6.2. Процесс сознательного научения поведению в организации

Для того чтобы описать процесс сознательного научения человеком поведению в организации и указать на связь этого процесса с управлением человеком в организации, рассмотрим в самых общих чертах несколько основных элементов, определяющих поведение че­ловека в организации. Более подробно эти элементы будут рассмот­рены во второй главе, посвященной вопросам мотивации.

Деятельность человека всегда связана и инициируется наличием у него определенных побуждающих начал. Они заставляют его начи­нать что-то делать, предпринимать какие-то усилия, т.е. осущест­влять действия. Стимулы, являющиеся внешними воздействиями на человека, направляют его деятельность в определенное русло, прида­ют этой деятельности определенную ориентацию и границы. Поведенческая реакция человека проявляется в том, что он выбирает, что и как ему делать, и осуществляет конкретные действия, приводящие к конкретному результату. Его реакция сильно связана со стимулами. Однако они имеет индивидуальный характер, так как отражает раз­личную степень влияния стимулов на поведение различных людей. Реакция человека может проявляться как в виде его определенных действий, так и в виде выработки им определенного расположения, В зависимости от последствий для человека его поведенческая реак­ция закрепляется с целью ее усиления и придания ей устойчивости либо же происходит отказ от нее. Закрепление осуществленного по­ведения или отказ от него играют очень важную роль в формирова­нии поведения человека, так как именно через это происходит осо­знанная корректировка или даже изменение поведения человека в желательном для организации направлении.

Процесс осознанного научения поведению осуществляется по следующей логической схеме. Столкнувшись с необходимостью что-то делать, человек в соответствии со сложившимся у него представлением о том, как это надо делать, представлением, базирующимся на достигнутом им уровне научения поведению, осуществляет опре­деленные действия. Данные действия приводят к адекватным им результатам, которые порождают определенные последствия для че­ловека, их осуществившего. В зависимости от того, как он восприни­мает и оценивает последствия своих действий, человек делает выво­ды относительно своего поведения. Это приводит к его дельнейшему научению поведению и возможной корректировке его поведения (рис. 1.7).

Таким образом, изменение поведения человека можно рассматривать как следствие научения поведению. Само же научение поведе­нию является функцией последствий для человека произведенных им действий, функцией последствий его поведения. Наличие такой зави­симости между поведением, научением поведению и последствиями для человека его поведения делает возможным для организации кор­ректировать и формировать поведение её членов. Связано это в пер­вую очередь с тем, что руководство и организационное окружение могут определять и целенаправленно формировать для членов своей организации последствия их поведения, активно включаясь в процесс научения поведению на стадии получения человеком определённых последствий осуществлённых действий.