3.10. Малая социальная группа: лидерство и групповая динамика

В настоящее время социологи уделяют значительное внима­ние изучению малых групп, позволяющему на микроуровне про­следить зарождение многих процессов, возникающих в обществе. Малые группы отличаются от больших не только количественны­ми параметрами, но и качественно иными социально-психологи­ческими характеристиками.

В исследовании малой группы выделяют два аспекта: лидер­ство и групповую динамику.

Лидерство рассматривается как один из механизмов интег­рации групповой деятельности, когда наиболее влиятельный член группы берет на себя функции, связанные с координацией и направлением действий всей группы.

Лидер — это наиболее авторитетный член группы, который определяет и организует ее деятельность для достижения груп­повых целей.

Различают формальное и неформальное лидерство. Фор­мальный лидер назначается или избирается в соответствии с ус­тановленной процедурой, приобретая таким путем официаль­ный статус руководителя. Неформальный лидер — это член группы, который выдвигается благодаря своим личным каче­ствам и наиболее полно отвечает групповым ценностям и нор­мам.

72

В малой группе обычно бывает один лидер, но иногда скла­дывается ситуация двойного лидерства. В таком случае выделя­ют лидеров двух типов: делового (инструментального) и эмоцио­нального (экспрессивного). Первый организует, направляет деятельность группы, второй создает определенный эмоцио­нальный настрой, обеспечивает высокую мотивацию членов группы. В тех группах, где лидеры склонны сотрудничать, фор­мируется модель двойного лидерства.

По стилю различают авторитарное и демократическое ли­дерство. Первое предполагает единоличное руководство груп­пой, второе — вовлечение в процесс управления большинства членов группы.

Лидер должен обладать определенными качествами, среди которых социологи и социальные психологи выделяют следую­щие:

• физические качества: активный, энергичный, здоровый, сильный;

• личностные качества: уверенность в себе, авторитет­ность, стремление к успеху;

S интеллектуальные качества: ум, способность принять нужное решение, интуиция, творческое начало;

• коммуникативные качества: контактность, легкость в об­ щении, тактичность, дипломатичность.

Лидер занимает центральное место в ролевой структуре ма­лой группы. Изучение неформальной ролевой структуры, выяв­ление в ней лидера осуществляется методом социометрии, ко­торый позволяет дать количественную оценку реальных связей между членами группы по признакам симпатии—антипатии (каждого члена группы в анонимной форме просят указать, с кем он хотел бы вместе поработать, провести досуг, отправиться в поход и т.д.; тот, кто получает наибольшее число выборов, и является неформальным лидером).

Вопросы лидерства тесно связаны с групповой динамикой, которая отражает происходящие в группе процессы, подвержен­ные определенным закономерностям. В целом под групповой ди­намикой понимается процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетво­рения как личных, так и групповых интересов.

Групповая динамика предполагает:

• формирование структуры группы;

• изменение статуса группы (прогресс или регресс);

73

■/ флуктуацию, т.е. возможное неоднократное изменение по­зиции индивида в структуре группы;

• руководство и лидерство;

у формирование групповых ценностей и группового мне­ния;

• возникновение конфликтов и их разрешение;

•" воздействия на членов группы с целью их сплочения.

Одна из важных характеристик групповой динамики — спо­соб коммуникации в малой группе (т.е. как осуществляется не­посредственное взаимодействие и обмен информацией между членами группы). Все способы коммуникации подразделяются на два основных типа: централизованные («штурвал», «веер») и де­централизованные («круг»). Первые эффективны при выполнении оперативных заданий, вторые — в творческой работе. Возможны смешанные варианты коммуникации (Приложение, схема 11).

Эффективная коммуникация повышает уровень удовлетворен­ности групповыми отношениями и, в конечном счете, способ­ствует росту групповой сплоченности. При анализе групповой сплоченности социологи выделяют переменные, соответствую­щие причинам и следствиям симпатий. Сюда относятся частота взаимодействия, стиль руководства, статусные и поведенческие характеристики членов группы и др. Последствиями симпатий являются благоприятная оценка межличностного взаимодействия, рост комфортного поведения, возможное повышение эффектив­ности группы и т.д.

Для социологов выделение этих переменных особенно важно в методическом плане, так как они имеют ярко выраженный эм­пирический характер и могут четко фиксироваться в ходе прове­дения конкретных социологических исследований.

В целом жизнь малой группы с динамической точки зрения представляет собой чередование состояний равновесия и его на­рушения. Поэтому особое значение имеют выявление конфлик­тов и их разрешение. Конфликт преодолевается различными средствами, и успех его разрешения зависит от характера проти­воборства, стратегии и тактики конфликтующих сторон. При всех условиях важно научиться управлять конфликтами. Счита­ется, что конструктивное разрешение конфликта определяют следующие факторы: 1) адекватность восприятия конфликта; 2) открытость и эффективность общения, готовность к всесторон­нему обсуждению проблем; 3) создание атмосферы взаимного; доверия и сотрудничества.

74

Таким образом, изучение малых групп имело большое значе­ние для развития социологии. Групповая динамика, лидерство и исполнение роли, групповое сплочение, групповая идентифика­ция, межличностная коммуникация и другие понятия малой группы прочно вошли в научный оборот и находятся в поле зре­ния социологов, психологов и специалистов в области управле­ния.

3.11. Социальные организации

Социальная организация — это объединение людей, совмест­но реализующих общие цели и действующих на основе определен­ных правил и процедур.

