ГБОУ ВПО «Государственная Медицинская Академия» Минздравсоцразвития России

Факультет очного заочного обучения

Кафедра управления и экономики фармации.

Курсовая работа

на тему:

«Аптечная сеть и ее значение в улучшении лекарственного обслуживания населения»

Выполнила: Насибуллина Лилия Наилевна

База исследования:

Аптека ул.Заводская,34

«Аптечный Стандарт.»

г. Екатеринбург 2013

План.

Введение………………………………………………………………………….3

1. Основные цели развития аптечных сетей. Крупные аптечные сети России, их доля на розничном фармацевтическом рынке. Преимущества и недостатки фармацевтической деятельности аптечных сетей…………………………………………………………….4

2. Организация лекарственного обслуживания населения………………19

2.1.Характеристика собственника, структуры, корпоративных особенностей исследуемой аптечной сети…………………………………………………….19

2.2.Ассортиментная политика аптечной сети. Формирование ассортимента товаров, реализуемых аптечными организациями сети. Формы обслуживания и дополнительно предоставляемые услуги посетителям аптек (аптечных пунктов) сети…………………………………………………………………….20

2.3.Особенности снабжения и отпуска товара в аптечные организации сети……………………………………………………………………………….28

2.4.Формировние розничной цены на лекарственные средства и изделия медицинского назначения……………………………………………………..29

2.5.Работа с товаром (приём товара, оформление витрин и ценников, организация хранения)…………………………………………………………32

2.6.Продажа и отпуск лекарственных средств населению…………………..34

3.Организация учёта и отчётности аптечных подразделений сети………...37

3.1.Учёт ежедневной выручки…………………………………………………37

3.2.Сдача (инкассация) выручки………………………………………………38

3.3.Отчёты о движении товарно-материальных ценностей………………..38

4. Контроль деятельности аптечных организаций в аптечной сети………..38

Выводы и предложения………………………………………………………..42

Литература………………………………………………………………………44

Введение.

В настоящее время главным стратегическим направлением развития розничного фармацевтического рынка становится создание аптечных сетей и их консолидация (объединение, слияние двух или нескольких фирм, компаний). Передовые технологии, апробированные в аптечных сетях, позволяют получить максимальные преимущества при закупке товара, использовании сетевого бренда, рациональном управлении кадровыми потоками, и направлены на формирование лояльности потребителей и повышение эффективности работы сетевых структур. Однако, наряду с несомненными преимуществами сетевой организации бизнеса, нельзя не отметить, ч то из-за укрупнения аптечных сетей возникают проблемы, связанные с падением эффективности управления за счет усложнения организационной структуры, увеличения затрат на внутреннюю координацию. Таким образом , фактор оптимального размера аптечной сети является одним из основных условий ее эффективной деятельности. Не менее важной предоставляется и возможность научно обоснованной оценки эффективности трансакций в аптечных сетях, поскольку именно надежные и выгодные договорные отношения с поставщиками товаров, рекламными агентами, кредитными организациями , правильно проведенный мониторинг рыночного окружения зачастую определяет устойчивость аптечной сети на рынке.

Именно аптечная сеть способна вывести аптеки на нужный уровень и повысить качество предоставления фармацевтических услуг. В настоящее время появляются все новые аптечные сети, они начинают конкурировать с уже имеющимися сетями, в результате этой «борьбы» каждый из участников пытается выиграть, находя при этом все новые способы для достижения своей цели. Сети пытаются повышать уровень знаний своих специалистов, в аптеках предоставляются дополнительные услуги, проводятся различные акции – все это несомненно увеличивает поток покупателей, и как следствие, растет престиж аптеки и повышается выручка. Это конечно очень важно.

Аптечная сеть становится не только объектом предоставления фармацевтической и медицинской помощи – сейчас это составная часть всего рынка услуг и сложно отрицать, что получение выручки для аптек находится где-то на заднем плане. Сетевой аптечный бизнес конечно необходим, но вести его надо разумно и правильно, не навязывая свои услуги и не унижая своих конкурентов. Соблюдая обычные нормы этики м обладая огромным запасом экономических и фармацевтических знаний можно добиться успеха, организовав работу своей аптечной сети.

Основные составляющие эффективной деятельности аптечной сети - централизация и автоматизация стандартными управленческими процессами, грамотное распределение товара в торговом зале, внедрение своих стандартов качества работы.

Не нужно забывать о правильности расположения товара в аптеке - менчандайзинге и расширении ассортимента. Современные аптеки- это не только место, где можно приобрести лекарства. Но место, где есть большой выбор изделий медицинского назначения, парафармацевтических товаров: косметика, детские товары, товары для людей с нарушением деятельности опорно-двигательного аппарата.