- •Глава 1 человек в организации 38
- •Глава 2 мотивация деятельности 79
- •I вариант 101
- •II вариант 101
- •III вариант 101
- •Глава 3 стратегическое управление организацией 112
- •Глава 4 миссия и цели организации 129
- •Глава 5 стратегия фирмы 142
- •Глава 6 проектирование работы в организации 162
- •Глава 7 проектирование организации 190
- •Глава 8 Типы организации 226
- •Глава 9 организационные процессы 256
- •Глава 10 организационная культура 313
- •Глава 11 лидерство 348
- •Вводная глава
- •1. Общая характеристика менеджмента
- •1.1. Организация и менеджмент
- •1.2. Позиция управления внутри организации
- •1.3. Менеджмент и внешнее окружение организации
- •1.4. Процесс осуществления управления организацией
- •1.5. Менеджер
- •2. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления
- •2.1. Управление как отношение
- •2.2. Управление как развивающаяся система
- •2.3. Содержание и логика развития управления
- •3. Развитие взглядов на менеджмент
- •3.1. «Одномерные» учения об управлении
- •3.2. «Синтетические» учения об управлении
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 1 человек в организации
- •1. Взаимодействие человека и организации
- •1.1. Модель взаимодействия человека и организационного окружения
- •1.2. Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения
- •2. Вхождение человека в организацию
- •2.1. Обучение при вхождении в организацию
- •2.2. Влияние организации на процесс вхождения
- •2.3. Развитие чувства ответственности перед организацией
- •2.4. Завершение процесса включения нового человека в организацию
- •2.5. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником
- •3. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации
- •4. Личностный аспект взаимодействий человека и организационного окружения
- •4.1. Восприятие человеком окружения
- •4.2. Критериальная основа поведения
- •4.3. Характеристика индивидуальности человека
- •5. Взаимодействие человека и группы
- •5.1. Общее понятие группы
- •5.2. Общая характеристика группы
- •5.3. Индивид и группа
- •6. Адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения
- •6.1. Научение поведению в организации
- •6.2. Процесс сознательного научения поведению в организации
- •6.3. Научение поведению и модификация поведения человека в организации
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 2 мотивация деятельности
- •Глава 7 проектирование организации
- •Глава 8 Типы организации
- •Глава 9 организационные процессы
- •Глава 10 организационная культура
- •Глава 11 лидерство
- •1. Общая характеристика мотивации
- •1.1. Что такое мотивация
- •1.2. Мотивационный процесс
- •2. Теории содержания мотивации
- •2.1. Теория иерархии потребностей Маслоу
- •2.2. Теория еrg Альдерфера
- •2.3. Теория приобретённых потребстей МакКлелланда
- •2.4. Теория двух факторов Герцберга
- •2.5. Обобщённый взгляд на теории содержания мотивации
- •3. Теории процесса мотивации
- •3.1. Теория ожидания
- •I вариант
- •II вариант
- •III вариант
- •3.2. Теория постановки целей
- •3.3. Теория равенства
- •3.4. Концепция партисипативного управления
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 7 проектирование организации
- •Глава 8 Типы организации
- •Глава 9 организационные процессы
- •Глава 10 организационная культура
- •Глава 11 лидерство
- •1. Общая характеристика стратегического управления
- •1.1. Сущность стратегического управления
- •1.2. Система стратегического управления
- •2. Анализ среды
- •2.1. Анализ внешней среды
- •2.2. Анализ внутренней среды
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 4 миссия и цели организации
- •Глава 7 проектирование организации
- •Глава 8 Типы организации
- •Глава 9 организационные процессы
- •Глава 10 организационная культура
- •Глава 11 лидерство
- •1. Миссия организации
- •2. Цели организации
- •3. Установление целей
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 5 стратегия фирмы
- •Глава 7 проектирование организации
- •Глава 8 Типы организации
- •Глава 9 организационные процессы
- •Глава 10 организационная культура
- •Глава 11 лидерство
- •1. Типы стратегий бизнеса
- •1.1. Области выработки стратегии
- •1.2. Эталонные стратегии развития
- •2. Выработка стратегии фирмы
- •2.1. Шаги определения стратегии
- •2.2. Выбор стратегии
- •3. Выполнение стратегии
- •3.1. Стадии выполнения стратегии
- •3.2. Области проведения стратегических изменений
- •3.3. Проблемы проведения стратегических изменений
- •3.4. Мобилизация потенциала для выполнения стратегии
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 6 проектирование работы в организации
- •4. Новое в теориях лидерства
- •1. Функции управления организацией
- •1.1. Общие функции предприятия
- •1.2. Функция администрирования
- •1.3. Анализ функций управления
