Заходи антикризового пр у роботі з змі

Крім традиційних новин, інших друкованих матеріалів у антикризовому ПР використовують: прес-конференції. прес-релізи, інтерв’ю, спростування, корпоративні видання, спонсорство, лобіювання, судові позови, захист інформації, комерційний шпіонаж, управління чутками (провокування, створення випадкових перешкод, побічне маніпулювання, саботажні технології), налагоджування зворотного зв’язку з споживачами і партнерами тощо.

3. Адаптаційний паблік рілейшнз у бізнесі

Одна справа, коли проблеми бізнесмена виникають за його виною, інша – коли він до них немає ніякого відношення. Мова йде про об’єктивні кризи.

Об’єктивна криза – це широкомасштабна криза, яка викликана обставинами, що не підлягають контролю з боку організації. За умов виникнення такої кризи питання постає у тому, наскільки підприємство та його керівники змогли адаптуватися до зовнішніх обставин.

Найперше завдання адаптаційного ПР – це збереження людини у числі фігур, яким потрібний особистий імідж. Після перетворення на простого українця людині вже не здатний допомогти ніхто. Наприклад, після захисту дисертації, якщо людина не з’являється у колі їй подібних – через півроку про неї просто забудуть. Отже, якщо вже досягли певних висот – серед них і потрібно крутитися, навіть якщо це вам і не приємно.

Друге завдання – по можливості виключити вплив кризи на імідж людини, локалізувати її прояви. Поки оточуючі вважають, що справи на підприємстві ідуть добре і серйозних проблем не існує, його керівництво користується кредитом довіри, йому дають гроші у борг, з ним радяться і підтримують.

Третє завдання – обернути адаптаційну кризу на користь підприємства.

За причинами виникнення об’єктивні кризи діляться на:

• природні;

• законодавчі;

• регіональні;

• політичні;

• глобальні;

• індивідуально-обумовлені;

• персональні.

Для їх уникнення з допомогою ПР здійснюється:

• адаптація умов „під себе”.

• адаптація себе до нових умов.

• створюється антикризовий імунітет.

КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ

1. Охарактеризуйте систему антикризових дій в залежності від виду кризової ситуації.

2. Висвітліть задачі щодо забезпечення безпеки підприємства і профілактики виникнення кризових ситуацій.

3. Розкрийте сутність модифікованої матриці усунення шкоди від кризи (Caponigro Public Relations Inc. Дж. Капонігро).

4. Визначте основні види причин конфліктів.

5. Охарактеризуйте організаційно-управлінські причини конфліктів (структурно-організаційні, функціонально-організаційні, особисто-функціональні, ситуативно-управлінські).

6. Дайте характеристику основних соціально-психологічних причин.

7. Розкрийте сутність особистих причин конфліктів (очікувана поведінка; непідготовленість до ефективних дій у конфліктних ситуаціях; недостатня психологічна стійкість; відсутність емпатії; завищений або занижений рівень зазіхань; різна акцентуація характеру).

8. З яких етапів складається процес управління конфліктами?

9. У чому полягає діагностика і прогнозування конфліктів?

10. Визначте зони аналізу при прогнозуванні конфлікту. Охарактеризуйте їх.

11. Розкрийте сутність методу „картографія конфлікту”.

12. Охарактеризуйте етапи складання карти конфлікту.

13. У чому полягає сутність попередження і профілактики конфліктів?

14. Визначте різновиди профілактики конфліктів.

15. Висвітлить заходи попередження і профілактики конфліктів.

16. Назвіть основні задачі профілактичної роботи щодо запобігання конфліктів.

17. У чому полягає сутність поняття „соціально-психологічний клімат”?

18. Визначте основні чинники, які впливають на стан соціально-психологічного клімату у колективі.

19. Порівняйте суб’єктивні та об’єктивні ознаки сприятливого соціально-психологічного клімату.

20. Порівняйте терміни „завершення конфлікту” і „вирішення конфлікту”.

21. Дайте характеристику стратегій завершення конфлікту.

22. Визначте варіанти вирішення конфліктів.

23. Стратегії вирішення конфліктів: сутність, методика визначення.

24. Визначте особливості застосування стратегій вирішення конфліктів: "виграти/виграти", "виграти/програти", "програти/виграти", "програти/програти".

25. Охарактеризуйте прямі (відкриті) методи вирішення конфліктів.

26. Визначте непрямі (приховані) методи вирішення конфліктів.