- •Оглавление
- •Введение
- •I методические рекомендации по изучению курса «межличностное общение и коммуникации»
- •II планы практических занятий
- •Тема 1 Межличностная коммуникация в системе социальных отношений (2 часа)
- •1.1 Вопросы для обсуждения
- •1.2 Задания для срс
- •1.2.1 Задания для индивидуальной работы
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •1.2.2 Задания для групповой работы
- •5 Упражнение «Завоевать внимание»
- •1.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •1.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 1 «Приятно ли с вами общаться?»
- •Ключ к тесту:
- •Интерпретация результатов:
- •Тест 2 «Что вы за «птица»»
- •Ключ к тесту:
- •Интерпретация результатов: Голубь
- •Что нужно Голубю?
- •Упражнения
- •Что нужно Страусу?
- •Упражнения
- •Что нужно Ястребу?
- •Упражнения
- •Тема 2 Общение как восприятие людьми друг друга (перцепция) (2часа)
- •2.1 Вопросы для обсуждения
- •2.2 Задания для срс
- •2.2.1 Задания для индивидуальной работы
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •4 Упражнение «Глядя в зеркало»
- •5 Тренинг «Как воспринимают меня окружающие»
- •2.2.2 Задания для групповой работы
- •7 Тренинг «Письма»
- •2.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •2.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 3 «Ищут ли окружающие дружбы с вами или избегают вас?»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тест 4 «Ведущая репрезентативная система»
- •Обработка результатов:
- •Тема 3 Вербальные средства межличностной коммуникации
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •3.2.2 Задания для групповой работы
- •8 Тренинг «Подстройка»
- •10 Деловая игра: «Кораблик»
- •3.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •3.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 5 «Речевые барьеры при общении»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тест 6 «Умеете ли вы правильно слушать?»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тема 4 Невербальные средства межличностного общения
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •5 Тренинг «Жить в гармонии с самим собой»
- •4.2.2 Задания для групповой работы
- •7 Упражнение «Мое пространство»
- •8 Тренинг «Маска»
- •9 Тренинг «На «прочтение» невербальных сигналов»
- •4.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •4.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 7 «Разбираетесь ли Вы в невербальных средствах общения?»
- •Ключ к тесту:
- •Интерпретация результатов:
- •Тема 5 Формы взаимодействия в межличностной коммуникации (интеракция) (2 часа)
- •5.1 Вопросы для обсуждения
- •5.2 Задания для срс
- •3.2.1 Задания для индивидуальной работы
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •5.4 Вопросы и задания для самоконтроля
- •5.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тест 9 «Кто вы: Капитан собственной жизни? Рулевой? или Пассажир?»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тема 6 Конфликты в межличностной коммуникации и
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •5 Тренинг «Поплавок в океане»
- •6 Упражнение «Избавьтесь от «разрушительных» слов
- •6.2.2 Задания для групповой работы
- •8 Упражнение «Переправа»
- •6.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •6.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 10 «Ваш способ реагирования в конфликте»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тест 11 «Обнаруживаете ли вы у себя признаки стресса?»
- •Интерпретация результатов:
- •Тема 7 Этикет и культура поведения в межличностной профессионально-деловой коммуникации (2 часа)
- •7.1 Вопросы для обсуждения
- •7.2 Задания для срс
- •7.2.1 Задания для индивидуальной работы
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •7.2.2 Задания для групповой работы
- •8 Тренинг «Комплимент»
- •7.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •7.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 12 «Определение степени мотивации личности к успеху»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тест 13 «Мужской или женский стиль: сколько в вас от женщины, сколько от мужчины?»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тема 8 «Основные формы профессионально-деловой межличностной коммуникации» (2 часа)
- •8. 1 Вопросы для обсуждения
- •8.2 Задания для срс
- •8.2.1 Задания для индивидуальной работы
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •4 Упражнение «Категоричность – признак ограниченности»
- •8 Упражнение «Формирование позитивного действия»
- •8.2.2 Задания для групповой работы
- •8.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •8.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 14 «Как вы относитесь к критике?»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тема 9 «Межличностная коммуникация в организационно-управленческой деятельности» (2 часа)
- •9. 1 Вопросы для обсуждения
- •9.2 Задания для срс
- •9.2.1 Задания для индивидуальной работы
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •4 Упражнение «Деловые совещания»
