3.6. Выбор модели проектирования работы

Вышеизложенное свидетельствует о том, что выбор модели проектирования работы представляется достаточно сложным делом. Те руководители, которые стремятся улучшить и качество жизни на работе, и организационную эффективность, предпочитают модели обогащения работы социотехническую модель и организационное развитие. Те же руководители, которых больше волнует производство и его эффективность, концентрируются на моделях построения работы, расширения масштаба работы и ротации работы (табл. 6.6).

Технология является важной переменной в проектировании работы. Некоторые работы просто не могут быть обогащены без радикальной перестройки всех операций. Когда работу нельзя изменить, то должны использоваться другие подходы (например, введение гибкого графика работы), которые могут смягчить «необогащаемую» работу. Также могут использоваться в этих целях новые информационные технологии, особенно те, которые способствуют внедрению роботов в производство, устраняющих утомительную и рутинную работу и тем самым — необходимость её перепроектирования. Руко­водителям следует попытаться понять все перечисленные модели проектирования работы и использовать их в отдельности или в ком­бинации таким образом, чтобы это в наибольшей степени соответст­вовало организации, подразделению или участку работы.

Краткие выводы

Для каждой организации является обязательным выполнение определенного вида работ, поддерживающих её существование во взаимодействии с внешней средой. Выделение отдельных работ в управлении в самостоятельные виды деятельности проходит шесть стадий от того, что управляет и исполняет один и тот же человек, до того, что руководство становится специализированным видом деятельности.

Функция администрирования включает следующие виды дея­тельности: 1) установление целей; 2) разработка стратегии; 3) плани­рование работы; 4) проектирование работы; 5) мотивирование к ра­боте; 6) координация работы; 7) учёт и оценка результатов работы; 8) контроль; 9) обратная связь.

Проектирование работы предполагает получение ответа на во­просы: что делается и как делается. Оно включает в себя анализ работы и описание её содержания, а также требований к ней и её окружению. Для описания работы используется система парамет­ров, включающая в себя масштаб, сложность и отношения по ра­боте.

Существуют различные модели проектирования работы. Модель построения работы исходит из того, что работа — это специализиро­ванная, закреплённая за отдельным исполнителем операция. Модель расширения масштаба работы предполагает, что работа может вклю­чать в себя несколько операций или задач. Модель ротации базиру­ется на идее перемещения работника с одного места на другое. Мо­дель обогащения работы предполагает, что наряду с исполнительски­ми функциями работник наделяется определёнными правами по уп­равлению выполнением данной работы. Модель социотехнической системы уделяет основное внимание групповой форме работы. В рамках этой модели предпринимаются попытки оптимизации отно­шений между социальной и технической системами.