- •2. Проектирование работы
- •2.1. Концепция проектирования работы
- •2.2 Анализ работы
- •2.3. Параметры работы
- •2.4. Восприятие содержания работы
- •2.5. Технология и проектирование работы
- •3. Модели проектирования работы
- •3.1. Построение работы
- •3.2. Расширение масштаба работы
- •3.3. Ротация работы
- •3.4. Обогащение работы
- •3.5. Модель социотехнической системы
- •3.6. Выбор модели проектирования работы
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 7 проектирование организации
- •4. Новое в теориях лидерства
- •1. Факторы проектирования организации
- •1.1. Внешняя среда
- •1.2. Технология работы
- •1.3. Стратегический выбор
- •2. Элементы проектирования организации
- •2.1. Разделение труда и специализация
- •2.2. Департаментизация и кооперация
- •2.3. Связи в организации и координация
- •2.4. Масштаб управляемости и контроля
- •2.5. Иерархия в организации и её звенность
- •2.6. Распределение прав и ответственности
- •2.7. Централизация и децентрализация
- •2.7. Дифференциация и интеграция
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 8 Типы организации
- •4. Новое в теориях лидерства
- •1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
- •1.1. Механистический тип организации
- •1.2. Органический тип организации
- •2. Типы организаций по взаимодействию подразделений
- •2.1. Традиционная организация
- •2.2. Дивизиональная организация
- •2.3. Матричная организация
- •3. Типы организаций по взаимодействию с человеком
- •3.1. Корпоративная организация
- •3.2. Индивидуалистская организация
- •4. Новое в типах организации
- •4.1. Эдхокритическая организация
- •4.2. Многомерная организация
- •4.3. Партисипативная организация
- •4.4. Предпринимательская организация
- •4.5. Организация, ориентированная на рынок
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Список литературы
- •4. Новое в теориях лидерства
- •1. Коммуникации в управлении
- •1.1. Общее понятие
- •1.2. Процесс коммуникации
- •1.3. Коммуникационные сети
- •1.4. Коммуникационные стили
- •1.5. Невербальная коммуникация
- •Принятие решений
- •1. Коммуникации в управлении
- •2. Принятие решений
- •2.1. Общее понятие
- •2.2. Модели принятия решения
- •2.3. Процесс принятия управленческих решений
- •3. Власть и влияние
- •3.1. Общее понятие
- •3.2. Источники власти в организации
- •3.3. Лидерство и власть
- •4. Управление конфликтом
- •4.1. Общее понятие
- •4.2. Типы конфликтов
- •4.3. Уровни конфликта в организации
- •4.4. Структурные методы управления конфликтом
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 10 организационная культура
- •4. Новое в теориях лидерства
- •1. Концепция организационной культуры
- •1.1. Понятие и структура организационной культуры
- •1.2. Содержание организационной культуры
- •2. Развитие организационной культуры
- •2.1. Формирование организационной культуры
- •2.2. Поддержание организационной культуры
- •2.3. Изменение организационной культуры
- •3. Влияние культуры на организационную эффективность
- •3.1. Подходы к измерению влияния культуры
- •3.2. Соответствие культуры принятой стратегии
- •3.3. Управление организационной культурой
- •4. Национальное в организационной культуре
- •4.1. Системный подход
- •4.2. Модель Хофстида
- •4.3. Модель Лэйн и Дистефано
- •4.4. Модель Оучи
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
- •Глава 11 лидерство
- •Глава 7 проектирование организации
- •Глава 8 Типы организации
- •Глава 9 организационные процессы
- •Глава 10 организационная культура
- •Глава 11 лидерство
- •1. Основы лидерства
- •1.1. Природа и определение понятия лидерства
- •1.2. Содержание понятия лидерства в управлении организацией
- •1.3. Лидер и менеджер
- •1.4. Подходы к изучению лидерства
- •2. Традиционные концепции лидерства
- •2.1. Теория лидерских качеств
- •2.2. Концепции лидерского поведения
- •3. Концепции ситуационного лидерства
- •3.1. Контйниум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта
- •3.2. Модель ситуационного лидерства Фидлера
- •3.3. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
- •3.4. Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчелла
- •3.5. Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона
- •3.6. Ситуационная модель принятия решений Врума — Йеттона - Яго
- •3.7. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства
- •4. Новое в теориях лидерства
- •4.1. Концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход к изучению лидерства)
- •4.2. Концепция харизматического лидерства
- •4.3. Концепция преобразующего лидерства или лидерство для изменений
- •Краткие выводы
- •Основные термины и понятия
- •Список литературы
Список литературы
Adams J. S. Toward an Understanding of Equity// Journal of Abnormal and Social Psychology. 1963. November.
