Основные термины и понятия

Авторитет

«Богатство» информации

Вертикальные связи

Власть и влияние

Власть информации

Власть над ресурсами

Власть примера

Власть связей

Внутригрупповой конфликт

Внутриличностный конфликт

Внутриорганизационный конфликт

Вознаграждение

Восприятие послания

Выработка решения

Горизонтальные связи

Диагональные связи

Интерпретация послания

Интерпретация проблемы

Интуиция и творчество

Источники власти

Источники конфликтов

Канал

Кодирование значения

Коммуникация

Коммуникационная сеть

Коммуникационные стили

Конфликт в организации

Конфликт целей

Критерии успешного решения

Лидер

Лидерство

Личностная основа власти

Межгрупповой конфликт

Межличностная коммуникация

Межличностный конфликт

Модель ограниченной рациональности

Невербальная коммуникация

Непрограммированное решение

Неструктурированная проблема

Носитель информации

Обратная связь

Организационная основа власти

Организационные процессы

Основы власти

Открытость коммуникации

Оценка и выбор альтернативы

Передатчик

Политическая модель решения

Получатель послания

Послание

Право на власть

Отправление послания

Приемник

Признание проблемы

Принуждение

Принятие решения

Программированное решение

Процесс коммуникации

Процесс принятия решения

Разработка альтернативы

Раскодирование значения

Рациональная модель решения

Стиль управления конфликтом

Структурные методы управления

Структурированная проблема

Типы конфликтов

Уровни конфликтов

Форма послания

Шум в коммуникации

Экспертная власть

Список литературы

1. Anderson C. Management. Wm. C. Brown Rublishers, 1984.

2. Etzioni A. Complex Organizations. N. Y., 1961.

3. Gibson J., Ivanevich J., Donnelly J. Organization. Irwin, 1991.

4. Hellriegel D., Slocum Jr. J., Woodman R. Organizational Behavior. West Publishing Co., 1989.

5. Hersey P., Blanchard K. Management of Organizational Behavior. Prentice Hall, 1988.

6. Koontz H., O’Donnell C., Weihrich H. Essentials of Management. McGraw-Hill, 1986.

7. Mintzberg H. Power in and around Organization. Prentice Hall,1983.

Глава 10 организационная культура

Скрытая гармония лучше явной.

Гераклит

Организация — это сложный организм, основой жизненного потенциала которого является организационная культура: то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между ними; какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что по их мнению хорошо, а что плохо, и многое другое из того, что относится к ценностям и нормам. Всё это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Организационная культура не так явно проявляется на поверхности, её трудно «пощупать». Если можно говорить о том, что организация имеет «душу», то этой душой является организационная культура.

Носителями организационной культуры являются люди. Однако в организациях с устоявшейся организационной культурой она как бы отделяется от людей и становится атрибутом организации, её частью, оказывающей активное воздействие на членов организации, модифицирующей их поведение в соответствии с теми нормами и ценностями, которые составляют её основу.

Так как культура играет очень важную роль в жизни организации, то она дожна являться предметом пристального внимания со стороны руководства. Менеджмент не только соответствует организационной культуре и сильно зависит от неё, но и может в свою очередь оказывать влияние на формирование и развитие организационной культуры. Для этого менеджеры должны уметь анализировать организационную культуру и оказывать влияние на её формирование и изменение в желательном направлении.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Общая характеристика менеджмента

