Приложение

Приложение 1

Процесс управления маркетингом

Анализ рыночных возможностей

Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации

Маркетинговая среда

Рынки индивидуальных потребителей

Рынки предприятий

Отбор целевых рынков

Замеры объёмов спроса

Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке

Разработка комплекса маркетинга

Разработка товаров

Установление цен на товары

Методы распространения

Стимулирование сбыта товара

Воплощение маркетинговых мероприятий

Стратегия, планирование, контроль маркетинговых мероприятий

Приложение 2

Анкета потребителя

Уважаемый покупатель снеков, уделите, пожалуйста, несколько минут Вашего времени и ответьте на несколько вопросов для улучшения качества работы нашей компании

1.Ваш социальный статус

1. студент

2. молодежь

3. трудоспособное население

4. пенсионер

2. Ваш пол:

1. м

2. ж

3. Ваш возраст

1. до 18 лет

2. от 18 – 22

3. от 22 – 26

4. 26-35

5. 35 – 50

6. старше 50

4. Являетесь ли Вы постоянным покупателем и часто ли покупаете снеки

1. Да, более 2 раз в неделю

2. Да, один раз в неделю

3. Да, 2-3 раза в месяц

4. Нет

5. Средняя сумма чека

1. до 100 рублей

2. от 101 до 200 рублей

3. от 201 до 350 рублей

4. свыше 350 рублей

6. Какие снеки предпочитаете

1. чипсы

2. сырные снеки

3. мясные снеки

4. соломка

5. печенье

6. мюсли

7. хрустящие хлопья

8. орешки и сухофрукты

9. шоколадные батончики

7. Как Вы считаете, достаточен ли ассортимент в магазине?

1. Да

2. Нет

8. Что бы Вы усовершенствовали в работе?

1. Система стимулирования сбыта и продвижения товаров

2. Ассортимент товаров

3. Выкладка товаров

4. _____________________

Спасибо за участие

Приложение 3

Расчет индексов конкурентоспособности дифференциальным методом

Марка Lays

Технические параметры

q 1 = 3.5/5 = 0.7 q 2 160/170 = 0.94 q 1 = 3.8/5 = 0.76

Экономические параметры

q 1 = 111/120 = 0.925 q 2 = 4,2/5,0 = 0.84

Марка Pringles

Технические параметры

q 1 = 4,5/5 = 0.9 q 2 = 170/170 = 1 q 1 = 4,5/5 = 0.9

Экономические параметры

q 1 = 201/120 = 1,675 q 2 = 4,5/5,0 = 0.9

Марка Estrella

Технические параметры

q 1 = 3/5 = 0.6 q 2 = 160/170 = 0.94 q 1 = 3/5 = 0.6

Экономические параметры

q 1 = 98/120 = 0.88 q 2 = 3/5,0 = 0.6

Iтехнических параметров Lays= 0,7*35 % + 0,94*15% + 0,76*50% = 0,766

Iтехнических параметров Pringles= 0,9*35 % + 1*15% + 0,9*50% = 0,915

Iтехнических параметров Estrella= 0,6*35 % + 0.94*15% + 0,6*50% = 0,651

Iэкономических параметров Lays= 0,925*80 % + 0,84*20% =0,908

Iэкономических параметров Pringles= 1,675*80 % + 0,9*20% = 1,52

Iэкономических параметров Estrella= 0,88*80 % + 0,6*20% = 0,824

Кlays = 0,766/0.908 = 0.8436

Кpringles = 0,915/1,52= 0.6

КEstrella = 0,651/0,824= 0.79