Adams J. S. Inequity in Social Exchange / Еd. bу L. Berkowitz // Advances in Experimental Social Psychology. Vо1. 2. N.Y.: Academic Press, 1965.
Alderfer C. P.Existence, Relatedness and Growth : Нuman Needs in Organizational. N. Y.: Тhe Free Press, 1972.
Herzberg F., Маunsner B., SnydermanВ. Тhе motivation to work. N. Y.: Wiley, 1959.
Latham G.Р., Locke Е. A. Goal Setting — А motivational technique that works. Оrganizational Dynamics, 1979. Р. 68 — 80.
Lewin К. Тhе Сonceptual Representation and the Measurement of Psychological Forces. Durham, N.C.: Duke University Press, 1938.
Locke E.A. Toward a Theory of Task Motivation and Incentives // Organizational Behavior and Performance. Мау. 1968. Р. 157— 189.
Locke E.A., Latham G.Р. Goal Setting: А motivational technique that Works! Englewood Cliffs, N. J.: Prentice Hall, 1984.
Maslow A. N. Motivation and Personality. N. Y.: Harper and Row, 1970.
McClelland. D. The Achieving Society. Princeton, N. J.: Van Nostrand,1961.
McCleeland D. Power: Тhe Inner Experience. N.Y.: Irvington, 1975.
Porter L W. Lawler Е.Е. Managerial Attitudes and Performance. Homewood, I.L.: Irwin, 1968.
Vroom V.H. Work and Motivation. N.Y.: Wiley, 1964.
потребность
Норма
Норма
первого типа Норма второго типа Ожидание
Партисипативное
управление Побуждение
к действию Постановка
целей Потребности
Потребности
безопасности Потребности
признания и
самоутверждения
Потребности
принадлежности и
причастности
Потребности роста Потребности
самовыражения Потребности
связи Потребности
существования Потребность властвования
Потребность
достижения Потребность соучастия
Приверженность цели Приемлемость цели
Процесс
фрустрации Реакция на воздействия
Результаты второго уровня Результаты
первого уровня
Сложность цели
Сравниваемые лица
Специфичность цели
Старание
Стимул
Стимулирование
Теории процесса мотивации
Теории содержания мотивации
Теория двух факторов
Герцберга
Теория
иерархии потребностей
Маслоу
Теория
ЕКС Альдерфера Теория
ожидания Теория партисипативного
управления
Теория постановки целей Теория
приобретенных
потребностей
МакКлелланда Теория
равенства Удовлетворение
потребностей Усилие и действия
Устранение потребности Факторы
здоровья Физиологические
потребности
Сложность цели
Сравниваемые лица
Специфичность цели
Старание
Стимул
Стимулирование
Теории процесса мотивации
Теории содержания мотивации
Теория двух факторов
Герцберга
Теория
иерархии потребностей
Маслоу
Теория
ЕКС Альдерфера Теория
ожидания Теория партисипативного
управления
Теория постановки целей Теория
приобретенных
потребностей
МакКлелланда Теория
равенства Удовлетворение
потребностей Усилие и действия
Устранение потребности Факторы
здоровья Физиологические
потребности
Сложность цели
Сравниваемые лица
Специфичность цели
Старание
Стимул
Стимулирование
Теории процесса мотивации
Теории содержания мотивации
Теория двух факторов
Герцберга
Теория
иерархии потребностей
Маслоу
Теория
ЕКС Альдерфера Теория
ожидания Теория партисипативного
управления
Теория постановки целей Теория
приобретенных
потребностей
МакКлелланда Теория
равенства Удовлетворение
потребностей Усилие и действия
Устранение потребности Факторы
здоровья Физиологические
потребности
Сложность цели
Сравниваемые лица
Специфичность цели
Старание
Стимул
Стимулирование
Теории процесса мотивации
Теории содержания мотивации
Теория двух факторов
Герцберга
Теория
иерархии потребностей
Маслоу
Теория
ЕКС Альдерфера Теория
ожидания Теория партисипативного
управления
Теория постановки целей Теория
приобретенных
потребностей
МакКлелланда Теория
равенства Удовлетворение
потребностей Усилие и действия
Устранение потребности Факторы
здоровья Физиологические
потребности
_____________________________________________________________________________________________
Стратегическое планирование имеет дело не с будущими решениями, а с будущим решений, принимаемых сегодня.
П.Дракер
В условиях жёсткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.
Не существует стратегии, единой для всех компаний, так же, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики её развития, её потенциал поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многих факторов. В то же время есть некоторые основополагающие моменты, которые позволяют говорить о некоторых обобщённых принципах выработки стратегии поведения и осуществления стратегического управления.
В данном разделе будут рассмотрены три исключительно важных вопроса стратегического управления: как понимать стратегическое управление, каковы его сущность и содержание, что такое стратеги фирмы и как она вырабатывается, стратегическая линия ориентирована фирмы на потребителя и роль маркетинга в реализации этой линии поведения.
СОДЕРЖАНИЕ
О.С.Виханский, А.И.Наумов
МОСКВА
ВВОДНАЯ ГЛАВА
А. Смит
СОДЕРЖАНИЕ
1. Общая характеристика менеджмента
2. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления
3. Развитие взглядов на менеджмент
Краткие выводы
Краткие выводы
Основные термины и понятия
Основные термины и понятия
Список литературы
Список литературы
Глава 1 ЧЕЛОВЕК В ОРГАНИЗАЦИИ
Б. Шоу
СОДЕРЖАНИЕ
1. Взаимодействие человека и организации
Рис. 1.4. Два подхода к установлению взаимодействия человека и организации
2. Вхождение человека в организацию
3. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации
4. Личностный аспект взаимодействий человека и организационного окружения
5. Взаимодействие человека и группы
6. Адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения
Краткие выводы
Краткие выводы
Основные термины и понятия
Основные термины и понятия
Список литературы
Список литературы
Глава 2 МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
П. Дракер
СОДЕРЖАНИЕ
1. Общая характеристика мотивации
2. Теории содержания мотивации
3. Теории процесса мотивации
I вариант
Валентность результатов первого уровня
II вариант
Валентность результатов первого уровня
III вариант
Валентность результатов первого уровня
Краткие выводы
Краткие выводы
Основные термины и понятия
Основные термины и понятия
Список литературы
Список литературы
Глава 3 СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
П.Дракер
СОДЕРЖАНИЕ
1. Общая характеристика стратегического управления
2. Анализ среды
Краткие выводы
Краткие выводы
Основные термины и понятия
Основные термины и понятия
Список литературы
Список литературы
Глава 4 МИССИЯ И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ
Народная мудрость
СОДЕРЖАНИЕ
1. Миссия организации
2. Цели организации
3. Установление целей
Краткие выводы
Краткие выводы
Основные термины и понятия
Основные термины и понятия
Список литературы
Список литературы
Глава 5 СТРАТЕГИЯ ФИРМЫ
Аристотель
СОДЕРЖАНИЕ
1. Типы стратегий бизнеса
2. Выработка стратегии фирмы
3. Выполнение стратегии
Краткие выводы
Краткие выводы
Основные термины и понятия
Основные термины и понятия
Список литературы
Список литературы
Глава 6 ПРОЕКТИРОВАНИЕ РАБОТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
Ф.Бэкон
СОДЕРЖАНИЕ
1. Функции управления организацией
2. Проектирование работы
3. Модели проектирования работы
Краткие выводы
Краткие выводы
Основные термины и понятия
Основные термины и понятия
Список литературы
Список литературы