Література.

1. Гаркавенко С.С., Маркетинг.

2. Тєлєтов О.С., Маркетингові дослідження: навчальний посібник.

Контрольні питання по темі.

1. Суть і завдання маркетингових досліджень.

2. Напрямки проведення маркетингових досліджень.

3. Види маркетингових досліджень.

4. Порядок і сутність проведення маркетингових досліджень.

5. Напрямки комплексного дослідження ринку.

Практичні завдання.

Вправа 1. Вказати до якого виду маркетингового середовища відносяться суб'єкти і фактори:

1. Внутрішнє мікросередовище.

2. Зовнішнє мікросередовище.

3. Макросередовище.

Кожна вірна відповідь оцінюється в 1 бал (разом 10 балів).

№	Суб'єкти і фактори	Вид середовища
1.	Виробники субститутів
2.	Поява лазерної хірургії
3.	Закон «Про захист прав споживачів»
4.	Дистриб'ютор
5.	Інфляція
6.	Міжнародні покупці
7.	Спонтанний попит
8.	Трансагентства
9.	Рекламна культура
10.	Корпораційна культура

Вправа 2. Визначити послідовність наступних пунктів маркетингового дослідження:

1. Збір інформації.

2. Відбір джерел інформації.

3. Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження.

4. Аналіз зібраної інформації.

5. Представлення отриманих результатів. 

Вірна відповідь оцінюється в 5 балів.

Вправа 3. Вказати, які з нижчеперелічених висловлювань відносяться до дослідження ринку і продажів, а які – до дослідження продукту: 1. Генерація ідей про нові продукти. 2. Прогноз обсягу продажів. 3. Отримання інформації про конкурентів. 4. Тестування продукту. 5. Оцінка місткості ринку. 6. Аналіз тенденцій зміни ринку. 7. Організація маркетингу тестованих продуктів. 8. Визначення характеристики ринку і його сегментів. 9. Розробка концепції тестування продукту. 10. Отримання інформації про існуючих і потенційних споживачів. 11. Дослідження і випробування різних видів упаковки. 12. Виявлення системи переваг споживачів. 13. Розширення асортименту продукції. 14. Показник надійності продукції. 15. Післяпродажне обслуговування. Кожна вірна відповідь оцінюється в 1 бал (разом 15 балів).

Дослідження ринку і продажу	Дослідження продукту

Вправа 4. Вказати, які з нижчеперелічених висловлювань відносяться до дослідження цін, які – до дослідження просування продукту і які – до дослідження з доведення продукту до споживача: 1. Дослідження місця розташування складів. 2. Дослідження взаємозв'язку між ціною на продукт і попитом. 3. Дослідження ефективності рекламної діяльності. 4. Комплексний співвідносний аналіз різних засобів і методів просування продукту. 5. Дослідження місця розташування точок роздрібної торгівлі. 6. Прогнозування цінової політики для різних стадій життєвого циклу продукту. 7. Дослідження місця розташування сервісних служб. 8. Дослідження ефективності різних засобів масової інформації. 9. Частота застосування додаткових засобів до основного приладу. 10. Можливість зворотного зв'язку з споживачами для оцінки товару.  Кожна вірна відповідь оцінюється в 1 бал (разом 10 балів).

Дослідження цін	Дослідження просування продукту	Дослідження з доведення продукту до споживача

Вправа 5. Заповнити таблицю 3 прикладів попередніх і завершальних досліджень.

1. Чому така велика плинність торгових працівників?

2. Проведення експериментів в магазині для визначення ефекту.

3. Чи ефективна реклама?

4. Обговорення питань серед провідних співробітників з метою визначення розміру зниження ціни.

5. Опитування торгового персоналу, бесіди з керівниками збутових служб.

6. Чому падає збут?

7. Обговорення серед провідних співробітників з метою формування ефективності.

8. Чи вплине зниження ціни на 10% істотно на збут?

9. Опитування реальних і потенційних споживачів для вимірювання рівня запам'ятовуваності реклами.

10. Чи призведе зниження ціни до збільшення обсягу збуту?

11. Обговорення питань серед провідних співробітників з метою виявлення основної проблеми.

12. Чи можуть споживачі згадати рекламне оголошення через день після його появи

Вірна відповідь оцінюється в 30 балів.

Приклади попередніх і завершальних досліджень.

Невизначена постановка проблеми	Попереднє дослідження	Конкретизація проблеми	Завершення дослідження

Вправа 6. Визначити послідовність наступних пунктів сегментаційного підходу:

1. Вибір споживчого сегмента.

2. Створення відповідного плану маркетингу.

3. Визначення характеристик і вимог споживачів щодо товарів і послуг, пропонованих компанією.

4. Розробка профілів груп споживача.

5. Аналіз схожості і відмінності споживачів.

6. Визначення місця пропозиції компанії на ринку щодо конкуренції.

Вірна відповідь оцінюється в 10 балів.

Вправа 7. Заповнити схему сегментації ринку, використовуючи складові схеми: 1. Вік. 2. Стиль життя. 3.Регіон. 4. Стать. 5. Особисті якості. 6. Рівень доходу. 7. Місто або сільська місцевість. 8. Розмір сім'ї. 9. Ступінь потреби в продукті. 10. Щільність населення. Кожна вірна відповідь оцінюється в 1 бал (разом 10 балів).

Демографічна сегментація

Психографічна сегмантація

Потенційні ринки

Географічна сегментація

Товарна сегментація

Вправа 8. Вказати, що враховується при прогнозуванні попиту, прогнозуванні витрат і конкуренції: 1. Співвідношення збуту і цін. 2. Загальні і відносні витрати. 3. Сильні і слабкі сторони конкурентів. 4. Ймовірні стратегії конкурентів. 5. Показники повторних покупок. 6. Темпи зростання збуту. 7. Економія масового виробництва. 8. Рівень досягнення окупності. 9. Використання відповідних потужностей і ресурсів. 10. Сезонність. Кожна вірна відповідь оцінюється в 1 бал (разом 10 балів).

Прогнозування попиту	Прогнозування витрат	Конкуренція