О.С.Виханский, А.И.Наумов

МЕНЕДЖМЕНТ

3-е издание

Рекомендовано Министерством образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям

МОСКВА

2003

О.С.Виханский, А.И.Наумов 1

МОСКВА 1

ВВОДНАЯ ГЛАВА 8

А. Смит 8

СОДЕРЖАНИЕ 8

1. Общая характеристика менеджмента 12

1.1. Организация и менеджмент 12

1.2. Позиция управления внутри организации 13

1.3. Менеджмент и внешнее окружение организации 16

1.4. Процесс осуществления управления организацией 17

1.5. Менеджер 18

2. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления 19

2.1. Управление как отношение 19

2.2. Управление как развивающаяся система 22

2.3. Содержание и логика развития управления 24

3. Развитие взглядов на менеджмент 28

3.1. «Одномерные» учения об управлении 28

3.2. «Синтетические» учения об управлении 32

Краткие выводы 34

Краткие выводы 34

Основные термины и понятия 35

Основные термины и понятия 35

Список литературы 37

Список литературы 37

Глава 1 человек в организации 38

Б. Шоу 38

СОДЕРЖАНИЕ 38

1. Взаимодействие человека и организации 42

1.1. Модель взаимодействия человека и организационного окружения 42

1.2. Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения 44

Рис. 1.4. Два подхода к установлению взаимодействия человека и организации 47

2. Вхождение человека в организацию 47

2.1. Обучение при вхождении в организацию 47

2.2. Влияние организации на процесс вхождения 48

2.3. Развитие чувства ответственности перед организацией 49

2.4. Завершение процесса включения нового человека в организацию 50

2.5. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником 50

3. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации 50

4. Личностный аспект взаимодействий человека и организационного окружения 53

4.1. Восприятие человеком окружения 53

4.2. Критериальная основа поведения 58

4.3. Характеристика индивидуальности человека 62

5. Взаимодействие человека и группы 64

5.1. Общее понятие группы 65

5.2. Общая характеристика группы 66

5.3. Индивид и группа 70

6. Адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения 72

6.1. Научение поведению в организации 72

6.2. Процесс сознательного научения поведению в организации 74

6.3. Научение поведению и модификация поведения человека в организации 75

Краткие выводы 77

Краткие выводы 77

Основные термины и понятия 77

Основные термины и понятия 77

Список литературы 78

Список литературы 78

Глава 2 мотивация деятельности 79

П. Дракер 79

СОДЕРЖАНИЕ 79

1. Общая характеристика мотивации 83

1.1. Что такое мотивация 83

1.2. Мотивационный процесс 87

2. Теории содержания мотивации 89

2.1. Теория иерархии потребностей Маслоу 89

2.2. Теория ЕRG Альдерфера 92

2.3. Теория приобретённых потребстей МакКлелланда 93

2.4. Теория двух факторов Герцберга 95

2.5. Обобщённый взгляд на теории содержания мотивации 97

3. Теории процесса мотивации 98

3.1. Теория ожидания 98

I вариант 101

Валентность результатов первого уровня 101

II вариант 101

Валентность результатов первого уровня 101

III вариант 101

Валентность результатов первого уровня 101

3.2. Теория постановки целей 103

3.3. Теория равенства 106

3.4. Концепция партисипативного управления 109

Краткие выводы 110

Краткие выводы 110

Основные термины и понятия 110

Основные термины и понятия 110

Список литературы 111

Список литературы 111

Глава 3 стратегическое управление организацией 112

П.Дракер 112

СОДЕРЖАНИЕ 113

1. Общая характеристика стратегического управления 117

1.1. Сущность стратегического управления 117

1.2. Система стратегического управления 118

2. Анализ среды 120

2.1. Анализ внешней среды 120

2.2. Анализ внутренней среды 124

Краткие выводы 128

Краткие выводы 128

Основные термины и понятия 128

Основные термины и понятия 128

Список литературы 128

Список литературы 128