4. Інструменти pr-підтримки

Наступна група PR-інструментів - інструменти підтримки паблік рилейшнз, складається з:

1. Виставка - захід, в рамках якого значна кількість підприємств (експонентів), які виставляють зразки (експонати) своєї продукції, прагнуть інформувати відвідувачів про свої фірми і продукцію з метою сприяння продажу.

Виставки та інструменти візуальної ідентичності не є визначальними у налагодженні відносин з групами громадськості, але сприяють формуванню сукупного інформаційно-комунікативного впливу, покращують репутацію та впізнаваємість суб’єкту господарської діяльності.

2. Візуальна ідентичність - створює власний візуальний образ, який негайно впізнається публікою.

3. Блог (скор. від weblog) - мережний журнал (щоденник), який є онлайновою стрічкою повідомлень, що регулярно оновлюється і на якій автор або група авторів розміщують свої роздуми, коментарі, текстові і графічні файли, а також гіперпосилання.

Блог відкриває перед підприємствами нові можливості. Так, директор з питань розвитку бізнесу – Стародубська М. вважає, що використання блогів дозволяє: обмінюватися інформацією з акціонерами, співробітниками, споживачами і журналістами; працювати зі скаргами і побажаннями клієнтів для вдосконалення продуктів або послуг; досліджувати свій ринок з меншими витратами; відстежувати відношення до себе цільових груп і попереджати кризи; просувати свої бренди за допомогою рекламних блогів (ad-blogs); формувати і підтримувати репутацію лідера громадської думки.

Характеристика та особливості підтримуючих інструментів паблік рилейшнз представлена в таблиці 4.6.

Таблиця 4.6 - Характеристика та особливості підтримуючих інструментів паблік рилейшнз

Інстру-менти	Характеристика інструментів	Особливості інструментів
Виставка	Дозволяє: спостерігати за діяльністю конкурентів; покращити імідж підприємства; аналізувати стан громадської думки; впливати на відношення громадськості; обмінюватися досвідом; налагодити контакти.	У торговельних підприємствах проведення заходу викликає ряд специфічних особливостей.
Візуаль-на іден-тичність	Покращує репутацію та впізнаваємість підприємства.	Обов’язковий додатковий інструмент в області паблік рилейшнз.
Блог	Виглядає як ланцюжок записів з коментарями по центру сторінки і посиланнями на розділи, корисні ресурси з боків; наочний і легкий у користуванні; кожен може створити запис або залишити коментар; оновлюється практично щодня; легко розпізнається пошуковими системами; практично не можлива зовнішня цензура.	Люди, що ведуть та активно читають блогі, є лідерами громадської думки. Блог виключно двосторонній канал комунікації, який вимагає щоденного відстежування і підтримки з боку компанії. Прес-релізи компанії можуть розміщуватися у блогі, але не вони привертають відвідувачів, а його тема або особа, що веде його.