5 Роли менеджера по г. Минцбергу

Г. Минцберг предложил 10 ролей менеджера, которые, условно, можно разделить по трем группам (роль принятия решений, информационная роль, роль руководителя).

Роли, связанные с принятием решений – предприниматель, устранитель нарушений, распределитель ресурсов, переговорщик.

Выражается в том, что менеджер определяет направление движения организации (разработка, запуск и контроль проектов), решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки действия (например: при «аврале»), следит за дисциплиной и принимает соответствующие решения, отстаивает интересы собственной компании или подразделения. За все принимаемые решения менеджер несет ответственность.

Роли, связанные с информационным обеспечением – приемник информации, распространитель информации, представитель.

Выражается в сборе информации о внутренней и внешней среде, распространении информации в виде фактов и нормативных установок, разъяснении политики организации, и её основных задач. Результат работы менеджера зависит от того, насколько он владеет информацией и её доведения до членов организации и др. Принцип (один из) успешного менеджмента – ясность задач для исполнителей. (Что? Для чего?)

Роли менеджера как руководителя – глава организации, лидер, связной.

Выражается в выступлении как представитель организации (символ, например, Стив Джобс), выполнением рутинных функций правового и социального характера, формировании отношений внутри и вне организации, мотивации членов организации, координации их усилий. Хороший менеджер – это хороший администратор, лидер и наставник.

6 Школа научного управления и ф. Тейлор

Основателем идей научного менеджмента является Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915), который не был ни ученным-исследователем, ни профессором школы-бизнеса, а обычным практиком: сначала рабочим, а потом менеджером (главный инженер в сталелитейной компании).

Учение Тейлора базируется на механистическом понимании человека, его места в организации и сущности его деятельности. Он ставил перед собой задачу повышения производительности труда и видел её решение в рационализации трудовых операций на базе научной организации осуществления рабочим своего труда. Исходным для рационализации труда было изучение задачи, которое должно было давать информацию для построения рационального набора операций по решению данной задачи.

Тейлор исходил из того, что все рабочие по своей природе ленивы и не хотят просто так работать. Поэтому он считал, что рационализация, приводящая к росту прибыли, будет принята рабочими только тогда, когда и его доход будет расти. Менеджеры должны думать, а рабочие – работать.

Основные принципы научного управления:

• Разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движения, усилий и т.п.;

• Абсолютное следование разработанным стандартам;

• Подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они принесут наибольшую пользу;

• Оплата по результатам труда (меньше результат – меньше оплата и наоборот);

• Использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям;

• Поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджером для обеспечения возможности научного управления.

Еще одним известным представителем школы научного управления был Фрэнк Гильбрет (1868-1924) – разработки по рационализации труда с целью внедрения в практику наилучших способов выполнения работы (оптимизация работы хирургов во время операций). Генри Гант – ещё один представитель ШНУ (график Ганта, УП).