1.1. Организация и менеджмент

1.2. Позиция управления внутри организации

1.3. Менеджмент и внешнее окружение организации

1.4. Процесс осуществления управления организацией

1.5. Менеджер

2. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления

2.1. Управление как отношение

2.2. Управление как развивающаяся система

2.3. Содержание и логика развития управления

3. Развитие взглядов на менеджмент

3.1. «Одномерные» учения об управлении

3.2. «Синтетические» учения об управлении

Краткие выводы

Основные термины и понятия

Список литературы

1. Взаимодействие человека и организации

1.1. Модель взаимодействия человека и организационного окружения

1.2. Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения

2. Вхождение человека в организацию

2.1. Обучение при вхождении в организацию

2.2. Влияние организации на процесс вхождения

2.3. Развитие чувства ответственности перед организацией

2.4. Завершение процесса включения нового человека в организацию

2.5. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником

3. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации

4. Личностный аспект взаимодействий человека и организационного окружения

4.1. Восприятие человеком окружения

4.2. Критериальная основа поведения

4.3. Характеристика индивидуальности человека

5. Взаимодействие человека и группы

5.1. Общее понятие группы

5.2. Общая характеристика группы

5.3. Индивид и группа

6. Адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения

6.1. Научение поведению в организации

6.2. Процесс сознательного научения поведению в организации

6.3. Научение поведению и модификация поведения человека в организации

Краткие выводы

Основные термины и понятия

Список литературы

1. Общая характеристика мотивации

1.1. Что такое мотивация

1.2. Мотивационный процесс

2. Теории содержания мотивации

2.1. Теория иерархии потребностей Маслоу

2.2. Теория ЕRG Альдерфера

2.3. Теория приобретённых потребстей МакКлелланда

2.4. Теория двух факторов Герцберга

2.5. Обобщённый взгляд на теории содержания мотивации

3. Теории процесса мотивации

3.1. Теория ожидания

3.2. Теория постановки целей

3.3. Теория равенства

3.4. Концепция партисипативного управления

Краткие выводы

Основные термины и понятия

Список литературы

1. Общая характеристика стратегического управления

1.1. Сущность стратегического управления

1.2. Система стратегического управления

2. Анализ среды

2.1. Анализ внешней среды

2.2. Анализ внутренней среды

Краткие выводы

Основные термины и понятия

Список литературы

1. Миссия организации

2. Цели организации

3. Установление целей

Краткие выводы

Основные термины и понятия

Список литературы

1. Типы стратегий бизнеса

1.1. Области выработки стратегии

1.2. Эталонные стратегии развития

2. Выработка стратегии фирмы

2.1. Шаги определения стратегии

2.2. Выбор стратегии

3. Выполнение стратегии

3.1. Стадии выполнения стратегии

3.2. Области проведения стратегических изменений

3.3. Проблемы проведения стратегических изменений

3.4. Мобилизация потенциала для выполнения стратегии

Краткие выводы

Основные термины и понятия

Список литературы

1. Функции управления организацией

1.1. Общие функции предприятия

1.2. Функция администрирования

1.3. Анализ функций управления

2. Проектирование работы

2.1. Концепция проектирования работы

2.2 Анализ работы

2.3. Параметры работы

2.4. Восприятие содержания работы

2.5. Технология и проектирование работы

3. Модели проектирования работы

3.1. Построение работы

3.2. Расширение масштаба работы

3.3. Ротация работы

3.4. Обогащение работы

3.5. Модель социотехнической системы

3.6. Выбор модели проектирования работы

Краткие выводы

Основные термины и понятия

Список литературы

1. Факторы проектирования организации

1.1. Внешняя среда

1.2. Технология работы

1.3. Стратегический выбор

2. Элементы проектирования организации

2.1. Разделение труда и специализация

2.2. Департаментизация и кооперация

2.3. Связи в организации и координация

2.4. Масштаб управляемости и контроля

2.5. Иерархия в организации и её звенность

2.6. Распределение прав и ответственности

2.7. Централизация и децентрализация

2.7. Дифференциация и интеграция

Краткие выводы

Основные термины и понятия

Список литературы

1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой

1.1. Механистический тип организации

1.2. Органический тип организации

2. Типы организаций по взаимодействию подразделений

2.1. Традиционная организация

2.2. Дивизиональная организация

2.3. Матричная организация

3. Типы организаций по взаимодействию с человеком

3.1. Корпоративная организация

3.2. Индивидуалистская организация

4. Новое в типах организации

4.1. Эдхокритическая организация

4.2. Многомерная организация

4.3. Партисипативная организация

4.4. Предпринимательская организация

4.5. Организация, ориентированная на рынок

Краткие выводы

Основные термины и понятия

Список литературы

1. Коммуникации в управлении

1.1. Общее понятие

1.2. Процесс коммуникации

1.3. Коммуникационные сети

1.4. Коммуникационные стили

1.5. Невербальная коммуникация

2. Принятие решений

2.1. Общее понятие

2.2. Модели принятия решения

2.3. Процесс принятия управленческих решений

3. Власть и влияние

3.1. Общее понятие

3.2. Источники власти в организации

3.3. Лидерство и власть

4. Управление конфликтом

4.1. Общее понятие

4.2. Типы конфликтов

4.3. Уровни конфликта в организации

4.4. Структурные методы управления конфликтом

Краткие выводы

Основные термины и понятия

Список литературы

1. Концепция организационной культуры

1.1. Понятие и структура организационной культуры

1.2. Содержание организационной культуры

2. Развитие организационной культуры

2.1. Формирование организационной культуры

2.2. Поддержание организационной культуры

2.3. Изменение организационной культуры

3. Влияние культуры на организационную эффективность

3.1. Подходы к измерению влияния культуры

3.2. Соответствие культуры принятой стратегии

3.3. Управление организационной культурой

4. Национальное в организационной культуре

4.1. Системный подход

4.2. Модель Хофстида

4.3. Модель Лэйн и Дистефано

4.4. Модель Оучи

Краткие выводы

Основные термины и понятия

Список литературы

1. Основы лидерства

1.1. Природа и определение понятия лидерства

1.2. Содержание понятия лидерства в управлении организацией

1.3. Лидер и менеджер

1.4. Подходы к изучению лидерства

2. Традиционные концепции лидерства

2.1. Теория лидерских качеств

2.2. Концепции лидерского поведения

3. Концепции ситуационного лидерства

3.1. Контйниум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта

3.2. Модель ситуационного лидерства Фидлера

3.3. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда

3.4. Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчелла

3.5. Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона

3.6. Ситуационная модель принятия решений Врума — Йеттона - Яго

3.7. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства