ценностные ориентации; б) к какому типу личности он относится; в) что он из себя представляет; г) к чему испытывает приязнь и неприязнь; д) его отношение к другим людям; е) отношение к социальным явлениям. Личность принимает установки для того, чтобы поддерживать или оправдывать свое поведение;
инструментальная, адаптивная или утилитарная функция помогает человеку: а) достигать желаемых целей и избегать нежелательных результатов; б) на основе предшествующего опыта выработать представление о соотношении этих целей и способах их достижения; в) приспособиться к окружению;
функция систематизации и организации знания помогает человеку обрести те нормы и точки отсчета, в соответствии с которыми он упрощает, организует, пытается понять и структурировать свои представления об окружающем мире, т.е. конструирует свою собственную картину окружения.
Изменение установок работников – это цель многих организационных изменений. Наиболее эффективными методами изменения установок являются:
предоставление новой информации;
влияние друзей или коллег. Человек старается не допускать крайние расхождения между собственным поведением и поведением близких ему людей и под их влиянием легко поменяет свои установки;
принуждение, страх может заставить людей изменить свои установки;
привлечение к сотрудничеству. Это сделает работников участником решения проблем, убедит в необходимости изменения установок, сделает их активными сторонниками изменений;
компенсация (льготы, выгоды), возмещающая и устраняющая состояние дискомфорта и напряжения.