7.2.2.9Проект розкладу переговорів
Використовуючи рекомендації (див. Рис. 7 .51 і Рис. 7 .53) та округляючи|округлюючи| оцінки тривалості зустрічей, складається обгрунтований розклад зустрічей:
Таблица 7.14 – Розклад зустрічей
Клієнт |
Початок переговорів |
1. Фірма «Сибір» |
9.00 |
2. Фірма «Прогрес» |
10.45 |
3. Об'єднання готелів «Жовтень» |
12.00 |
4. Мережа|сіть| магазинів «Хімія в побуті» |
12.50 |
5. Муніципальне об'єднання дитячих садів |
14.30 |
6. «Пан Ау» |
15.30 |
|
16.30 |
Результати, одержані|отримані| в ході попереднього моделювання, можуть бути використані менеджером для роботи з підготовки до кожних переговорів (наприклад, були знайдені оптимальні лінії поведінки з|із| кожним клієнтом, важливість обговорюваних питань і т.д.).
Наприклад, інтереси менеджера за цінами можуть бути описані моделлю на Рис. 7 .54 з|із| отриманням|здобуттям| пріоритетів (див. Рис. 7 .55) і побудовою|шикуванням| рейтингу партнерів (див. Рис. 7 .56)
Аналогічно можна одержати|отримати| пріоритети інших напрямів|направлень| переговорів, рейтингів інтересів менеджера і рейтингів партнерів.
Рис. 7.54 – Інтереси менеджера в обговоренні цін
Рис. 7.55 – Рейтинг інтересів менеджера
Рис. 7.56 – Рейтинг партнерів
Конечно, представленная схема решения проблемы может показаться излишне громоздкой. Но если рассуждать над «проблемой расписания» серьезно (если к тому же впоследствии нужно отчитаться перед кем-то, обосновать свое решение), то процесс «умственного» решения не представляется простым. Более того, не каждый из тех, кто пытается определить очередность и длительность встреч, сможет потом описать ход своих мыслей и действий (а за них, возможно, придется отвечать).
Поэтому в пособии приведено описание сложного процесса на, казалось бы, простом примере. Кроме того, продемонстрирована одна из возможных схем построения расписания и очереди с раскрытием части возможностей программы «Император».
7.2.2.10Висновки
Проблеми складання розкладів з урахуванням|з врахуванням| якісної інформації про переваги надзвичайно поширені і часто носять типовий характер|вдачу|.
Необхідність використання даних про переваги пов'язана з обов'язковістю обліку|урахування| «людського чинника|фактору|». Як правило, якісні дані про переваги суперечливі|суперечні|. Ця обставина значно утрудняє рішення|розв'язання,вирішення,розв'язування| проблеми за допомогою традиційних «точних» моделей. У зв'язку з цим система підтримки ухвалення|прийняття,приймання| рішень|розв'язань,вирішень,розв'язувань| «Імператор» може бути дуже корисний.
Як чинник|фактор|», що «упорядковує, можна розглядати|розглядувати| не тільки|не лише| час! Це може бути «місце», «статті вкладення засобів» і т.п.
Тобто завдання|задачі| складання «розкладів» тісно пов'язані із завданнями|задачами| розподілу «ресурсів». При цьому обов'язково формулюються критерії «оптимальності».
При складанні розкладів, зокрема, доводиться враховувати той факт, що результат однієї «дії» може зробити вплив на наступні|слідуючі|.
Наприклад, при продажі обмеженої кількості товару треба побудувати|спорудити| послідовність зустрічей з|із| потенційними покупцями, щоб одержати|отримати| найбільшу вигоду. Причому деяким покупцям може не вистачити товару, тобто в кінці|у кінці,наприкінці| черги повинні опинитися найменше «привабливі» покупці.
Приклади|зразки|, в яких доводиться складати розклади з урахуванням|з врахуванням| багатьох чинників|факторів|:
складання плану патрулювання місцевості в ході проведення військових спецоперацій (треба визначити час або місце для патрулювання кожною військовою одиницею з урахуванням|з врахуванням| загроз|погроз| і сили одиниць);
розклад зустрічей з|із| електоратом в ході передвиборної компанії;
розклад руху пасажирського транспорту (при цьому необхідно врахувати потреби населення в тих або інших пересуваннях);
розклад проведення спортивних тренувань або оздоровчих заходів, і багато інших завдань|задач|.