Известный российский социолог А.И. Пригожий выделяет следующие признаки социальной организации:

• целевую природу;

• распределение членов организации по ролям и статусам;

• разделение труда и специализацию функций;

• построение по вертикальному (иерархическому) принципу;

• наличие специфических средств регулирования и контроля деятельности организации;

• целостность социальной системы.

Ключевым элементом социальной организации выступает цель. Существует три взаимосвязанных вида организационных целей.

Цели — задания — это оформленные как программы общих действий поручения, задаваемые извне организацией более вы­сокого уровня (преподавание в школе, прием пациентов в поли­клинике, исследования в НИИ — все это цели — задания, опре­деляющие смысл существования этих организаций).

Цели — ориентации — это совокупность целей, реализуемых через организацию (сюда относятся обобщенные цели коллекти­ва, включающие и личные цели каждого члена организации).

Цели — системы — это цели, продиктованные стремлением сохранить организацию как самостоятельную систему (т.е. обес­печить ее равновесие, стабильность и целостность).

Наряду с этими базовыми целями организации существует множество вторичных, производных, промежуточных целей: стимулирование работников, укрепление их дисциплины, улуч-чение условий труда, повышение качества работы и др. Каж­дое подразделение организации имеет набор своих целей, вы-

75

полнение которых способствует реализации общих базовых целей.

Социологи, изучающие организации, классифицируют их по самым различным признакам. Так, американский социолог А. Этциони подразделяет все организации на три основные группы: 1) добровольные организации, члены которых объеди­няются на добровольной основе (политические партии, профес­сиональные союзы, клубы, религиозные объединения и др.); 2) принудительные организации, членами которых становятся принудительным путем (армия, тюрьмы, психиатрические ле­чебницы и др.); 3) утилитарные организации, члены которых объединяются для достижения общих и индивидуальных целей (предприятия, фирмы, финансовые структуры и др.).

Современные российские социологи выделяют преимуще­ственно следующие виды социальных организаций:

• деловые организации, членство в которых обеспечивает ра­ботников средствами к существованию (предприятия, корпора­ции, фирмы, банки и др.);

• общественные организации, представляющие собой массо­вые объединения, членство в которых позволяет удовлетворять политические, социальные, культурные, духовные, творческие и другие потребности (политические партии, профсоюзы, твор­ческие объединения и т.д.);

• промежуточные организации, сочетающие признаки дело­вых и общественных организаций (кооперативы, артели, товари­щества и т.п.);

• ассоциативные организации, возникающие на основе вза­имной реализации интересов (научная школа, клубы по интере­сам, неформальные группы и т.д.).

Широкое распространение получила типология организа­ций по отраслевому признаку: промышленно-хозяйственные, финансовые, административно-управленческие, научно-иссле­довательские, образовательные, лечебные, социокультурные и др. Классификация организаций разрабатывается не только со­циологами, но и экономистами (в зависимости от профиля продукции, численности персонала, технологического режима и т.д.), юристами (по ведомственной принадлежности, админи­стративным структурам, подчинению и т.д.) и представителя­ми других общественных наук.

Важный аспект социологического исследования социаль- i ной организации связан с изучением вопросов ее управления.

Основные принципы управления организацией впервые были сформулированы французским специалистом в области уп­равления А. Файолем в начале XX в. Он установил, что уп­равленческая деятельность предполагает следующие обяза­тельные функции: планирование деятельности организации; рациональное использование человеческих и материальных ресурсов; распорядительство с целью оптимизации функцио­нирования организации; координацию действий работников для достижения общих целей; контроль за исполнительской дисциплиной в соответствии с существующими правилами и нормами.

Современные организации имеют более сложную систему управления, которой присущи следующие характеристики:

• выработка стратегии управления организацией;

• деятельность по руководству персоналом организации;

• получение, отбор и распространение деловой и социально значимой информации;

• рациональное распределение ресурсов организации;

• проведение кадровой политики;

• ведение деловых переговоров;

• внедрение принципов инновационного управления;

• распространение рекламы;

• планирование и проектирование работы в организации;

• контроль и координация действий работников.

Это далеко не полный перечень функций специалиста, осуще­ствляющего управленческую деятельность. В настоящее время такие специалисты являются ключевыми фигурами в организа­ции. Они определяют стратегию развития организации, решают вопросы распределения ресурсов, ориентируют работников на достижение общих целей, собирают информацию и доводят ее до персонала, разъясняют политику и основные цели организации, выступают в качестве ее представителя.

Внутри социальных организаций могут складываться не­формальные связи и отношения. Они возникают стихийно и являются результатом продолжительного межличностного и внутригруппового общения. Неформальные отношения слу­жат своеобразным механизмом снятия напряжения, порож­денного противоречием между индивидуальными интересами а жесткими правилами формальной организации. Вместе с гем, групповые нормы, присущие неформальным отношени­ям, могут иногда негативно сказываться на эффективности

77

работы организации. Поэтому руководители организаций должны учитывать наличие неформальных связей и отноше­ний, направляя их развитие в русло конструктивного взаимо­действия.

Таким образом, социальная организация играет важную роль в жизни общества. По образному выражению американского со­циолога У. Уайта, современный человек — это «человек органи­зации». Организация требует от него ориентацию на рациональ­ный стиль поведения, компетентность, знания и умения. В свою очередь, личность может реализовать эти качества только в рам­ках эффективно работающей организации. Социология призвана решать социальные проблемы оптимизации условий функцио­нирования социальных организаций.