- •5 Упражнение «Анализ ситуаций на совещании»
- •9.2.2 Задания для групповой работы
- •8 Упражнение «За что мы любим»
- •9.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •9.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 16 «Насколько властный у вас характер? Ведете ли вы за собой людей или являетесь ведомым?»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тест 17 «Каков ваш основной стиль руководства?»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Тест 18. «Психологическая атмосфера в группе»
- •Тема 10. Письменное и опосредованное межличностное профессионально-коммуникативное общение (2 часа)
- •10.1 Вопросы для обсуждения
- •10.2 Задания для срс
- •10.2.1 Задания для индивидуальной работы
- •2 Задание Выполните контрольные тесты:
- •3 Задание «Составление резюме»
- •4 Деловая игра «Прием на работу»
- •6 Тренинг «Как произвести хорошее впечатление»
- •7 Тренинг «я хорошо владею техникой телефонного разговора»
- •10.2.2 Задания для групповой работы
- •8 Тренинг «Контрольный звонок»
- •10.3 Вопросы и задания для самоконтроля
- •10.4 Задания и упражнения для самодиагностики и самосовершенствования «Познай себя»
- •Тест 19 «Культура телефонного общения»
- •Ключ к тесту и интерпретация результатов:
- •Библиографический список а) основной
- •Б) дополнительный
- •Советы-рекомендации по совершенствованию эффективности коммуникации
- •1.1 Рекомендации по овладению практической мудростью в общении
- •1.2 Рекомендации по формированию позитивного отношения к людям
- •1. 3 Советы по улучшению человеческих отношений
- •IV Семь способов изменить мнение человека, не вызывая у него негодование или обиду
- •1.4 Алгоритм поведения в конфликтной ситуации
- •1.5 Семь способов, чтобы улучшить ваш голос
- •1.6 Речевые стандарты, помогающие провести деловую беседу
- •1.7 Советы по установлению деловых контактов
- •Тестовое задание Завершим мысль
- •«Десять шагов к успеху» (л.Локхид)
- •«Типы менеджеров (по х.Виссему)»
- •Межличностное общение
- •Коммуникации практикум
5 Тренинг «Жить в гармонии с самим собой»
Представьте ситуацию, когда вы чувствуете «внутренние зажимы», скованность, ваше внутреннее состояние неспокойно. Попробуйте походить, подвигаться. Замрите на несколько секунд. Осознайте свои чувства.
Смените первое состояние на противоположное. Полностью осознавайте всем своим телом состояние комфорта, возбужденной радости. Замрите на несколько секунд. Осознайте свои чувства.
Вернитесь в первое состояние, плавно перейдите во второе. Найдите нечто среднее между ними. Какой опыт в понимании своих ощущений вы для себя актуализировали? Сможете ли вы в состоянии «внутренних зажимов» вести спокойную беседу? Скорее всего, нет. Используйте полученный опыт для осознания своего поведения.
Научившись осознавать свои ощущения, вы сможете быть адекватным во взаимодействии с другими людьми, а, следовательно, будите получать удовольствие от гармонии с самим собой.
4.2.2 Задания для групповой работы
7 Упражнение «Мое пространство»
Продемонстрируйте расстояние, на котором вы при разговоре держитесь от друга, матери, товарища по группе, преподавателя, декана факультета. Показ сопроводите импровизированным диалогом на одну-две минуты. Обсудите ваши выступления с товарищами по группе, с преподавателем. Насколько совпадают ваши представления о «правильном» расстоянии между собеседниками?
8 Тренинг «Маска»
Сначала потренируйтесь все одновременно на своем месте, а затем каждый выходит и с помощью соответствующей мимики демонстрирует различные эмоции: злоба, презрение, любопытство, доброжелательность, удивление, скука, грусть, усталость, страдание, наслаждение и т.п. Выберите «чемпиона» группы.
9 Тренинг «На «прочтение» невербальных сигналов»
1) Каждый по очереди мимикой, действиями жестами что-то сообщает, а все расшифровывают сообщение.
2) Уйдите из аудитории, например, как ушел бы ваш персонаж:
«Я ночная птица»; «Я скользнула по лунному диску и исчезла»;
«Я искра от костра»; «Я поднялась вверх и погасла»;
«Я лось, я побрел по мелководью»;
«Я обезьяна, медвежонок, козленок, кошка и т.п.
P.S.: можно придумать походку для кого-нибудь другого.
4.3 Вопросы и задания для самоконтроля
1 Дайте классификацию невербальных средств общения.
2 Охарактеризуйте кинесические средства общения. Какова их роль в межличностной коммуникации?
3 Какие виды взглядов бывают и о чем они сигнализируют?
4 Перечислите жесты, свидетельствующие об уверенном и неуверенном поведении партнера.
5 Каково значение позы в невербальном общении, о чем «говоря» сигналы тела?
6 Что относят к просодическим и экстралингвистическим средствам общения? Объясните их смысловое значение.
7 Какие бывают зоны и дистанции в межличностном общении?
8 Как влияет пространственная организация общения на его эффективность?
9 Перечислите такесические средства общения и укажите их смысловую нагрузку. Какие факторы определяют их выбор?
10 Каковы особенности невербальных сигналов у зарубежных партнеров?