3. Значення, проблематика і сутність паблік рилейшнз на сучасному етапі

В умовах ринкової економіки зростає роль діяльності із паблік рилейшнз, оскільки:

• підвищується загальна орієнтація виробничо-торговельних процесів на маркетинг та соціальні вимоги суспільства до підприємства;

• паблік рилейшнз-діяльність підприємств впливає на думку громадськості, що обумовлює підсилення загального ефекту від комунікаційної політики;

• у сучасних умовах високої насиченості ринкових ніш товарами та послугами підприємствам неможливо обійтися без спеціальних заходів налагодження взаємовідносин з цільовою і потенційно-цільовою громадськістю; моніторингу громадської думки; визначення очікувань, поглядів суспільства та реагування на їх зміни;

• конкурентоспроможність підприємства значною мірою обумовлена рівнем його іміджу і прихильністю до нього цільових груп громадськості;

• сучасний рівень інформатизації та інтерактивності суспільства, веде до високої швидкості розповсюдження офіційної і неофіційної інформації, викликає моментальне розширення меж конфліктів, що обумовлює необхідність їх попередження, а також кризових ситуацій і непорозумінь за допомогою ефективного використання інструментів в області паблік рилейшнз;

• паблік рилейшнз сприяють встановленню соціальної відповідальності підприємств перед громадськістю. В сучасних умовах все більше суб’єктів управління відчувають, що необхідно розвивати соціальну відповідальність бізнесу;

• використання у діяльності системи паблік рилейшнз сприяє покращенню стану ділового середовища підприємства, що проявляється у підвищенні рівня сприятливості промислових зв'язків; оптимізації соціально-психологічного клімату у підприємстві; зниженні плинності кадрів; формуванні корпоративної індивідуальності та інше.

В Україні відсутнє комплексне правове регулювання вітчизняної практики паблік рилейшнз. Оскільки, основним законодавчим актом, що регламентує діяльність в цій області є закон України „Про інформацію” прийнятий Верховною Радою (від 02.10.92). Регламентуються також окремі напрямки PR-діяльності. Зокрема, спонсорство, благодійність визначені законом України „Про благодійництво та благодійні організації” (від 16.09.1997); опосередковане регулювання співробітництва із засобами масової інформації (ЗМІ) здійснюється через закони України: „Про телебачення і радіомовлення” (від 21.12.93), „Про радіочастотний ресурс України” (від 01.06.2000), „Про державну підтримку ЗМІ і соціальний захист журналістів” (від 23.09.1997), „Про друковані засоби масової інформації в Україні” (від 16.11.1992); непрямі комунікаційні процеси частково регламентуються законом України „Про зв'язок” (від 16.05.1995). Іншими документами, які формують законодавчу базу щодо регламентування даної області є: Закони України „Про науково-технічну інформацію” (від 25.06.1993), „Про інформаційні агентства” (від 28.02.1995), „Про захист інформації в автоматизованих системах” (від 05.07.1994), „Про національну програму інформатизації” (від 04.02.1998).

Паблік рилейшнз - комунікаційний процес, спрямований на формування взаємовідносин з різними групами громадськості (в першу чергу цільовими і потенційно-цільовими) та сприятливого індивідуального іміджу підприємства, несхожого на конкурентів.