30

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Институт профессиональных инноваций Курсовая работа

По дисциплине: «Маркетинг)»

Анализ теоретических основ сегментирования рынка

Выполнил:

студент IV курса

Заочного отделения

Факультет

«Государственное и

муниципальное управление»

специальности

менеджмент (бакалавриат)

гр.Мб-44-13

Ф.И.О. НЕВЕЖИН А.В.

Проверил:

Преподаватель

 д.э.н. Леденёва Марина Викторовна

Москва 2017

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………..3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНАЦИИ РЫНКА …6

1.1. Основные направления сегментации рынка банковских услуг …………………..6

1.2. Сегментирование рынка по группам потребителей …………………………..…..12

Глава 2. Особенности классификации сегментирования по группам ………………………………………………………………………………..18

2.1. Сегментирование по группам потребителей …………………………………..18

2.2. Сегментирование по характеристикам предлагаемых услуг …………………18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………..28 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …………………………….……30

Введение

Успех маркетинговой деятельности любой компании, прежде всего, зависит от эффективности сегментирования и позиционирования товара на рынке. Сегментация рынка является одной из важных функций в системе маркетинговой деятельности и связана с идентификацией целевых групп потребителей со схожими потребностями или потребительскими или мотивационными характеристиками.

Существует множество доводов, которыми обосновывают необходимость сегментирования рынка. Однако главным аргументом следует считать тот факт, что грамотная сегментация увеличивает конкурентные преимущества компании.

В конкурентной среде при стремлении к расширению своего бизнеса любая компания может одержать победу и занять ключевые позиции только обладая глубокими знаниями о потребностях своих клиентов и потенциальных потребителей, особенно если ресурсы компании ограничены. Эти знания позволят использовать различные маркетинговые стратегии удержания сегмента и продвижения на него товаров и услуг, в большей степени удовлетворяющих потребности покупателей, чем товар конкурентов.

Особую роль для детального анализа рынка имеет его сегментация, заключающаяся в том, что для определения своих преимуществ по сравнению с возможностями конкурентов банк ищет и находит наиболее подходящий ему сегмент рынка, выявляет конкретные группы потребителей, служащих предметом повышенного интереса банка, в отношении которых будут проводиться интенсивные исследования и работа по продвижению услуг.

Под сегментом понимается часть рынка (регион, группа потребителей, группа товаров и услуг), которую можно охарактеризовать общими признаками. В основе сегментации рынка лежит характер банковских услуг (кредитные, операционные, инвестиционные и прочие) и клиентурный признак (юридические и физические лица, корпорации, банки‑корреспонденты, государственные органы). В практике применяется географическая, демографическая, психо-культурная и поведенческая сегментации.

В качестве объектов географической сегментации выступают территориальные образования, экономические районы, административные единицы страны, города и микрорайоны городов. Банк, естественно, обычно концентрирует свое внимание, в первую очередь, на ближайшие рынки.

Демографическая сегментация основывается на социально-профессиональном делении населения (по возрасту, по доходам и т.д.). Банк выявляет интересующие его группы населения и работает с ними для максимального привлечения вкладов, оптимального размещения кредитов.

В последнее время существенно возросла роль психо-культурной сегментации, учитывающей отношение физических лиц к предлагаемой банком услуге. Характер отношения зависит как от социального положения, так и от специфических особенностей человека. При такой сегментации на основе стабильных признаков происходит объединение населения в различные социальные группы.

Поведенческая сегментация проводится на основе изучения досье, имеющегося в банке на каждого клиента. При этом определяется состояние счета и характер операций, осуществляемых банком.

В маркетинге банковских услуг существуют группы критериев сегментации: по экономическому положению, географическая сегментация, по объемам покупок, демографическая сегментация, по образу жизни, по готовности пользоваться услугами, по характеру индивидуальности, по склонности к риску, по предпочтительным направлениям инвестирования.

Предмет исследования: анализ теоретических основ сегментирования рынка

Цель исследования: Изучить теоретические основы сегментирования рынка.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть основные направления сегментации рынка банковских услуг;

2. Охарактеризовать сегментирование рынка по группам потребителей;

3. Изучить сегментирование рынка по группам потребителей;

4. Проанализировать сегментирование по характеристикам предлагаемых услуг.

Структура работы: Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.